理性決策的步驟.ppt

組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 組織的決策 4/9 漸進決策模式(incremental decision making model) 專注於以結構性、系統性的方式，描述組織細部的決策過程，此過程分為「決策問題確認階段」、「替代方案發展階段」及「最終方案選擇階段」。 決策的過程（參考圖10-3） 決策問題確認階段 替代方案發展階段 最終方案選擇階段 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 漸進決策模式 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 組織的決策 6/9 垃圾桶模式(garbage can model) 描述組織多重問題同時存在的現象，並說明如何解決、面對或忽略組織內部的諸多問題。 有組織的混亂(organized anarchy) 有問題的偏好(problematic preference) 不明確的技術(unclear technology) 人員流動(turnover) 事件流動(streams of events) 問題 潛在解決方案 參與者 機會 組織的決策 7/9 結果 解決方案可能在問題不存在時卻被提出與應用。 決策做好卻無法解決問題。 問題可能一直存在卻未解決。 只有一小部分的問題會被解決。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 組織的決策 8/9 組織決策模式應用的情境架構 決策的情境式思考架構（參考圖10-4 ） 以「問題釐清與共識」為橫軸 以「問題解決知識」為縱軸 決策的情境分為四類 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 組織決策模式的情境式思考架構 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 個案應用10.2 全家便利商店善用氣象大數據，提高決策精準度 本個案的主要意涵是什麼？ 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治理 1/7 公司治理架構 企業治理架構（參考圖10-5） 執行長(chief executive officer, CEO) 負責公司整體營運方向的規劃，並進行重要的營運決策，必須對董事會負責，且直接向董事長報告。 總營運長(chief operation officer , COO) 通常是以內部的營運管理為主，負責執行董事會或CEO 交辦的事項、達成組織目標。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治理 2/7 高階管理團隊(top management team, TMT) CEO所領導的重要決策參與者，通常包括副總經理以上職位的人，或其他重要的高階幕僚與經理人。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 企業的統治架構 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 個案應用10.3 傳賢不傳子，專業經理人接班麗嬰房 本個案的主要 意涵是什麼？ 照片來源：Shutterstock 圖庫 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治理 4/7 代理理論(agency theory) 討論主理人與代理人之間互動關係的理論。 代理成本(agency cost) 主要是組織的股東（所有權人）在監督代理人（決策者或決策者）時， 因為產生代理問題，所需要付出的額外成本。 主理人(principals) 代理人(agents) 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治理 5/7 代理問題(agency problem) 考慮到自利現象，組織可能會強化治理的機制，除了積極介入經理人的決策之外，可能加強聘雇一些外部董事，並設置很多程序以監督代理人，或僅讓管理者做比較例行、非重大的決策。 高階管理者的代理成本 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治理 6/7 面對代理問題 透過契約與監控降低代理成本 行為契約(behavioral contract) 透過規範員工的工作行為，直接減少員工的自利行為。 結果契約(outcome-based contract) 以工作者的產出來決定代理人報酬。 組織理論與管理：基礎與應用 Ch10 決策與公司治理 10-* 高階管理者的決策與控制――公司治