移动信息化解决方案-城市管理信息化解决方案-城管通.doc

移动信息化解决方案-城市管理信息化解决方案城管通 ? 背景信息 ? 客观现状 ? 解决方案 ? 应用案例 背景信息 随着城市现代化建设发展速度的不断加快，城市管理相对滞后成为了一个突出性的共性问题。如何在城市承载能力相对固定，而负载能力却快速增长的情况下切实加强政府的城市管理和公共服务职能，提高城市管理水平；如何更高效地实现资源的整合与共享；如何促进并规范城市市政监督管理信息系统的建设，成为了摆在各级政府面前的一道新课题。 而伴随着《国家突发公共事件总体应急预案》的出台，以及应急联动、防洪、防震、防空、护林防火等新的需求的出现，都对政府提高行政能力提出了更高的要求。 客观现状 当前，城市管理方面仍存在着几大突出问题，主要表现为：城市管理信息相对滞后、管理仍比较被动；存在政府多头管理现象，职能之间存在交叉，不利于提高管理效率；突击式、运动式管理在很多地区仍然存在；现有管理方式仍比较粗放，管理手段单一、形式落后。 此外，城市管理中涉及到的四个实体：政府部门、社会公众、市政物资、城管人员之间更有效、及时的信息流通、互动问题，也是城市管理信息化建设过程中需要解决的问题。 解决方案 城管通是中国移动推出的，基于移动通信网络、行业终端（含城管通终端应用软件）和政府内部办公系统，集成多种数据资源，协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务解决方案。 主要应用： 城管问题现场上报功能简介：城市管理监督员通过城市管理信息采集传送终端，将所负责辖区内的城管问题通过图像、文字等形式记录下来，并以无线传输的方式，现场上传至城市管理监督中心的统一平台进行处理应用效果：城市管理监督员与管理机构之间建立了快速直接的信息传递通道，能够确保信息沟通及时、顺畅；以图像、文字等形式将出现的问题更直观地展现出来，更方便了管理机构的处理 城管任务派发功能简介：城市管理监督中心对城市管理监督员上报的城管问题建立案卷，并传递给指挥中心，由后者根据案卷具体问题，统筹协调各个专业管理部门，及时发布指令，处理城市管理中发生的各种与城市部件相关的问题。应用效果：统筹协调了各个专业管理部门的资源，有利于提升城市管理问题的解决效率 城管人员位置监控：功能简介：利用移动通信网络的定位技术，提供移动定位服务。使城市管理监督中心能够实时了解城市管理监督员的位置应用效果：便于城市管理监督中心对城市管理监督员进行管理，另一方面也能够提高调度工作的准确性和响应速度，提高城市管理的精细化水平 定向呼叫：功能简介：提供移动通信虚拟专网（VPMN），建立仅供城市管理监督员及相关管理人员使用的专有移动通信网络，可以建立两两之间的话音通信应用效果：为城市管理监督员和城市管理监督中心之间的协调、通知、反馈、核查等工作提供了极大便利 应用案例 城管通在市政管理工作上的应用，极大提高了政府部门在城市管理方面的工作效率和质量，方便了市民的工作生活。某城市多处街道发现有未处理的垃圾，被持有城市管理信息采集传送终端的城市管理监督员发现，现场拍照，将图片、文字介绍等通过GPRS上传至城市管理监督中心。城市管理监督中心在确认情况无误后，将问题立案并传送至指挥中心，指挥中心根据具体情况将案卷分派至相应的部门进行处理，相关部门随即调度人员和车辆进行处理，在当天即将垃圾清除完毕。