交谈讨论二说服的艺术.ppt

说服的艺术 -------如何说服人 目录 一、有效说服的前提 二、有效说服的准备 三、说服的技巧 一、有效说服的前提 （ 一）了解说服概念 说服是指出一些可以自由取舍的论据，以影响别人的信仰、价值观、态度、或行为。是一种使人赞同你的观点、用同一个角度看问题的艺术。 说服不是让别人去做他们不想做的事，或者让别人去相信他们不相信的事。 （二）说服者的条件： 1、威信 与其他人比较，人们更容易和更坚定地相信完美的人，无论在什么问题上都是这样。（亚里士多德） 2、 魅力 仪态 心灵人的一切都应该是美丽的，面貌衣裳，心灵思想。 （契柯夫） 3、权威性 4、可信性  二、有效说服的准备 （一）了解 1、要说服别人，必须先透彻了解别人的意见。 2、要说服别人，必须先透彻了解对方对不同意见的接受能力。 3、要说服别人，不可把自己放在与真理等同的地位。 （四）要说服别人，应该有灵活多样的应变方式。 （二）说服的起步 认识的差异 1、以对方认识的基点作为起点 案例一、两个推销员的故事。 2、巧妙地表达与对方的不同点 案例二、林肯与国防部长的故事 3、解除对方的心理压抑 及时设法让对方发泄 三、有效说服的技巧 （一）说服的要领 1.引起对方的需要 例如可以指出这样做将对国家、公司带来什么好处，或对个人家庭有何影响。 不同的人不同时候有不同的需要 2.善意地给对方绝望感 指出对方原有做法所产生的恶劣后果。“虚实结合” 3.使对方产生良好的联想 二、说服的技巧 （一）说服是以互相尊重和讲究方法为基础的 （二）以情动人，以理服人 （三）采用影射 用一些小故事，或生活中一目了然的道理，先与对方取得相同的立场。例如常用典故说理。 （四）巧妙利用数字 （五）重复申述 （六）举出具体例证 （七）用名人的话支持自己的言论 （八）提示具体的方法 （九）让人多说“是”－－苏格拉底问答法 （十）使人信定式 首先，告诉对方存在极其严重的问题 其次，帮助其分析产生的原因 第三，帮助对方收集各种可能解决的办法。 第四，帮助对方依次分析这些可能的解决方法。 第五，最终使对方认可并接受最理想的解决办法。 （十一）归纳和演绎 北师大郑日昌教授归纳说服的技巧 1、坚持三个原则 自信尊人 实事求是 反自我利益 人际交往的黄金法则： 你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。 人际交往的反黄金法则： 我如何对待别人，别人也应如何对待我。人际交往的白金法则： 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。 2、搞好四个结合 单双面结合 先后效应结合 暗示与断言结合 理性与感性结合 4、发挥五种效应 免疫效应 倾听效应 合法化效应 免疫效应 禁止效应 5、运用六种战术 隐蔽宣传意图 营造登门槛战术 有变化重复 观点差异适度 先求同后论异（敲门砖） 明确对象，突出重点 案例1：触龙的游说能力 案例2：扁鹊的游说 谢谢 《与人交流》之交谈讨二 《与人交流》之交谈讨论二 《与人交流》之交谈讨二 《与人交流》之交谈讨论二