谈判者的谈吐.ppt

1.法国商人有一个十分独特的地方,就是坚持要求用法语。 2.法国人爱花,生活中离不开花,在他们看来,不同的花代表不同的含义。 3.法国人喜欢有文化和美学素养的礼品,唱片、磁带、艺术画册等是法国人最喜欢的礼品 4.公鸡是法国的国鸟,它以勇敢、顽强的性格而得到法国人的青睐。 5.对于色彩,法国人有着自己独特的审美观。 (四)法国的习俗与禁忌 1.德国人在交谈中很讲究礼貌,他们比较看重身份,特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。 2.德国人喜欢吃油腻食品,且口味偏重,香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。 3.给德国人赠送礼品,务须审慎,应尽量选择有民族特色、带文化风味的东西。 (五)德国的习俗与禁忌 1.俄罗斯是一个重礼好客的国家,其礼俗兼有东西方礼仪的点。 2.在日常交往中应该主动问好。 3.送礼和受礼都极有讲究。 4.如果在俄罗斯送花,送单数不送双数,双数在他们认为是不吉利的。 5.俄罗斯人对颜色的好恶与东方人相似,喜欢红色,忌讳黑色;对数字,他们和西方人一样,忌讳“13”,但对“7”这个数字却情有独钟。 6.俄罗斯人豪爽大方,忌讳别人说他们小气。 7.俄罗斯人特爱整洁,随便乱扔东西,会受到众人的鄙视。 8.俄罗斯人喜欢向日葵作为商标图案。 9.俄罗斯人忌讳以历史上某些有争议的领袖人物,以及当前的改革作为话题。 (六)俄罗斯的习俗和禁忌 1.波兰盛行吻手礼,他们认为吻手象征着高贵,连街头值勤的女警,也要求人们行吻手礼;喜欢谈论和赞美他们的文化和国家,也乐于谈及你的个人家庭生活,但忌讳谈及第二次世界大战中的苏联和法国:一切有战略意义的地点和建筑都严禁拍照;洗手间的表示方式也比较独特,他们以“△”符号表示男用,以“○”符号表示女用。 (七)东欧一些国家的习俗与禁忌 2.在匈牙利、罗马尼亚、保加利亚等国,每年6—8月是商人的度假月,在此期间商务谈判活动不宜进行。还有圣诞节和复活节前后两周期间也不宜进行。多数东欧人家中都有地毯,客人进门时最好脱鞋,以示对主人生活习惯的尊重。匈牙利人习惯以白色代表喜事,黑色表示庄重或丧事。保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”。保加利亚人喜欢玫瑰花,不喜欢鲜艳明丽的色彩。 (七)东欧一些国家的习俗与禁忌 3.阿尔巴尼亚大多数人信仰伊斯兰教,在南斯拉夫也有为数众多的穆斯林,他们遵循伊斯兰教教义。在阿尔巴尼亚的某些乡村,男女有别较为严重,有些地方还设有不许女人进入的“男人堂”。 (七)东欧一些国家的习俗与禁忌 1.奥地利人热情好客,和蔼可亲,民族自尊心强。与之进行商务交往时,切忌将其误认为德国人,也不要弄错企业家的头衔,否则,会导致不良后果。奥地利是一个传统的旅游国家,但若前往奥地利从事商务活动,最好安排在2—4月或9—11月。 (八)欧洲其他国家的习俗和禁忌 2.荷兰人日常生活中必不可少的饮料是牛奶,但为客人倒牛奶时,讲究倒到杯子的2/3处,否则会被认为是一种失礼或缺乏教养的行为。荷兰人爱谈政治和体育等方面的话题.对我国的孔孟之道也乐于谈及,更喜欢别人对其家庭布置的夸奖,但忌讳谈及第二次世界大战时日本对在亚洲的荷兰人的迫害、美国政治、个人私生活等话题。荷兰是个花的王国,郁金香是荷兰的象征。荷兰人注重工作效率,喜欢安静而平和的生活。在荷兰,人们大多习惯吃生、冷食品。送礼忌送食品,且礼物要用纸制品包好。到荷兰人家里做客,切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时,其礼节恰好与大多数国家的习俗相反:男士在前,女士在后。 (八)欧洲其他国家的习俗和禁忌 3.北欧人自主性强,坦率大度,善良谦恭,待人沉着而又亲切。性格特征方面,倾向于保守是其共性。在商务交往中,通常穿保守式样的西装;办事计划性强,强调按时,无论公私拜访均需预约,言行举止都较为保守和正统;进行商务交易时,特别乐于与“老字号”或“老牌子”商家交往。 (八)欧洲其他国家的习俗和禁忌 4.挪威人友善而好客,若受邀到当地人家做客,切勿忘了给女主人带上一束鲜花或巧克力作为礼物。7月、8月和9月初为挪威人享受阳光的季节,在此期间最好不要找他们办公事,否则将会被视为不考虑他人的自私行为。 (八)欧洲其他国家的习俗和禁忌 5.瑞典人享受着“从摇篮到坟墓”的各种社会保障,文化素养也较高。人们见面很少接吻,即使恋人也不表现得过分亲热;同别人见面以握手为礼。瑞典人也爱吃生、冷食品,喜欢清鲜,不爱油腻。在瑞典忌讳送酒,禁忌蓝、黄、白色的组合。 6.在丹麦,敬酒有很严格的礼节和顺序。如主人“请”字未出口,任何人不能动杯,其他人要待主人、年长者、位尊者饮酒之后,才能饮酒。 (八)欧洲其他国家的习俗和禁忌 7.瑞士人有很强的环保意识,尤其爱鸟,在瑞士不仅没有噪声,连人们说话也是轻声细语。瑞士人作风保守、严谨,办事讲究实际,时间观念极强。从事商务活动宜穿三件套