爱合购也藉由.ppt

2007年3月，國內第一個專為合購、或團購使用者設計的網站-(以下簡稱愛合購)誕生了。合購的興起增加了消費者網路購物的選擇，並且藉由網路社群共同購買的力量，可以節省運費、獲取折扣、以及商品單價降低等好處。消費者以合購網站作為仲介平台，更容易找到志同道合的網友。愛合購充分運用Web2.0的效用，由網友提供商品資訊、發起合購(稱為主購);並且讓商家免費設立愛合購網路商店，由他們自行維護商品資訊與銷售管理。總經理劉謦豪表示，網友可根據自己的生活圈，及屬意的產品，選擇加入合購。 2008年在愛合購網站的合購交易總金額為1.45億元，2009年更達6.37億元；2010年會員人數則超過三十萬人。 網路合購是由網友自行發起購買商品，號召網友依同參 與，藉由購買數量爭取更多折扣，或是免運費，台大BBS站 「批踢踢實業坊」上的「PTT合購版 」，由網友提出合購商 品，號召其他網友加入，可共同負擔運費並獲得優惠價格; 然而BBS的使用者多侷限於大專院校的學生。由於網路購物 逐漸風行，網路合購形成了新的商機，Web介面的合購網站 如愛合購，或是各大入口網站如Yahoo!奇摩、PChome及博客 來也都成立了團購專區。 主購 面交付款: 團員 發起 參與 訂購 面交/付款 合購平台 劉謦豪表示，雖然網路零售網站及BBS論壇等皆有團購專區，但並沒有深入考慮團購的交易特質；愛合購從開站以來，不斷的針對團購的各種特性改善網站的功能，逐漸發展出下列的平台特色。 1 主購 合購的發請人，跟團員們聯絡面交跟團員們聯絡面交，下訂單給賣家 2 無主 無主的標示表示有人在徵求主購 3 開團 發起合購 4 團員 指合購參與人 5 跟團 團員參與合購 6 面交 當面取貨交易之意，大部分的合購皆採用面交來節省運費 7 跑單 指團員在主購下單給賣家後，指團員在主購下單給賣家後卻反悔不再跟團 8 轉讓 某些團員跟團後，卻臨時有事無法面交，為了避免跑單的情況，團員主動幫主購找尋另一個可以接下原本合購物品的人 9 面交付款 主購接受團員在取貨面交時才付錢 10 事先付款 主購要求團員先付款再取貨 １.評價數 愛合購在網站上顯示主購過去累積的「評價數」和「資歷」。平價數代表這 位主夠開團與跟團的交易歷史，分數會呈現「正數」與「負數」，通常視「 正數」且負數為零，表示過去沒有任何不好的開團或跟團的經驗，網友可藉此評 估跟團的風險。合購完成後，主購與[跟團者在互相給彼此評分。例如圖2表示， 某位主購的資歷顯示為第一等級，目前在愛合購是第3年的年資，過去獲得104次 交易的平價數為正評價，負評價為0。 圖2:愛合購主購資歷顯示範例 資歷:第1級，第3年 評比:104-0=104 生活圈:高雄 ２.提供各式統計報表、提供主構更方便的服務主購發起合購後，跟團者的數量可能是數十位到數百位；愛合購提供各式小工具及統計報表，簡化主購的管理流程。工具包刮；(1)訂購單：商品總數量與金額匯整，讓主購傳送給商店;(2)統計單:彙整所有合購資料，讓主構建檔管理；(3)2x8標籤:印出跟團者的姓名，可貼在合購物品上；(4)預覽表:方便主購預覽目前的統計狀況及團員的個人資料。 愛合購創戰時，已代管及抽成的方式讓商家進駐銷售商品，以此作為網站的營收。接著卻發現他們花了所有的時間，也只能處理十家店面的營運；於是決定開放讓商家免費設店，並自行管理網頁更新、網友互動及各種營運事項。2008年10月開放到2010年1月，已有超過兩萬家商店進駐，上架商品達12萬項以上。圖3顯示相較於國內三家大型電子商務網站，愛合購的網路商店家數明顯高於其他網站。 各地特色店家，例如農產品生產者或小成本店 家，在缺乏行銷通路或預算的情況下，可在愛河購 網站設店做宣傳，揪團合購作促銷，將商品推廣至 全國各地。例如台南的「阿舍食堂」，本來只是在 地乾麵小吃，卻在愛河構上獲得熱烈的合購，2009 年以後下單者皆要等半年才取得到貨，單月業績達 數百萬元。一位主購層戲稱:「等到兒子生出來，也 要等…下去的麵!」 圖3:國內主要網路開店平台的店家數(資料來源:愛合購提供) 網友的口碑是非常可怕的力量，它們非常重視網友的意 見，也對網站上的店家宣導顧客服務的重要:若有購物糾紛 時，都會建議商家盡量以善意回應顧客的不滿。此外，網站 也會舉辦各種投票的活動，以了解網友的需求 此外，主購及跟團者之間的糾紛，較常發生者在「跑團」 的情況，也就是跟團者失去聯絡、遲到、沒有領貨等。通常 有糾紛的情況，彼此會給予負評價，這對以後開團或跟團皆 有嚴重的影響。 初創愛合購的短期目標： (1)提高網站的曝光度及知名度，讓搜尋引