控制活动控制过程有效控制控制方法实际.ppt

第十章 控制职能 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第四节 控制方法 实际柔性制造生产线 卫星导航 仿生技术 控制（Control）：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 (Stephen P. Robbins,1984) 1.控制的内涵 控制：按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 第一节 控制活动 2.控制的必要性 “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” ——斯蒂芬·罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散：分权程度越高，控制就越有必要 工作能力的差异 第一节 控制活动 3.控制的目的 限制偏差的累积；适应环境的变化。 4.控制的基本原理 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。 控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即 Z＝f（S）。 第一节 控制活动 4.控制的基本原理 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。 第一节 控制活动 人力 资金 厂房设备 工艺设备 计划文件 技术文件 产品开发 市场研究 原材料 能源 协作件 车身 发动机 底盘 锻造 热处理 机加工 冲压 油漆 铸造 汽车 销售 5.控制类型 根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类： 程序控制：控制标准Z是时间t的函数 Z=f(t) 跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数 Z=f(w) 自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数 Z=f（Kt） 最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C） 第一节 控制活动 5.控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类： 前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救 同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督 反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结 第一节 控制活动 第一节 控制活动 控制类型比较分析 在实施矫正措施之前，偏差业已产生。 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。 反馈控制 ①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 同期控制 前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。 ①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。 前馈控制 缺点 优点 类型 第二节 控制过程 控制过程 实现组织目标 控制 衡量 绩效 纠正 偏差 确立 标准 1. 确定标准 确定控制对象： 经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有： 关于环境特点及其发展趋势的假设 资源投入 组织的活动 第二节 控制过程 1. 确定标准 选择控制的重点： 第二节 控制过程 获利能力 员工态度 生产率 人员发展 产品领导地位 控制重点 （通用电器） 公共责任 市场地位 长、短期目 标的平衡 1. 确定标准 制定标准的方法： 统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。 根据评估建立标准：根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准。 工程标准：如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等 第二节 控制过程 2. 衡量绩效 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 主要是要辨别并剔除那些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准 确定适宜的衡量频度 控制过多或不足都会影响控制的有效性 建立信息反馈系统 负有控制责任的管理人员只有及