物业管理有限公司二零零四年度培训计划.doc

合肥明珠物业管理有限公司 二00四年度培训计划 一、培训目的 提高员工素质以适应工作要求，培养复合型人才和各类专门人才，最终提高企业的经济效益，使之持续发展。 二、培训范围 本公司全体员工，包括新进员工和在职员工。 三、培训原则 1、培训计划覆盖企业各层次，全员培训制，岗位针对性。 2、整体培训计划和个人培养计划相结合。 3、培训方式灵活多变，培训内容切实可行。 四、管理办法 1、受训者的确定。对于限定名额的培训采用下列办法确定受训者：个人报名、部门推荐、综合部审查、公司领导批准。 2、到高等院校、培训机构等机构接受外训的人员，需经公司领导批准,并与公司签订培训合同，受训者按合同享受相应的福利待遇，并承担相应的义务和责任。如未取得毕业证或结业证等相关证书者，个人应承担全部培训费用的80%。 3、证书管理。单位出资培训结业的证书由公司综合部统一管理、备案。 4、中层以上干部年培训时间不少于50课时，一般人员不少于30课时，员工每次培训要记入《员工培训记录表》，作为以后晋升、调动的依据之一。 5、建立员工培训档案，对员工培训档案实行二级管理。综合部负责总部员工和各子公司、管理处负责人及各科室正副职人员培训档案的管理，各子公司、管理处负责其余所属员工培训档案的管理。 6、各单位要在公司年度培训计划的基础上结合本单位的业务特点制定相应的培训计划，作为公司年度培训计划的补充，各单位的培训计划要报综合部备案，年底综合部对各单位的培训计划的执行情况进行全面检查。 五、具体培训计划 序号 培训内容 对象 时间 方式 方法 责任 单位 1 企业概况、规章制度、企业文化。 职业道德、安全知识。 新进 员工 上班 前三天 内训 讲解或 阅读资料 综合科/部 2 科学决策 高层 管理者 1月 内训 聘请专 家讲授 综合部 3 企业发展战略 5月 外训 外出考察 综合部 4 企业财务状况分析 10月 内训 内部讲解 财务部 5 人力资源管理 中层 管理者 1月 内训 聘请专业 老师授课 综合部 6 激励理论与应用 6月 7 现代企业的运行模式 11月 8 档案管理 办公 室行政 人员 3月 内训 课堂教学 综合科/部 9 计算机操作技能 7月 实际操作 10 人际关系技巧 12月 专题讲座 11 营销策划 市场 营销员 1月 内训 专题讲座 公司市场部 12 谈判技巧 5月 经验交流 13 市场开拓与市场信息收集 11月 经验交流 14 军事训练 全体 保安员 全年 内训 场地演练 各级安 保主管 15 消防知识技能培训 理论与演练相结合 16 应急事故处理 保安员、维修工 讲解 相关责 任单位 17 安全制度培训 全体 员工 全年 内训 宣传教育 相关责 任单位 18 财会人员继续再教育 财会 人员 9月 外训 参加专业培训机构学习 财务部 19 质量管理体系 全体 员工 4-7月 内训 学习一、二、三级文件 所有涉及ISO9000的相关单位 20 环境管理体系 徽园全体员工 4-7月 内训 学习一、二、三级文件 徽园管理处 21 内审员培训 内审组成员 2、8月 内训 课堂教学 综合部 22 物业管理员资格培训 物业 管理员 3、4月 外训 参加专业培训机构学习 相关责 任单位 23 物业管理经理人资格培训 各单位负责人 7-9月 外训 参加专业培训机构学习 相关责 任单位 24 物业管理知识和相关法律、法规 物业 管理员 全年 自学 读书活动 广场管理处、学院 物业科 25 礼仪规范 导游、服务员 5月 内训 专题讲座 徽园客服中心、快餐公司运营部 26 操作工业务技能培训 一线操作人员 全年 内训 实际操作 相关责 任单位 27 技术人员业务技能培训 专业技术人员 全年 内训 实际操作 相关责 任单位 六、培训费用预算及经费渠道来源 全公司总培训费用预算5万元左右,占工资总额的1.5%,其中内训费用2万元,外训费用3万元。经费来源本着“谁受益谁出费”的原则，参加培训对象是总公司职员的，培训费用由总公司负责，参加培训对象是各子公司、管理处职员的，培训费用由各子公司、管理处负责。 合肥明珠物业管理有限公司 二〇〇四年元月一日