制定年度计划的方法与程序.ppt

年度业务计划制定方法 制定年度业务计划书注意点： 制定年度业务计划书的思维过程 年度业务计划书（第一部分） 年度计划书（第二部分） 年度业务计划书（第三部分） 年度业务计划书（第三部分） 年度业务计划书（第三部分） 年度业务计划书（第三部分） 年度业务计划书（第三部分） 年度业务计划书（第四部分） 年度业务计划书（第四部分） 年度业务计划书（第四部分） 年度业务计划书（第四部分） 谢谢！ * 在制定一个年底业务计划书，必须要特别注意几个方面： 年度计划书是提供今后工作指导文件，所以不但自己要看的懂，其他人也要看的懂的。不要太拘泥于形式，关键要能说明清楚问题 业务计划书不能仅仅是一个书面的文件，还必须是脚踏实地可操作可执行的。不能是内容一大堆，大家看到最后还不清楚，你要怎么做？ 在形成业务计划书初稿时，必须很清晰地表达出公司经理对本单位整个运作看法，整个思维和推论过程要很清晰，很有逻辑性。这样讨论时，通过集中大家智慧对自己的思路和策略进行重新整理和修改。 现状与分析 我要达到一 个什么目标？ 我要如何达到 这个目标？ 这是形成一个业务计划书的基本思维 框架模式，所以整个业务计划书中所 阐述的问题都必须和这四个大框架有 关的。无关的就不要加入了。 我要如何 组织执行？ 现状与分析 单位的概况、职责与任务概述 2007年度计划执行情况； 主要客户、服务项目、业务量、 服务费收入现状与分析 主要竞争对手的情况 07年工作中主要存在问题和困难 本单位所处区域或行业发展前景 下一步发展趋势以及可能出现的竞争 情况预计 对本单位现状的综合阐述 本单位发展的机会与意义 （S-优势;W-劣势;O-机会;T-威胁） 看完这一章节后，人家就应该很清楚本单位的一些基本情况？会有什么样的机会和困难？ 现状 我要达到一 个什么目标？ 公司高层对本单位年度目标的要求 （期望） 单位主管： 通过对公司客户、资源、现状、竞争对手 等情况分析，所设定的年度目标 和相关客户交流后 他们认为可以实现的目标 综合分析后提出 年度目标 【业务量】 【服务费收入】 【客户发展目标】 【其他管理目标】 信息来源 目标设定要客观：要根据整个区域或市场的 发展情况；客户情况；竞争对手情况； 目标不能太高，不现实，也不能太容易； 要定在经过大家努力工作有可能实现的水平。 这一部分是通过综合分析后，提出今年要实现的目标，所以这一部分的要点是：要把为什么订这样一个目标的理由和思路说清楚。 目标 我要如何达到 这个目标？ 基本竞争战略（方法）的确定 主要客户及服务模式的确定 主要策略的确定： 服务产品策略 服务价格策略 行业关键客户策略/区域策略 如何开拓客户策略 客户维护 内部培训与素质提高 营运保证和效率提高 年度经营预算（资源需求与分配） 策略 规模化，产品低成本竞争优势。（大批量、低成本、低价格） 差异化竞争优势。（模式差异、效率差异、其他方面差异性） 目标集聚的竞争优势（集中自己优势，服务于特定类别（行业）客户） 企业盈利状态决定： 1、产业的盈利能力 2、产业内相对的竞争地位，也决定产业内企业的盈利能力。 目标集聚 规模成本领先 差异化 被客户觉察的独特性 低成本的地位 全产业范围 仅特定的 细分市场 战略目标 战略优势 基本竞争战略的思考与确定 主要目标市场的确定 公司服务 市场 选择谁? 市场大;分布广泛 服务要求差异性大 需要的服务模式不同 竞争对手在一些 特定市场很有优势. 要取得竞争优势,就要识别自己能够有效服务的最 具吸引力的细分市场和客户,而不是到处参与竞争。 基本策略的确定 主要策略的确定： 产品策略（主要服务模式） 价格策略（竞争性的价格） 关键客户策略/区域策略（主要目标客户） 销售策略（如何开拓客户） 服务质量和客户维护的方法 人才引进和人员培训 营运效率和保证（关务、商务、物流） *大家可以选择主要方面一些策略。没有必要面面俱到。 年度经营预算（资源需求与分配） 入工支出 平均服务费 固定支出 业务量 其他日常支出 项目 支出 其他收入 金额 金额 项目 收入 制定实施计划步骤 我要如何 组织实施？ 对总体目标的实现都有其影响因素, 而且这些因素的实现直接影响总体目标实现 组织大家研究列出所有的影响要素(或者小目标) 列出这些对实现直接影响总体目标实现因素后 找出最关键的3-5个目标,对总体目标实现必不可少的因素。 群策群力围绕每一个关键性目标列出一系列行动步骤 对每一项工作,每一个步骤分派负责人,确定每个步骤实施 计划、完成时间。 设立完成衡量标准及奖惩方案；确定每一阶段的评估时间 实施 第一步 我要如何 组织实施？ 对总体目标的实现都有其影响因素, 而且这些