培训师的专业素养.pptx

培训师的专业素养--2017年第一期师资培（复）训班课程目 录一、企业培训意义及任务二、培训师的角色和价值三、优秀培训师的能力素 质模型四、互联网+时期企业培训 新趋势新思路 一家企业就是一所大学。 大学是人才的摇篮，人才是企业的未来。问题导入【情景再现】 领导对培训主管小A说：最近很多员工的铭牌佩戴不规范，很多人甚至不戴。你去搞个强化培训。 于是小A就兴冲冲地去发通知、摆场地去组织培训了。参加的人员超过60%的基层员工。课后的评估结果也很不错，大家对于小A的培训满意度达到了85%以上。小A非常开心。 热热闹闹地搞完培训了，一周后却发现：原来怎么样，还是怎么样！依然有很多的员工铭牌佩戴不规范。小A顿时就郁闷了，领导看到问题没有改善，也大为不满。 小 A很用心地组织了培训，满意度也很不错，为什么没有效果呢？ 现代企业越来越重视培训了，但遗憾的是大多数企业的培训效果都一般，花了很多钱真正能达到预期目的的却很少。 为什么？ 培训效果差是谁的错？31、企业培训的目的和意义【讨论2】企业培训的意义是什么？ 第五，满足员工实现自我价值的需要，使员工与企业一起成长。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。 第三，有利于改善企业的工作质量，提高企业效益。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业技能提高并增强，将直接提高和改善企业安全、质量和效益。 第四，培训给员工提供了一个多向交流的机会与场合，有利于改善员工与同事、部门、企业之间的关系，促进企业与员工、管理层与中间层、员工与员工的沟通，增加企业的凝聚力和企业文化的感染力。 诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨说过，“美国通过教育提高员工素质和培养人才所起的作用占经济增长率的33%”。 美国培训发展协会做过一个关于1000 家企业的调查发现，如果提高10% 的劳动力教育投资，可以使劳动生产率提高8.6%，假如同样价值的投入放在工具或技术改进上只能提高3.4%的劳动生产率。可见其企业的培训有效性程度之高。【讨论1】企业培训目的是什么？ 第一，能提高员工的职业技能，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。 第二，有利于企业获得竞争优势。企业竞争的背后是人才的竞争，面对越来越激烈的市场竞争，企业需要越来越多的经营管理和技术技能人才，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得持久的竞争优势。 培训的目的是为了从根本上逐步改变员工的思想素质，提高工作技能、技术水平，培养科学工作习惯，改进并产生更大的绩效，为企业持续赢利、创新发展提供强有力的智力支持和人才支撑。2、培训解决什么问题？培训不能包打天下、包治百病。 企业运营出问题，同时也有企业本身机制上的问题，企业培训不能改变企业机制，只能是对体制运营起润滑剂的作用。 第二，企业开展的培训，特别是全员性质的培训，更多的是方向性，理念性和技巧性的东西，如何结合自己的工作实际，如何有针对性地提升个人绩效，这是一个长期复杂的任务，既有先天性的因素，又有客观条件制约和影响，作为企业部门也很难有这个精力和能力可以解决这些已存在很久的问题。所以对培训部门的培训效果预期过高，这是一种不现实的想法。 企业开展的员工培训，往往在满足大部分员工群体的培训需求，很难做到满足员工个体化的“因材施教”所以从一方面来说不可能解决员工出现的任何问题。 培训的功能不是直接来变革机制，而是改变人内心思想和素质能力，通过改变人来推动机制变革，所以我们要明白培训的功能定位。 企业运营出现的问题的原因是多元化的，所以我们要清楚，开展员工培训只是解决企业管理问题一种重要途径，而不是唯一的方式。 在管理学上，我们经常说一个领导水平如何，只要看看他们下属的水平就知道了，什么样的上司就会带出什么样的下属来。而真正优秀的上司他会很了解自己的下属最缺乏的能力和素质是什么，最清楚他能帮下属培养和解决的是什么，同时会定期与下属进行 沟通，明白实际素质和标准素质在差距在哪里，正确辅导下属提高素质。 做管理者的一项很重要的职能是指导下属达到绩效目标，并在下属达成绩效目标的过程中为他们积极创造可 实现的条件，提供有助于执行的有效信息。所以一个员工绩效不好，直接上司至少有70%的 责任，是因为这名上司不懂如何发挥下属的优势，不懂得训练下属。 一个公司员工最主要的培训师就是员工的直接上司，上司完全有责任也有义务指导和训练自己的下属，自己的下属有问题，上司应该要负起这个责任起来。认为培训能包治百病的人一定是一个想推卸责任的人，也是一个没