重庆瑞安乐活尚方项目报告912373462.ppt

活动营销 　 D型：潜在客户 排除 仅到访 一般性客户维护 到访且满意 活动营销 到访会推荐 C型：到访客户 直接促销落订 意向等待 活动营销 意向会推荐 加紧跟踪，快速落订 意向会购买 B型：意向客户 一般性的客户维护 仅成交 重点维护，争取继续购买 成交且满意 活动营销 成交会推荐 A型：成交客户 深度挖掘的潜力 客户类型 思源CRM将客户细分为十级，针对不同级别客户进行深度分析与挖掘! 执行体系之二销售执行体系 更加精细化客户分类，让销售执行更有精准度 发现客户未成交原因 未成交客户梳理 未选中合适的户型 未有合适价格 其他 未成交客户梳理 通过短信告知其新的房源推出 其他解决方式 通过短信告知其新的价格 重新分析未成交客户，发掘成交价值； 执行体系之二销售执行体系 深度客户梳理，思源不放走一个到访客户 时限要求：签约3日内、到访2日内，订房2日内 回访要求：全部客户 通过对客户的回访，提升公司销售服务工作质量，拉近与客户的距离，提高客户满意度和忠诚度。总结销售服务环节工作问题，持续改进，通过客户关怀解答客户问题，消除客户心中疑虑。 挖掘潜在的客户资源； 成交客户回访 执行体系之二销售执行体系 强制性回访制度与跟踪记录，促使客户价值最大化，客户满意度最高化 通过对未成交客户的回访，总结销售服务环节工作问题及未成交原因，通过客户关怀解答客户问题，消除客户心中疑虑。针对未成交原因即使出台对应措施，以此来积极促成客户的成交。 回访要求：重点选择接触或来访次数较多的客户 未交客户回访 执行体系之二销售执行体系 强制性回访制度与跟踪记录，促使客户价值最大化，客户满意度最高化 饮水思源 —— 合作致远！ 中国房地产领域 领先的整合增值服务商 Thank！ + * * * * * * * * * * * * 1、项目形象策略 2、项目推售策略 3、项目客户储备方案 4、项目推广方案 5、项目展示方案 6、项目渠道营销计划 Part eight 营销执行方案 Implementation of the program 渠道执行之准备工作 三大准备工作：团队组建、资源整合、销售道具 2010.5 2010.6 2010.7 2010. 10 1、团队组建 行销人员招聘 行销人员培训 行销人员考核 行销人员上岗 2、资源整合 行销工作计划 大众资源收集 客户资源收集 渠道资源收集 3、销售物料准备 　　折页 　　海报 　　户型单页 2010.8 2010.9 三大准备 团队名称：思源【乐活尚方】行销特别行动队 团队构成：执行能力强，沟通能力强、善于交际及应酬 团队分类：普通行销组及高级客户经理组，针对不同客户进行不同的客户服务，体现动态营销。 团队管理：有效激励，目标分解 专业行销团队（10-15人） 高级客户经理一对一（专属） 渠道执行之准备工作 团队分类 　　对客户信息进行分层整理，根据营销战略划分客户资源，建立客户数据库； 【大众资源】 　　整合广泛的客户资源，包括思源经纪积累的重庆大客户资源＼ＣＲＭ系统资源＼VIP会员资源，搜集其客户的联系方式； 　　目　的：对信息进行漫天洪水式传播，使项目信息形成强大的知晓面； 【客户资源】 　　江北周边原住民及企事业单位＼辐射渝北，大坪渝中片区客层资源； 　　目　的：对目标客户进行精准打击，有效锁定目标客户范围； 【渠道资源】 　　整合企事业单位渠道＼政府资源＼产业公司资源 　　目　的：制定联合营销策略，扩大销售渠道； 客户信息资源 渠道执行之准备工作 资源整合 渠道执行之准备工作 资源整合：思源积累的区域楼盘客户资源 区域的成交客户楼盘名单（示意) 渠道执行 针对性的渠道行销 行销工作根据本项目目标客群特征进行，行销手段无差异，但执行方向不一样，将更具针对性和有效性！ 投资型客群参照 自用型客群参照 渠道执行之准备工作 针对行销：有针对性的行销执行 客户属性 1、主要来自于三北区域，认 同三北投资潜力； 2、投资面积一般趋向40-50 平米小户型物业；50-70万 总价的投资物业最受欢迎； 3、企事业单位中、高层管理 ；政府机关公务员；经商人员； 1、以房地产及相关行业、餐 娱行业为主，广告及相关的创 意产业也有较大比例 2、趋向选择面积在50-100平 米左右的办公物业； 针对性策略 1、电话营销：江北区域3万个高端项目客户资料，对客户进行挖掘； 2、点对点行销：针对江北区域企事业单位、高层管理、行业商会、协会进行专题推介或团购活动； 3、针对性推广活动：吸引目标客户亲临现场； 1、扫楼营销：江北区域中小企业扫楼行动，DM直邮； 2、精准行销：行业性企业渠道谈判 3、针对性推广活动：由于江北区域具备较明显的产业属性，因此在推广上将围绕产业属性特征进