现代管理学复习提纲.doc

第一章 导论 一.单选1. 管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。2. 有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。3. 科学管理是充分发挥生产力作用的前提。 二.多选1. 史前人类社会管理的特点---有五点。2. 原始民主的管理制度的表现---有两点。3. 前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。4. 现代管理的基本特征是---有六点。5. 现代管理学具有的新的特点---有四点。6. 现代管理学的内容---有五点。7. 学习现代管理学的具体方法---有五种。 三.简答1. 现代管理的基本特征是---有六点。2. 法制化管理的表现---有四点。3. 管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。4. 管理创造出新的生产力。5. 管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。6. 学习现代管理学的意义。 四.论述1. 现代管理的基本特征是---有六点。2. 管理在社会发展中的作用。3. 学习现代管理学的途径。 第二章 管理学的形成和发展 一.多选1. 早期行为时期的主要变化---四点。2. 赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。4. 权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。二.简答1. 官僚制的基本特征---六点。2. 早期行为科学理论三.论述1. 梅奥的早期行为科学理论的观点---三点。 第二章：管理学的形成和发展第一节 前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想（一）管理思想的萌芽原始社会是管理思想的萌芽阶段：1.自然劳动分工思想2.朴素的劳动协作思想3.为了分配而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想。原始社会条件下的管理思想带有很大的自然性：1.个人联系在一起2.一种偶然出现的现象，随着这种思想主题的消失而消失3.不是经过学习获得的。（二）中国古代的管理思想1.中国鼓捣朴素的系统管理思想万里长城是防御系统，它是一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达，信息由烽火台传递。道、天、地、将、法作为决定战争胜负的基本因素，并强调它们是互相联系、相互制约的一个整体。2.中国古代的用人思想中古古代两种根本对立的思想：一是以孔子为代表的人本主义思想，二是以韩非子为代表的专制管理思想。“君子不器”，即君子不应该像器具一样任人支配。3.中国古代的经济管理思想商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想。管仲由国家控制宏观经济管理思想。荀子的“百姓足，君孰与不足；百姓不足，君孰与足”的“上下俱富”，富民视为富国的基础。司马迁的善因论，即“善者因之，其次利导之，其次教诲之，其次整齐之，最下者与之争”。（三）世界其他民族古代的管理思想1.行政管理思想汉莫拉比法典——人类历史上第一部成文法典。古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权利区分开来。《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。2.生产管理思想最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。威尼斯造船厂希腊学者瑟诺芬曾对劳动分工作了如下论述：这里所遵循的原则是，一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。3.教会管理思想罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。罗马教廷，几乎就是一个复杂的政府组织。二、近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论主要指西欧资本主义革命之后，适应资本主义大工业生产而提出的管理理论，这些管理理论的出现标志着人类开始自觉地研究管理行为及其规律。1.机器大工业的需要——机器大工业促成生产领域的这些变化，尤其是所有权与经营权的分离具有重要意义，它们对管理理论的产生提出了要求，同时也为管理理论的形成准备了人力条件。2.市场竞争的需要3.提高生产效率的需要——为了提高生产效率，就必须处理好生产过程各个环节之间的关系。4.阶级斗争的需要。三、近代西方管理理论的先驱者1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）2.亚当·斯密劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：（1）技巧（2）工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明3.罗伯特·欧文首次提出了关系人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。4.查尔斯·巴贝奇（1）巴贝奇更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因。（2）提出了一种固定工资加理论分享制度。（3）在《论机器和制造业