现代企业员工整体化训练整体解决方.doc

? 现代企业员工整体化训练整体解决方案(节选) ★课程提纲 ?第一讲 什么是职业化（上） 1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 ? (下) 1.职业化与个人成长是否能达成统一 2.职业人的一个中心、三个基本点 3.职业化的烦恼 4.课程结构和学习方法介绍 ? 挑战(上) 1.讨论：生活工作中遇到过哪些挑战 2.生活工作中遇到的挑战之一 3.生活工作中遇到的挑战之二 ? 挑战 (下) 1.变革的三个层次 2.企业必须变革的原因 3.企业变革对企业以及个人的影响 4.企业变革的类型 ? 1.什么是态度 2.如何调整我们的态度 3.强调积极因素、转化消极因素 ? 1.调整心态的八种方法（1） 2.调整心态的八种方法（2） ? 态度 1.真正的职业人应追求“超之在我”的心态 2.“超之在我”的心态对职业人的价值和意义 3.真正掌握“超之在我”的心态要在行动上加以修炼 ? 1.知识、欲望、技巧和习惯的关系 2.成长的三个阶段 3.效率=产能和产出的平衡 4.心灵地图 ? 企业与你（上） 1.企业的本质 2.企业的组成 3.常见的组织形式 ? 企业与你（下） 1.如何了解您的岗位 2.职业人应具备的三种意识 ? 职业思考力（上） 1.职业思考力的涵义 2.以科学的方式进行工作 ? 职业思考力（下） 1.目的意识和问题意识 2.风险管理 3.任何小事都不要忽视创意 ? 职业地完成指派的工作（上） 1.接受任务的方式 2.完成工作的方法 ? 职业地完成指派的工作（下） 1.解决问题的程序 2.职业经理人守则 ? 1.英雄无用武之地时的三种选择 2.英雄无用武之地的原因 3.人际关系的产生和定义 4.人际关系的改善应从自己做起 ? 1.人际冲突产生的原因 2.摆正交往心态、改善人际关系 3.如何处理组织外部的人际关系 4.如何处理组织内部的人际关系 ? 1.团队和群体的区别 2.团队的涵义及其特点 3.团队发展的四个阶段 ? 团队建设（下） 1.团队建设的阶段策略 2.团队成员的角色 3.团队成员的责任和义务 ? 知识管理与学习型组织（上） 1.新经济时代的特征 2.知识经济与知识管理 ? 知识管理与学习型组织（下） 1.思维导图（脑图）形成 2.思维导图理论的应用——个人知识管理 ? 职业道德 1.什么是职业道德 2.职业道德问题凸现的原因 3.大多数企业认同的职业道德 4.职业道德面临的挑战 5.成功企业的职业道德介绍 ? 个人质量管理 1.质量意识 2.个人质量标准 3.质量的基石——三个C 4.组织的目标 5.完美标准——PS意识 ? 商务礼仪（上） 1.什么是商务礼仪 2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇 3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇 4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪 ? 1.电话礼仪中需要注意的细节 2.办公室礼仪中需要注意的细节 3.会议礼仪中需要注意的细节 4.商务用餐礼仪中需要注意的细节 ? 时间管理（上） 1.时间管理概述 2.优先计划管理 ? 时间管理（下） 1.自我组织管理 2.沟通管理 ? 沟通技巧（上） 1.沟通的重要性 2.沟通的定义 3.沟通的模式 4.沟通的种类 ? 沟通技巧(下) 1.沟通的基础 2.沟通的原则 3.沟通的应用 ? 高效的会议管理技巧（上） 1.会议的目的 2.会议的形式 ? 高效的会议管理技巧（下） 1.会议的流程管理及其案例 2.GE高效会议的案例解析 ? 商务写作（上） 1.商务写作的首要环节 2.中西式写作的共性与区别 ? 商务写作（下） 1.商务写作的四个步骤 2.成文过程中语言的合理运用 3.成文过程中目录以及附件的合理运用 4.成文过程中布局的合理运用 5.成文过程中图表、空白和标题的合理运用 ? 谈判技巧（上） 1.谈判目标的确定 2.谈判人员的选择和组织 3.全面掌握对方情报的关键 4.谈判方案的制定 ? 谈判技巧（下） 1.谈判的原则 2.谈判的基本程序 3.谈判的基本技巧 4.谈判人员的基本素质 5.谈判合同的签订 ? 压力管理（上） 1.什么是压力 2.压力的类型 3.压力的特性 4.压力的表现 5.压力的评判 ? 压力管理（下） 1.如何管理压力 2.如何缓解压力 ? 简报技巧 1.成功简报的综合条件 2.简报者的魅力 3.简报辅助工具 4.简报内容与结构 ? 信息管理 1.什么是情报 2.收集情报 3.整理情报 4.情报的运用和传播 ? 客户满意（上） 1.客户满意的两大误区 2.客户满意的涵义 3.客户满意的整体解决方案 ? 1.客户满意的实战技巧 2.客户关系管理系统 ? 项目管理概要（上） 1.项目管理的重要