电话邀约..ppt

电话邀约技巧 汇海科技深圳一区 梁丽莉 课程大纲 树立正确的电话营销观念 明白电话开发目的 会前邀约电话开发的流程 会后跟单约见的技巧 过前台 总结 电话营销成功企业 电话营销 随着通信技术的发展，电话营销已成为现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。它给企业提供一个快捷、方便、高效的通道去主动接触目标客户，帮助企业维护和扩大客户群，从而增加企业的效益。　　但是电话营销并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。 如何提升电话营销效率 流畅度 独立性、连续性 营造活跃\紧张的气氛是销售的基础 三分钟原则 —不要在电话谈太多细节，记录谈话内容； 三要谈 —提升获利率、相关行业、相亲人员引见、 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑； 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 树立正确的电话营销观念 电话中的主动性是由自己把握的; (客户的拒绝是一种本能) 面对拒绝持一颗平常心：自然坚持；拒绝的原因在哪里 打电话的时候要专注，不要怕，越怕越不敢打，用心去开发，不要边查资料边打，这样效率很低。 电话营销的必备信念 拥有这些信念，你的电话行销一定会成功,有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。　 我一定要和任何跟我通电话、我要约到和我通话的客户来参会；我确认要见面的、有兴趣的人会面； 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会； 我所拨出的每一通电话，都可能为客户； 我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。 过去不等于未来，希望就在下一个 电话营销的三级开发原则 一级: 知道老板是谁; 二级: 与老板通话; 三级: 约到老板; 基本原则: 找对人,问对问题,说对话; 电话营销准则 “热”----热情\兴奋\喜悦 “赞” ----赞美 “精” ----精简 “稳” ----稳重\肯定 “专”——专业\信心轻松 课程大纲 树立正确的电话营销观念 明白电话开发目的 会前邀约电话开发的流程 会后跟单约见的技巧 过前台 总结 电话营销的目的 我们的最终目的：签单 电话邀约的目的：让老板接受快递 电话跟催的目的：回执、确认老板到场 常规约见客户的目的：约到客户——签单 课程大纲 树立正确的电话营销观念 明白电话开发目的 会前邀约电话开发的流程 会后跟单约见的技巧 过前台 总结 会前邀约电话开发流程 会议电话邀约的注意事项 换位思考：若我们作为客户接到邀约电话后会如何？怎样才能消除我们的疑虑？ 体验式销售：卖产品不如卖自己。让客户有个好的体验，先认可我们这个人，再认可产品就很顺利的销售出去了。 结合邀请函：不夸大其词，无论是会议内容还是到场人数都要和真实内容和数据吻合，每个环节我们都是为了一个目的——签单 电话邀约参考话术 客户接到我们的电话通常会有几个疑问： 1、你是谁？ 2、找我做什么？ 3、怎么会有我的电话、邀请我参加？ 4、会议的内容？ 5、怎么参加？ 6、快递费为什么要我出？ 如果把以上的问题都能解决，那么电话邀约客户就没有什么问题。 详情请参考附件：邀约话术 跟催回执的技巧 跟催回执时要注意：能一通电话解决的问题千万不要留到第二通电话，每一通电话都要为下通电话做铺垫。能通过前台解决的事情不要骚扰老板，保证到最低程度的骚扰老板，让客户有个好的体验。 跟催回执前：先给客户发个短信要求回执或者给电话到公司确认老板有没有看到邀请函？在不在公司？ 跟催回执时：坚定的口气告诉客户，要求回执并确认到场。针对问题解决问题 收到回执后：让经理或邀约相对优秀的老同事以会务中心的名义告之已经收到回执，并要求准时参加 注意：回执只是为了确认客户能够参加，不是为了回执而回执。我们的目的是——签单 如何自我提升电话营销技巧 事前做好准备 　　步骤1：把大家每天遇到的客户异议写下来； 　　步骤2：进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面； 　　步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章； 　　步骤4：大家都要记熟； 　　步骤5：由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语； 　　步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高； 　　步骤7：对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。 课程大纲 树立正确的电话营销观念 明白电话开发目的 会前邀约电话开发的流程 会后跟单约见的技巧 过前台 总结 会后约见客户技巧 会议结束后应对自己的客户分类： A类:签单客户未给全款或可深挖的客户 B类：到了VIP且感