社区领导的工作方法与艺术.ppt

* 社区领导的 工作方法与艺术 社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。我们可以认定社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。　　从事社区工作的专业人员称社区社会工作者，简称社区工作者。 一、社区工作的含义 　　1、分析问题的视角更为结构取向 　　 社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此社区工作者重点考虑社区环境及制度是如何影响人的社会功能、如何限制人的能力、如何让人所应有的资源及权利产生缺失。 二、社区工作的特点 社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。　 　2、介入问题的层面更为宏观 社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体的权利保护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源。 3、就有一定的政治性 　　社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和批判，而不是一味地顺从。 4、富有批判和反思精神  三、社会工作的主要内容 1、宣传法律和国家政策，维护居民的合法权益，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动； 2、办理本居住地区居民的公共事务和公益事业 3、调解民间纠纷 4、协助维护社会治安 5、代表居民向人民政府或者它的派出机关反映意见和提出建议等。 1、与居民接触的技巧 社区居民是社区工作的资源，也是社区工作的归结点。居民是社区工作者开展社区工作的依靠对象，又是我们实现社区工作目标的受益群体。接触社区居民可以是正式的，也可以是非正式的；可以是一对一的，也可以是集体的；可以通过讲话、访问、电话交流、电子媒介等不同形式进行。 四、社区工作的技巧 （1）接触前的准备　　A、考虑清楚接触的目标和出发点。　　B、选择建立联系的对象。　　C、选择访问时间。　　　　D、准备话题，引导访问的开始。　　E、穿着得体。　　F、预想可能会遇到的问题和克服的方法，以免临场阵脚大乱。　　G、对前往访问的场所环境有所了解，要做好准备。 1、与居民接触的技巧 （2）与居民接触　　对于第一次接触的居民，首先是设法建立信任关系和引起谈话兴趣，所以要分层次地展开。　　A介绍自己：要准备一两段开场白，根据不同的情况和对象，采取不同的自我介绍方式　　1）可说明自己是由与他熟识的一个朋友介绍而来的。　　2）可用自己和对象都熟悉或有好感的活动作为谈话线索介绍自己，如上周的消夏晚会，前天的社区会演是自己策划的等等。　　3）对不信任的人可适时出示证件，打消其顾虑。　　4）赠送一些物品或宣传单张让其收存，加强对工作者的信任和好感。　　5）态度热情、诚恳，面带笑容，并清晰地介绍访问的目的，表达对被访者的关心和一定的关注。?　　B展开话题　　C维持谈话 1、与居民接触的技巧 　（3）结束对话和访问　　初次接触不要太长、除非他有特殊的个人问题需要及时和深入了解。肯定和小结个人和任务目标完成的情况，临别时留下进一步联系的方式，鼓励他们主动联络你。 1、与居民接触的技巧 *