启动金砖商业智慧驱动整体企业效能.ppt

LOGO 啟動金磚商業智慧驅動整體企業效能 IT turbo、獲利 double！金磚企業化平台！ Contents 數字管理的現況 1 商業智慧的目標與願景 2 商業智慧架構 3 商業智慧的效益與關鍵成功因素 4 “If you can’t measure it, you can’t manage it.” 若您無法衡量企業經營績效 您便無法有效管理企業 Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard” 數字管理的現況 企業資訊數字管理為何成效不彰… 暫存資料檔 CRM LOB ERP 來源資料 資料分析 大多數的企業需要整合大量的異質系統與使用者，疊床架屋的架構造成系統效率不彰、複雜難以維護以及高度營運風險 手動輸入數值，容易錯誤 使用多種資訊解決方案… 成本過高同時使用者學習困難 系統難以連結以及不完整資料 難以取得一致資訊標準 大量資訊人員投入…單位產值降低 整合大量異質系統…資料缺乏一致性與正確性 需要許多精神清理資料以及資料建檔…勞力密集 手動程式開發 ETL 商業智慧成為決策資訊的基礎 CRM LOB ERP SourceSystems Integrated Enterprise BI Platform Familiar,PowerfulBI Tools Client Portal Devices Third Party Applications Performance Scorecard Interactive Reports Business Insights Business Analysis EnterpriseReporting Performance Management Alerts Escalations Business Rules Engine 透過提供企業所有成員商業洞察力，以提昇企業組織能夠更快速、更正確的產生營運決策 商業智慧的願景 總經理 CEO 的角度 行銷及業務副總 VP的角度 財務長 CFO的角度 * Monitor What happened? What is happening? Analyze Why? 持續性的成長與改進,不只是例行性的作業 Continuous business improvement, not just an annual exercise 提供更好的策略執行力 過去發生了甚麼? 哪些事情正在發生? 發生的原因為何? 未來會發生甚麼? 我希望事件如何發展? 資料分析的演進 Business Value Time Query Reporting OLAP Data Mining Real-time Personalization 績效監控(過去) 預測 (未來) 過去我們增加了多少客戶? 這些增加的客戶是位於哪個地區? 哪些是高價值客戶，機率有多少? 我們應該即時提供這位客戶什麼服務? 風管長、行銷長的角度 顧客生命週期(Lifetime Value) 市場區隔模型 購買傾向模型、 潛在客戶分析… 客戶貢獻度分析、 客戶忠誠度分析、 交叉銷售模型 、 銷售升級模型…… 目標市場 新客戶 既有客戶 高價值客戶 高潛力客戶 低價值客戶 之前客戶 強迫流失 活動歷史 購買人口變項資料.. 交易紀錄 會員資料.. 產品使用 付款歷史 活動回應 通路偏好.. 主動流失 挽留 挽留分析模型、 詐欺分析模型… From : Data Mining Theory and Applications Performance Management Specialization Business Intelligence Specialization END USER TOOLS PERFORMANCE MANAGEMENT APPS Excel PerformancePoint Server BI PLATFORM SQL Server Reporting Services SQL Server Analysis Services SQL Server DBMS SQL Server Integration Services SharePoint Server DELIVERY Reports Dashboards Excel Workbooks Analytic Views Scorecards Plans 微軟商業智慧架構解決方案 商業智慧的效益 IDC的研究調查指出，企業投資在商業智慧來建置企業的營運分析系統系統，平均每三年的ROI高達400%。 BI is #1 on the CIO spend list f