移动公司百人计划汇报材料.ppt

百人计划 1、第一期培训班课程与能力训练一览 营销方向： ★营销心理学及消费者行为学； ★大客户销售与客户关系管理； ★市场营销与服务营销。 2、第二期培训班课程与能力训练一览 模块一：角色认知 ★总经理专题报告； ★“我的青春，我的责任”主题活动； ★企业文化讲座。 改进方向 中国移动安徽公司合肥分公司 汇报提纲 项目介绍 1 实施效果 2 几点思考 3 总结 4 背景 “百人计划”是在公司人才储备和市场竞争的大环境下进行的。近几年来，合肥分公司人员高速增长，2006年增长速度达到48.1%，队伍年轻化趋势明显，多数基层管理人员水平不高、经验不足，已成为制约人力资源开发和有效配置使用的不利因素。为克服人力资源膨胀过程中出现的管理人员水平不高的短板，提高公司的核心竞争力，积极应对电信行业的全业务竞争，合肥分公司用一年多的时间培养了100名以上的基层班组骨干员工。 通过“百人计划”的实施，初步建立了基层班组骨干员工培训培养、考核认定和动态优化的人才培养机制，增加了公司后备干部资源储备，为公司的可持续发展提供人才保障。 （4）在库人员跟踪培养 （3）优秀学员纳入人才库管理 （2）系统培训、培养 （1）人员选拔 （5）人才库人员的动态优化 百人计划培养流程 项目思路 “百人计划” （一）目的： 1、为市场营销等一线基层班组培养管理、技术和业务骨干，提升兵头将尾、战地指挥员的管理能力，强化班组这一最基本作战单元的执行力。 2、增加公司后备干部储备。 （二）推进方式：分期进行、循环开展、持续推进。 （三）培养流程： 1、第一期培训班 2007年8月30日，印发《基层青年骨干培养“百人计划”实施方案》，标志项目启动。300多名员工积极报名参加选拔，192名参加笔试选拔，确定120名员工为首期培养对象。 2007年10月—2008年7月开展“百人计划” 第一期培训培养工作。培训期间开设8门课程、17场专题讲座，计252学时的课堂面授。通过开展系列主题活动与能力提升训练帮助员工快速成长。 2008年7月27日，经过近一年的时间，首期培训班圆满完成了所有课程和能力提升计划，115名学员顺利结业。 项目实施情况 开班仪式 结业合影 学习现场 2、第二期培训班 2009年1月，组织人员选拔，共有129名员工参与报名。 2009年4月，公布“百人计划”第二期培养对象选拔结果，确定40名培养对象。 2009年7月-2010年3月，开展“百人计划” 第二期培训班的培训培养工作。培训期间开设3门课程、22场专题讲座，计128学时的课堂面授。 总经理作专题讲座 开班仪式 我的青春，我的责任 管理方向： ★管理学理论与实务； ★组织行为学； ★有效沟通技巧； ★人力资源管理； ★管理者素质与技能修炼。 重要活动： △如何当好班组长主题讲； △团队拓展训练； △企业文化研讨； △班级演讲与辩论； △移动网上学院学习； △论文辅导与开题答辩； △结业论文答辩。 外训讲座： △现代公关与礼仪； △如何当好班组长； △企业文化； △管理创新； △职业生涯规划与自我管理； △情绪控制训练； △演讲与辩论、案例编写、 结业论文撰写专项辅导。 内训讲座： △如何当好一名基层管理者； △公司战略管理； △法律风险防范与管理； △客户服务管理； △增值业务与集团客户发展思路； △QC专题讲座； △公文写作； △如何塑造优秀人才。 课程设计与能力训练 学习成果检测： △课程测试； △课程小论文； △结业论文。 模块三：职业素养与能力提升 ★职业素养； ★时间管理； ★教练式管理； ★团队建设与管理； ★情绪控制与压力管理； ★管理者情商； ★学习力与学习型组织建设； ★执行力； ★提供出色的客户服务； ★办公软件操作实务； ★客户服务与投诉处理演练； ★QC活动经验交流。 模块二：理论知识与业务技能 ★现代营销理论与实践； ★管理理论与实务； ★组织行为与管理沟通； ★大客户营销与管理； ★客户投诉防范与处理； ★营业厅管理与服务规范； ★移动网络基础知识； ★公司业务知识； ★G3业务知识； ★集团业务与信息化。 模块四：学习成果检测 ★半小时主题授课活动； ★综合测试。 1、课程培训设计上在第一期的基础上进行了改进。 大班 →