邀约为王2.ppt

一、电话行销概念二、核心理念三、邀约前的准备四、邀约的流程五、话术六、电话行销的训练七、短信追踪八、确认电话 卓越的销售力是与生俱来的吗 …… ？! 卓越销售人员的未来……？！ 466亿美元 如果他和他太太每年花费 1亿美元 他们要多少年才能够用完这些钱 466年 还不算这笔巨款所带来的巨大利息 ￥。。。。。。 那么，他为什么还要每天工作呢？ 让我们一起来！ 卓越，从现在开始 我非常爱自己 我自尊自强自信 在逆境中敌人只有自己 我一定要改变自己，也必须改变自己 我见证自己的改变和影响的世界 自我改善的第一步—— 爱自己认识自己 ！ 让我们一起来！ 爱自己认识自己！ 一、电话行销概念 通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。 二、核心理念 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、每一通电话都是有价值，值钱 3、打电话是简单有效的创造业绩的通道 4、电话是我们公司的公关、形象代言人 5、打电话是心理学的游戏， 打电话从赞美顾客开始 6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心 7、电话行销是信心的传递，情绪的转移 8、电话行销是一种细节的艺术 9、电话行销是创造人脉的最快工具 电话行销原则： 1、必须掌握客户购买行为的5步骤的心理阶段 引起客户注意———了解产品（介绍） ———反对问题———准客户购买欲望 ———购买（成交） 电话销售不能面对面完全靠对话探知客户目前 心理阶段，随时了解客户目前心理意愿进行到哪一阶段，并辅以适合该阶段的销售技巧，借以突破客户心防，建立客户信心，达成成交。 2、多应用声音技巧 适当说话速度 客户状态不可知，因此你的说话速度须符合客 户当时步调和状态。用最合适的速度进行销售。 抑扬顿挫加感情 说话有魅力是因为除用字遣词外主要是说话抑 扬顿挫外加感情。 抑—不重要的词字应低调轻说，以衬“扬”。 扬—重要的词字应上扬，以便吸引注意。 顿—说话内容值得客户思索一下时或希望停顿 给客户思索空间时可运用。 挫——把重要的词字句用重且有力度声调。 3、微笑 4、态度 让我们一起来！ 抑扬顿挫加感情 享受沟通过程 ！ ！ ！ 三、邀约前的准备卓越销售行动力来源于—— 事先充分的准备 目标市场准备 准客户的准备 产品准备 计划准备 三、邀约前的准备 邀约前的准备 1、三种颜色的笔：红、黑、蓝 2、便签纸、客户沟通表 3、16开的大本子，记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容、时间 4、客户名单（客户管理）， 同类电话一起打 5、传真件。（随时随地准备发传真）5分钟之内发传真。 引发客户兴趣及建立好感 开场白是第一次良好的客户沟通的开始 引起客户的兴趣（新颖开场） 建立人际关系（信赖、客户性格） 了解客户目前的现状（需求） 提供产品介绍（客户见证） 要求同意进一步的了解（铺垫、活口） 建立亲和力的技巧和方法 情绪同步 学会赞美 从对