北大青鸟项目管理术语和项目接口课件.ppt

第二章 项目管理术语和项目接口 回顾 项目是指为提供特定的产品或者务而做出的一次性的努力 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作 项目管理分为启动、计划、执行、控制和结束五个过程组 每个项目都具有三个基本要素：任务、资源和时间 在职能式机构、项目式机构和矩阵机构中，项目经理具有不同的职责和权限 项目经理的基本职责是对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标 软件开发方式和模型多种多样，除了瀑布模型、螺旋模型之外，还存在RUP、XP、并行工程等多种模式 目标 理解和掌握项目管理知识领域的基本术语 了解与项目经理、测试人员和用户之间的接口要素 项目管理九大知识领域 整体管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 术语：项目整体管理 项目章程 项目范围说明书 项目管理计划 头脑风暴 预防措施和补救措施 标准和规章制度 抢答 术语：项目范围管理 工作分解结构（WBS） 目的和意义 容易混淆的概念： ——产品范围和项目范围 ——面向可交付物的划分 ——活动和工作包 对工作分解结构的要求 ——完整性 ——独立性 ——可被管理性 ——可度量性 一个ERP项目的WBS 11000业务过程 11100过程模型定义 11110数据流程图 11120数据定义 11900综合过程模型 11910综合流程图 11920实体关系 11930数据标准化 12000系统开发 12100设计 12101财务处理设计 …… 12110模型 12120输入 12200编码 ….. 13000系统获得 13500硬件 13510服务器 13511技术规格 13512要求建议 14000安装 14100环境 14220用户培训 19000项目管理 19920进度计划 19930项目状态会议 …… 抢答 职责分配矩阵 术语：项目时间管理 里程碑和里程碑图 甘特图 项目网络图 关键路径 进度压缩和进度压缩方法 里程碑和里程碑图 甘特图 项目网络图 关键路径 进度压缩方法 赶工 快速跟进 术语：项目成本管理 成本估算 成本预算 挣值管理 成本估算 估算方法 类比估算 自下而上估算 专家判断 估算精度 量级估算（-25% ～ +75%） 预算估算（-10% ～ +25%） 精确估算（-5% ～ +10%） 成本预算和S曲线 挣值管理 计划值（PV）、实际值（AC）和挣值（EV） 挣值管理公式 成本偏差（CV） = 挣值 - 实际值 = EV-AC 进度偏差（SV）= 挣值 – 计划值 = EV- PV 术语：项目质量管理 术语：项目人力资源管理 冲突管理 项目冲突的原因 资源 工作安排 工作风格 处理冲突的思路和策略 “输-输”策略 “输-赢”策略 双赢策略 术语：项目风险管理 决策树 风险应对措施 术语：项目采购管理 外包方选择方法 试试看 软件工程师 有规范意识并且愿意遵守开发的纪律和开发原则； 有过程意识并且愿意遵守严格的开发过程； 在软件开发过程中持有积极的态度及合作的精神； 具有设计方面的概念和思维； 具有把自己的想法表达在纸面上以方便与他人沟通； 对自己的代码负责，主动检查和测试自己的代码； 善于归纳、总结，并获得能力的不断提高； 项目经理如何看待编程人员的？ 不规范，喜欢按照自己的方式来干，导致代码重用性不好，他的活别人没法接手； 与客户存在沟通上的问题； 不爱说话，因沟通问题经常导致重复性的工作； 缺乏质量意识，了草行事； 对时间控制不好，分不清楚工作重点，基本上想起干啥就干啥； 技术唯上，需求和项目范围意识淡薄，他可能会做出用户不需要的“好东西”来； 自尊心太强，对程序提出的改进意见有下意识的抵触心理； 技术专业知识面狭窄； 缺乏承诺，在进度紧张的项目中不能够承受压力，是“爱离职的人”； 对任务的安排有时候有抵触情绪； 案例分析1 阿莱特.贝左尼上校的口头禅 在程序员看来，阿莱特.贝左尼上校简直就是公司的“恐怖分子”，这个老头一脸的严肃，特别是它的项目办公室上挂的两幅名画，更让人心惊胆颤，看看到底贴了些什么吧。 案例分析1 贝左尼的哪些做法值得参考？ 测试人员如何看待编程人员的？ 不主动沟通，总是以为“这个你应该知道”； 代码存在不规范，风格不一致，有的甚至只有程序员自己能看懂，给白盒测试带来过大的压力； 喜欢“辩解”； 过分干预测试工作； 认为测试工作不重要； 没有文档和单元测试记录； 对测试人员存在抵触情绪，以为测试人员是“找茬的”； 案例分析2 “希望之光” “希望之光”医院有 1215 个床位，医院管理层想使住院手续、缴费和门诊病历管理的整个过程自动化，在电子数据库中记录住院病