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第8章 网络经营与网络营销 8.1 网络经营 8.1.1 电子商务与企业经营 8.1.2 企业实现电子商务的层次和阶段 8.1.3 企业商务电子化对企业管理的影响 8.1.1电子商务与企业经营 电子商务对企业的意义： 1．对外广告宣传 2．提供客户信息反馈和客户跟踪服务，保持与客户的紧密接触 3．帮助企业开拓国际市场 4．帮助中小企业“发展壮大” 5．帮助企业降低运作成本，提高竞争 6．满足了消费者的个性化需求，创造新的市场机会 8.1.2 企业实现电子商务的层次和阶段 1．商情发布阶段 从电子邮件开始入门应用，简化并理顺了公司内外的联系，这是进入网络最简单的方法。 随着网络应用的普及,人们开始建立自己的网页并将自己的信息搬上网,从而不必向每一个人发送电子邮,Internet将提供厂家与客户联络的新渠道。 组建企业营销网站，把企业信息与产品信息推到网上以获取更多的贸易机会和市场竞争力是企业走近电子商务的第一步。企业网站可以提高企业的知名度，并可以加强与客户的沟通，改善与客户的关系。 8.1.3 企业商务电子化对企业管理的影响 1．管理对象更加多样，信息成为经济活动的战略资源 2．管理范围扩大，虚拟企业应运而生 3．企业职能出现新的变化 强化企业内部的组织职能、增强企业的协调职能、加强企业的信息处理功能、强化买方咨询职能。 4．组织结构更加柔性化和扁平化 柔性化体现了企业适应环境条件变化的灵活性，扁平化体现了企业内外部信息传输的快捷性和真实性。 5．业务流程再造 8.2 网络营销 8.2.1 网络营销的范畴 8.2.2 网络营销的特点 8.2.3 网络营销方式 8.2.4 网络营销策略 8.2.1网络营销的范畴 1．定义 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、 Network Marketing、 e-Marketing等等。 2．涵义 营销是实质 技术是手段 8.2.2 网络营销的特点 1.跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 8.2.3网络营销方式 1.在线商店 代表AMAZON。消费者可以在线检索、订购、支付货款。另外一类在线商店是由生产企业直接设立的，如DELL。 2.网络商品交易中心 代表是“阿里巴巴”。这种模式主要是为企业之间进行交易提供一个平台。 3.网上拍卖 代表是eBay。 8.2.3 网络营销方式 4.购物有哪些信誉好的足球投注网站 代表是“拉拉手。 5.网络门户 代表是YAHOO 。 6.有哪些信誉好的足球投注网站引擎 代表的是GOOGLE。 8.2.4 网络营销策略 1.产品策略 （1）网络营销产品概念 2.价格策略 （1）低价定价策略 直接低价定价策略 、折扣定价策略、促销定价策略 （2）定制生产定价策略 ：如DELL。 （3）使用定价策略 （4）拍卖竞价策略 （5）免费价格策略 3.渠道策略 1）网络直销 2）网络间接销售 4.促销策略 1）网络广告 2）网络营销站点推广 ①有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册 ②建立链接 ③发送电子邮件 ④发布新闻 ⑤提供免费服务 ⑥发布网络广告 ⑦使用传统的促销媒介 3）销售促进 4）关系营销 第八章 8.1 网络经营 8.2 网络营销 2．建立企业Intranet和Extranet 办公自动化OA和企业内部联网Intranet 。 将这些Intranet连接在一起，与商业伙伴、供应商和分销商进行合作就成为可能，信息不仅在企业内部流动，也在企业间流动，更多的动态信息将在网上出现，包括各类商业文件。这个阶段为企业外联网Extranet阶段。 3．电子商务交易阶段 加入一些中介商提供的网络商品交易中心，成为它们的会员。 建立企业的网站，而且这个网站具备在线交易的功能。 3．与传统营销比较 （1）区别 4P 借助于中间商销售商品 四大媒体 把市场看成一个消费群体 传统营销 4C 网络直接销售 四大媒体、互联网 把一个人看成一个市场 网络营销 营销策略 营销渠道 沟通方式 营销理念 （2）冲击 对营销渠道的冲击：淡化‘中间人’的角色作用。