邮储银行如何发展电子商务.pptx

邮储银行如何发展电子商务--组长 罗研--组员 陈小慧 吐逊姑·吐尔逊 付雅杰 陆嘉阳邮储银行电子商务发展1.1 银行业面临的挑战1.2 邮储银行发展电子商务的必要性1.3 邮储银行发展电子商务的优势1.4 邮储银行如何发展电子商务1.4.1 邮储银行电子商务发展模式1.4.2 邮储银行发展电子商务的流程进行方案设计什么是电子商务电子商务(Electronic Commerce)是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务的基本特性：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性电子商务的优势：交易的效率大大提高经济活动的区域大大拓展交易成本大大降低，使得服务提供商有能力提供更强的增值服务 1.1 银行业面临的挑战我国银行与外资银行相比存在的差距仍然是十分明显的，主要表现在公司治理结构方面、资产质量方面、资本金与盈利能力方面以及创新能力方面的差距。从目前进入中国内地的外资银行所采取的竞争策略来看，主要包括以下几个方面：突出自己的核心业务，参与全方位竞争扬长避短，突出自身的竞争优势以发展高端客户为突破口，逐步拓展市场以发展高端客户为突破口，逐步拓展市场1.2 邮储银行发展电子商务的必要性电子商务从本质上来说，其实属于一种中间业务。银行跨界做电商是其大力发展中间业务的表现，可以使银行的收入更加多元化，增加银行的非利息收入，有利于推动银行的转型。?银行进军电商，目的不在于获得利润，而是通过第一手的交易记录，更好地了解个人客户的消费习惯以及企业客户的营业状况，这有助于银行研发和推广自身的金融产品，提高金融服务水平。?据美国权威机构调查，在各类银行服务平均每项交易成本中，传统银行分支机构最高，其次为电话银行，再次为ATM，网络银行最低，最高和最低者相差8倍。由此可见银行电子商务能大幅降低银行成本，从而能缓解全球金融自由化带来的竞争的加剧及市场饱和、边际利润率下降的状况，为陷入困境的传统银行找到高效、低成本的新出路。?1.3 邮储银行发展电子商务的优势邮政电子商务配送服务范围广、速度快、能力强，比其他银行更有优势。邮政企业全国营业网店多，形成了天然高流量优势，提供了大批消费潜在客户。1.4 邮储银行如何发展电子商务1.4.1 邮储银行电子商务发展模式1.4.2 邮储银行发展电子商务的流程进行方案设计1.4.1 邮储银行电子商务发展模式独立的电子商务平台 设计独立的电子商务平台，有利于邮储银行根据自身实际情况开展适合自己的业务。创建有邮储特色的电子商务平台。借助现有成熟的电子商务平台 借助现有成熟的电子商务平台，能够避免企业走弯路，使企业更快的开展电子商务业务。 1.4.2 邮储银行发展电子商务的流程进行方案设计1.确定银行电子商务发展战略和平台策略2.开店3.建店4.运营5.市场营销6.数据营销7.团队进阶8.电子商务人脉拓展9.超越1.确定银行电子商务战略和平台策略平台策略自建B2C VS 第三方（淘宝店、天猫商城、拍拍、京东等）产品总体策略传播总体策略成本预算（人力、推广、产品）电子商务战略品牌VS子品牌总体规划电商品牌VS实体品牌定位平台模式VS渠道、供货模式（自由品牌、贴牌、代理、代运商）2.开店平台对接、资信提交准备工作团队搭建产品采购、生产、库存管理计划仓库搭建、场地租赁、办公设备采购确定物流合作伙伴3.建店店铺定位视觉呈现策略产品陈列店铺布局规划ERP （Enterprise Resource Planning 企业资源计划）系统搭建 名词解释：所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。4.运营业务重分解及逻辑产品策略店铺布局策略传播策略客服营销策略促销策略推广策略物流发货策略客户维护策略PR (PageRank 网页级别,PR值越高，网页越受欢迎)策略5.市场营销平台营销工具整合节日、主题、事件营销策划营销工具投放策略有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化，有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销，微博营销，社区营销等软文营销，危机公关，风险控制 名词解释：软文营销指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等。 危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。6.数据营销数据库搭建客户关系营销买家行为分析、二次营销、客户回访商