第三課商業道德與社會責任.ppt

“ ” 第三課 商業道德與社會責任 奶粉的問題 在第三世界國家，由於人民教育水平普遍低落，再加上貧窮，奶粉得不到正確的使用，每年使多達一百萬名嬰兒因營養不良而死亡。可是不少奶粉公司，如雀巢奶粉公司，為了爭取更多生意，不但刻意隱瞞食用奶粉的問題，甚至運用各種宣傳攻勢，誇大產品的功效，又爭取在醫院供應奶粉，並四處派發奶粉試用包。不少第三世界國家的母親使用了免費的奶粉包後，母乳的分泌減少，當奶粉包用完後，又無力再買奶粉，於是只能給嬰兒餵調稀的乳水或其他劣質食物，很多嬰兒因而營養嚴重不良，不但有礙發育，有些更不幸餓死。很多民間組織和各國政府都十分關注情況，經過多年的爭取，在1992年底國際嬰兒奶粉商協會終於決定停止派發奶粉樣本。 1. 母乳哺育嬰兒有甚麼好處？ 2. 你認為在這個個案中，奶粉公司的宣傳手法有甚麼不足之處？ 3. 奶粉公司的員工對因營養不良死亡的嬰兒是否應負上責任？ 4. 商人應否只顧利潤而不顧他人生死？利潤與道德是否可以相輔相成？ 甲、社會責任及商業道德 A. 定義﹕ 社會責任是企業應清楚知道其所作的商業決策對社會造成的影響。 商業道德是企業作出商業決策時採用的一套道德原則和社會規範。 社會責任 /watch?v=8mcyQzzeRMM 大家樂加時薪卻扣飯鐘錢 工會轟陳裕光帶頭剝削　摑政府一巴 /watch?v=do_WkuibP6Mfeature=related 大家樂回應 /watch?v=4xdh9uEim1Q 職工盟抗議翠華餐廳縮骨避最低工資　更改員工合約@TVBnew /watch?v=Fy1sS-n4L2Yfeature=related 蘋果日報 - 2011-04-02 - 鏞記招傳菜員時薪只 25元　20食肆未符最低工資  /watch?v=oFsiBNppE3c 原來錢作怪：個人化產品、自動售賣機、Beauty Economy、莊偉忠（一田百貨行政總裁） 13:00-21:32 /news/spot44174 日本直撃 阿信屋入貨秘技大公開  B. 道德及法律的差異： /news/first19411545 競爭法今生效 連鎖店手機先劈價 小舖無得鬥隨時結業 /news/art19411630 嚴重反競爭行為 Legal punishment – if the business breaches the law, it will be punished by 油尖8間參茸海味舖涉騙顧客 /watch?v=kQKJWXwW_9g Lead to more government intervention / more regulations ---Trade Descriptions Ordinance Amendment B. 道德及法律的差異：  法律 道德 有╱沒有 清楚列明不合法的活動。 有╱沒有 清楚界定不道德的行為。 有╱沒有 清楚列明有關制裁和懲罰。 有╱沒有 清楚列明制裁和懲罰。 法律標準 會╱不會 因人而異。 道德標準 會╱不會 因人而異。 乙、 企業要對持份者負上道德責任的原因及方式 原因﹕ 非法或不道德的行為?企業形象和商譽受損?失去持分者的信任?影響前景 B. 什麼是持分者 可以影響企業的決策和行為，以及受企業的決策和行為所影響的人士或群體 * 持分者 (一) 對投資者的責任 作為負責任的企業，它們必須維護所有投資者的利益，確保投資者的資金 用得其所、 有效運用，並為投資者賺取最大的最大利潤。 (二) 對僱員的責任 近年僱員已成為生產過程中一個重要的要素，亦被視為企業的重要資產。因此除了合理的工資外，企業對僱員的責任也包括提供足夠的福利、良好而公平的晉升機會、適當的培訓、安全的工作環境和保障等，同時亦應避免性別或種族歧視 (三) 對消費者的責任 企業應為消費者提供高質素而價錢合理的貨品或服務，以滿足消費者的需要 企業須確保產品在各方面要符合安全標準，並在產品標籤或說明書上註明有關產品的資料 另一方面，為提供消費者選擇權利，企業應生產多樣化產品，並且提供良好的售後服務，接受顧客的投訴及批評 合理定價 九巴回程優惠 /watch?v=RFULAkJ0UR4 長者用八達通逢周三及公眾假期乘港鐵只需2元 /watch?v=TrEb-RLN_9Y 廣告提供的資料 /watch?v=ROb1JidvJlA 澳 洲 利 賓 納 認 誤 導憑 可 愛 的 「 利 賓 納 仔 仔 」 吸 引 大 人 及 小 孩 的 黑 加 侖 子 汁 飲 品 「 利 賓 納 」 ， 在 其 廣 告 及 產 品 包 裝 上 ， 一 向 標 榜 「 黑 加 侖 子 4