生产一线主管核心管理技能提升训练.ppt

培训课程纲要 一、一线主管的角色认知——明确你的工作与职责 二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养 三、工作目标的制定、计划与实施 四、培养和提升一线主管的执行能力 五、沟通能力──管理的核心 六、塑造自己成为教练型主管──员工的培养激励 七、一线现场管理工作要点 八、生 产 过 程 控 制 管 理 九、一线主管自我革新能力培养 ●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责） ●品质意识（品质是制造出来的） ●客户意识（以顾客为关注焦点） ●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决） ●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量） ●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事） ●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习） ●安全意识（安全重于一切） ●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）  三、日常管理容易陷入的八大误区 1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不  善于建立有效的工作网络、工作团队 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一 把抓 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。 五、主管管理的三项基本原则 A、“个人影响力”原则 个人影响力：让员工自愿地去做某事 职位影响力：让员工不得不做某事 B、“执行、执行、再执行”原则 执行—从计划到结果的推进器 将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练 的行为习惯和本能 C、“一手抓业务、一手抓管理”原则 优秀主管既懂业务又懂管理 六、管理人员应具备的涵养 主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。 智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予机会与偿试，进而获得部属的信赖。 仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部属克服工作与生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。 七、成功管理人员的八项准则 （1）明确的目标 （2）做正确的事 （3）合作致胜 （4）积极的心态 （5）沟通无极限 （6）以主人自居 （7）在客户身边 （8）追求卓越 八、管理人员的类型分析 3、职业意识---职业、敬业、专业 (4)、奉献与获取 是给多少钱做多少事，还是做多少事给多少钱 1、一线主管应具备的五项能力 3、工作目标如何来实现 任何目标管理不会自动实现 目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。 “量化”指时间、货币、单位数量的换算 目标制定后要从“细节”上寻求“方法”，只有当每一个“细节”都能得到解决和实现，整体目标 才能顺利地实现。 如在生产过程中，为了提高生产效率，我们采取如下措施： 动作研究+省工原理 标准步骤+严格要求 科学方法+效率改善 4、从目标到计划 计划的要素：5W2H，应当指出WHY（为什么）、谁(Who)、要做什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)做,以及需要多少成本（how much )来达到工作目标。 计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？ 请从以下六个方面核查。 1、认识沟通 ●沟通定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 ●沟通的三大要素 （1）要有一个明确的目标（2）达成共同的协议 （3）沟通信息、思想和情感 ●有效沟通三行为---听、问、说 2、倾听是沟通最重要的技巧 ●对说话者所要说的话表现出兴趣 1）以说话者为中心 2）对他所说的话有兴趣，并说明原因 3）用非语言暗示建立和保持融洽关系 4）在说话者停顿或犹豫时，使用简短的言语来鼓励对方继续交流 5）避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话 ●适时提出问题，以澄清和获取信息，并使谈话针对主题 1）使用开放式问题； 2）要慎用封闭式问题 ●告诉说话者你的理解 1）复述你所听到的内容，直到一致；2）对说话者的情绪表示理解 3、表达技巧—有效的传达 1）掌