淘宝网零食店开店策划书.doc

淘宝网开店策划书 策划人：杜兰兰 当今的社会，物质供应极大的丰富，购物实在是方便，一出家门到处是超市，而且一家比一家开得大。但你是不是发现去了超市都不知道买什么零食吃，反正我和我周围很对朋友都有这个感觉。再有，我们外出游玩的时候会发现各地有很多地方特色的好吃的，再想吃的时候在超市里却很难找到，最近经常在淘宝上逛，无意中发现了一些以前出游的时候品尝到的各类地方美食，而且还有好多东西是我从来没吃过的，并且在当地超市里从来没见到过的。很多都是别的地方的特产，不仅味道好，而且价格还便宜哦。和大家分享一下我品的美食谁让我那么喜欢美食呢。主要给大家推荐一些食品、茶叶、零食、特产，和我一样馋嘴的兄弟姐们们上眼看吧，福气哦~~ 一、 店铺简介 3 二、经营环境 3 1、行业分析 3 2、客户分析，目标市场 5 三、收集信息 6 1、来源 6 2、过程 6 四、经营策略 7 1、货源策略 7 2、定价策略 8 3、营销策略 8 4、推广策略 10 5、成交、支付、送货 11 6、客户服务 12 五售前及售后 12 店铺简介 本店主要经营零食以年轻人作为主要的销售对象，选择16-40岁的作为客户群。零食的种类有多种多样不管在质量、口味、新颖、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐嘴三个字的图案。 　　本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。 　　服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 二、经营环境 1、行业分析 (1)市场调查 截至2006 年6 月30 日，中国网民总数为1.23 亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001 年中国网购用户数仅为208 万人，到2005 年中国网购用户数已高达1855 万人，到2010 年中国网购市场用户将达到7400 万人，交易额将可能达到1800 亿元。 美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。 2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。 (2)选择本行业的主要原因： ①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴 纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。 ②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。 ③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。 2、客户分析，目标市场 1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 　　2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 　　3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元 3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。 （1）竞争者 有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。 （2）投入成本 既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。 （3）淡旺季节 （4）技术风险 　三、收集信息 　　1、信息的主要来源 　　（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 　　（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 　　（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。 　　（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 　　2、信息收集过程 　　（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生对零食要求较高，其余的10%的学生的比较的一