邮政及其业务简介.ppt

提 纲 认识邮政 邮政业务分类体系 邮政业务的特点和市场定位 二、中国邮政历史 （一）、我国古代的邮驿与烽火台通信 我国最早关于通信的记载，是来自殷墟出土的甲骨文。殷即商代，亦称殷商。 邮驿与烽火台通信，都源于奴隶制国家在政治和军事方面对通信的需要。 秦始皇统一中国后(公元前221年)，在全国修驿道，“车同轨、书同文” 汉代邮驿继承秦朝制度，并统一名称叫“驿”。 宋代由于战争频繁，军事紧急文件很多，要求既快又安全，因而将由民夫充任的驿卒改由士兵担任，增设“急递铺”，设金牌、银牌、铜牌三种。 明代在沿袭旧制的基础上，由于海上交通日渐发达，随着郑和七下西洋，还开辟了海上邮驿。 邮驿制度起源于奴隶制度的国家，盛行于封建社会，并随着封建制度的衰亡而告终结。 （二）、我国古代民间的通信组织 驿站是官府的通信组织，只传递官府文书。 民间通信组织的形成，大约始于唐朝。 （三）、半封建半殖民地的邮政 “客邮” 海关邮政 大清邮政 （四）、中华邮政 1911年辛亥革命虽然推翻了清朝，将大清邮政的招牌换成了中华邮政，但邮政大权依旧操纵在帝国主义者手中。 （五）、中国革命战争时期的人民邮政 为了革命的需要，创立了一种叫“步递哨”的通信组织。 后来为了适应反围剿斗争的需要，又将这种群众性的“步递哨”发展成“传山哨”。 1928年5月湘赣边区工农民主政府，在江西永新县成立了中华赤色邮政湘赣省总局。 1932年3月成立了中华苏维埃共和国邮政总局。 在抗日战争时期，各解放区内、从边区到各行署、专区、县，甚至各村庄都设有通信组织。 在解放战争中，组织和扩大了随军邮政机构来支援战争。在各野战军政治部之下都建立了军邮总局 （六）、新中国人民邮政 1949年11月1日，作为统一管理全国邮政和电信事业的邮电部成立。 12月10日至28日，邮电部在北京召开第一次全国邮政会议。会议确定，中华人民共和国的邮政属于国营经济组织，应配合新民主主义的政治、经济、文化建设，办理邮政业务，调整网络和组织局所建设，以服务人民为总的方向和最高原则，确定邮政名称为“中国人民邮政”。 1950年开始实行“邮发合一”体制，使报刊发行成为邮政部门的重要业务之一。 新中国邮政成了一项真正的为人民大众服务的事业，成了普通百姓人人可以享受的“福利”，并与其提供普遍服务的性质更为合拍。 国家邮政局于1998年成立，为信息产业部管理的国家局， 1998年４月28日正式挂牌。 2006年11月国务院对邮政体制改革，实行政企分开，国家邮政局为政府管理部门。同时，组建了中国邮政集团总公司，为国有大型独资企业。 三、 主营业务： 　　主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业。 三流合一独一无二： 邮政大网传统上就是三流合一的。三流是指物流、资金流、信息流。 普遍服务： 有人群的地方就有邮政 普遍服务的特点： 服务种类齐全 服务资费低廉 服务网点普及 投递网络细密 1.国家定位： 邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。中国邮政集团总公司，为国有大型独资企业。 2、邮政企业服务宗旨：人民邮政为人民 3、邮政企业的服务方针：迅速、准确、安全、方便 4、领导题词： 毛泽东题词：人民邮电。 周恩来题词：传邮万里，国脉所系。 江泽民题词：发展现代化邮政，满足社会需要。 胡锦涛要求：“邮政事业关系到千家万户，关系到人民群众的切身利益。我们要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务。” （三）服务讲规范 社会评价高 　　在做好营业窗口服务的基础上，中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。我们的口号是“只要您拨打11185，剩下的事由我们来做” 中国邮政集团公司 提 纲 认识邮政 邮政业务分类体系 邮政业务的特点和市场定位 提 纲 认识邮政 邮政业务分类体系 邮政业务的特点和市场定位 （一）业务发展优势 1．网络优势 至2008年底，邮储营业网点达到36508个。这些遍布城乡的网点，是邮政储蓄业务网络优势。储蓄业务能很好地利用了邮政集团信息和物流优势，实现了信息流、实物流、资金流的“三流合一”,有着便利的运作条件。 2．成本优势?邮政储蓄业务是在邮政