班长基础管理培训教材.ppt

海 亚 电 子生产班长基础管理培训教材讲师：王红丽 培训的五大约定： 全是学友，全情投入 主动问好，积极回应； 知识空杯，心态归零； 勇于表现，乐于合作； 手机振动，响铃扣分。 培训的目的： 总结一线管理者管人管事的能力和技巧 培养积极的工作心态和正确的工作方法 训练实战管理能力和改善能力 使我们的一线管理者从合格向优秀、卓越迈进 课程大纲： 第一部分:管理的概念 第二部分：优秀班长的标准 第三部分：做班组的统帅 第四部分：怎样教导你的下属 第五部分：结束语 第一部分：管理的概念 管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。 管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为“管理人员” “管理者” 现场管理者： 通过管理能创造更多价值的“现场”的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创造出成果的人 指导作业或分配业务的人 国企：班组长 欧美企业：领班 台资、日资、港资：组长、线长、生产主管 第二部分：优秀班长的标准 1、班组长的定义、定位 2、班长必备的五个条件 3、问题班长与优秀班长的区别 4、优秀班长的能力标准 1、班长的定义、定位 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业的基础生产管理组织，班组中的领导者就是班长。 他/她是班组生产管理的直接指挥者和组织者。 班长肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上司的职责。 班长的任务：指挥工作、管理人员 班长应有的心智准备: 发现问题的意识 敢于面对挑战和主动创新技术和管理 具体处理问题的灵活性和技巧性 具备处理复杂信息的判断能力和预见能力 依据现场、现物、现实情况的三原则解决问题 具有凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力 敬业精神和专业知识 自信并值得信赖 班长的定位： 班长代表管理层 班长代表员工 和员工个人的关系影响员工的态度 承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带 员工的榜样（影响力/其身不正/上梁不正） 组员希望自己的班长能像家人一样关心自己 职位不高、决策不少、麻雀虽小、责任不小 2、班长必备的五个条件： 1、工作的知识 2、职责的知识 3、教导的技能 4、改善的技能 5、领导的技巧 1、工作的知识： 在特定的职务上为了正确的进行工作所必备的知识 例如：作业标准、基准、仪器的调试及资料的输入、规格的认识、实际动手操作的技术能力 科技日新月异，工作知识也要不断的学习成长。 3、教导的技能： 为了好好训练作业员，使其具有优异的工作技巧，以减少浪费、失败、重新加工、意外灾害等。 但是如果没有良好的教导技能，就无法有效的传授给别人。 5、领导的技巧： 改进人与人之间的关系，使部属乐于同心协力的技巧 对于工作职场人际关系的问题，皆能事先防患于未然，或事后予与适当的处理。 3、问题班长与优秀班长的区别： 1、问题班长的水平 2、优秀班长的特质 问题班长的分类： 1、生产技术型班长 2、盲目执行型班长 3、大撒把型班长 4、劳动模范型班长 5、哥们义气型班长 优秀班长的特质： 清楚了解自己的出发点 具备处理有关人的问题的技巧 具有影响力 能权衡上下级的利益 具备积极的心态 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮，初一十五不一样 问题班长和优秀班长行为对照表： 优秀班长的能力标准： 专业能力 在所管辖的范围内，对自己的业务（人、机、料、法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。 兵头将尾 业务尖子 行家能手 管理能力： 1、目标管理能力 2、解决问题的能力 3、组织能力 4、交流、交际能力 5、倾听能力 6、幽默能力 7、激励能力 8、指导员工的能力 9、培养能力 10、控制情绪的能力 11、自我约束的能力 12、扛压的能力 13、计划能力 14、指挥能力 15、控制能力 16、协调能力 第三部分、做好班组的统帅 1、和下属建立良好的关系 2、做好新员工指导 1、和下属建立良好的关系 不要威胁你的下属 威胁会伤害你和下属的感情 威胁会传递错误信息 威胁会让你丧失威信 主动和你的下属打招呼 2、做好新员工指导： 指导新员工的