知識平台管理辦法.doc

味全食品工業(股)公司知識管理系統管理辦法（草案） 2010年8月17日 味全食品工業股份有限公司(以下簡稱本公司)為有系統性的進行知識收集、分類及分享，提升知識管理系統（以下簡稱知識平台）之知識量，促進本公司知識應用與經驗傳承之成效，爰訂定本辦法。 依據各單位知識需求分析所整理的知識物件屬性，分別六大類別，其名稱與說明如下： 類別名稱 說明 Standard公司標準類 各類已標準化之作業依據型知識文件，包含各品質/認證系統所通過之文件、SOP標準化文件以及相關組織管理資訊（組織圖、人才規格、部門職掌等……）。 Record重要工作紀錄類 本公司相關管理活動結束後，所產出的重要文件管理，例如：重要業務在規劃/評估階段、分析/檢討後所產出的文件，以及各層級會議活動的重要資料管理等。 Tips技巧/方法類 各單位為提升同仁工作能力與業務經驗，將內隱的工作技巧、方法以不同型態之方式進行外顯化的知識文件，包含產品資訊與銷售技巧、各類方法/技巧、訓練教材、FAQ、案例、最佳實務等。 Information外部實用資訊類 各單位依照業務推展需要，持續針對外部實用資訊進行收集與分析後，所產出之相關知識文件。包含市場分析情報、政府法規資訊、學術研究與新知、新聞剪報整理等。 Project研發專案歷程類 中研所為保存重要概念、產品、技術、包材之研發歷程紀錄，以專案為主體的方式進行相關檔案文件之收集與管理。 DB資料庫類 針對已定義為需要保存於知識平台的資料管理，例如：包材資訊、公司大事紀等。 為確保各單位知識平台內所存放知識文件的權限，有經合理與必要之權限設定作業，各單位主管應指派知識平台「種子人員」一名，依照本辦法所規範原則於知識館中進行文件夾設定；該部門主管應進行檢視與確認。 知識平台所存放之知識文件應以當階段已完成或核定之成果為主，以利同仁進行搜尋與實務作業參考。因此各類知識文件如已有相關簽/審核程序，則從其原規範方式執行，本辦法不另訂之。 本公司六大類知識文件之審核原則如下： 類別名稱 文件審核原則 Standard公司標準類 Record重要工作紀錄類 Tips技巧/方法類 Information外部實用資訊類 Project研發專案歷程類 DB資料庫類 本公司知識文件之存放係依照知識地圖架構進行儲存，各部門代表應於知識地圖架構確認時，同步進行各文件夾授權範圍規劃；部門主管應針對其適切性進行審核，而後由知識平台種子人員負責設定。 知識平台的管理權限設定係分為文件夾、文件及附件檔案等三個層級，為利於溝通與授權，茲依照實務應用定義為四級： 權限等級 文件夾 文件 附檔 瀏覽 修改 刪除 建立 閱 讀 修改 刪除 新增 檢視 下載 A級 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( B級 ( ( ( ( ( ( ( C級 ( ( ( ( D級 ( ( ( 權限等級說明： A級授權對象：部門主管或其授權人、KM平台種子人員 B級授權對象：部門內與該業務直接相關之承辦同仁 C級授權對象：跨部門，有知識文件「使用」之相關需要者 D級授權對象：跨部門，有知識文件「檢視」之相關需要者 各部門知識平台之A級權限授權對象，應由主管核定後送交知識管理推動專案小組造冊管理，於人員異動時亦應副知以利管控。除A級權限授權對象為個人形式，其餘B, C, D等三級應以部門或功能群組為原則，避免以個人為單位，降低日後管理的複雜度。 為促進本公司落實跨部門知識分享文化，降低跨部門同仁重工之資源浪費，對於未涉及公司營業機密之文件夾權限管理，應以開放跨部門業務單位具備D級之授權等級為原則。 本公司知識管理推動小組每季應定期舉行知識文件上載成果檢視與權限開放適切性之檢討會議，以利知識平台之管理機制能持續精進。 本公司各單位同仁除應遵守本公司資訊安全相關規範，於授權範圍內使用知識平台之相關資源；亦應遵守國家相關法律規章不得進行任何可能對網路正常傳輸造成不利影響的行為。 - 1 -