移动总机行业销售指引.ppt

酒店餐饮行业应用案例 　潮皇食府是广州知名的餐饮服务企业，每天为上千人提供就餐服务。 单位介绍 没有移动总机之前的通讯难题 1、每天都会接到顾客投诉订餐打不进电话; 2、电话号码太多客户不易记忆； 3、人员流动性非常大，名片上基本都是留私人手机，人员离职后就带走了一些顾客资源； 4、没有对外统一形象； 企业的兴趣点及应用 统一语音门户、人工台呼叫中心、客户资源管理、集团彩铃企业介绍 移动总机应用后效果反馈 1、对外统一和永不占线的总机有效地解决了总机接通率低和客户流失地困惑； 2、客户资源管理，定时通过总机向客户群发新菜推荐，员工离职客户不流失； 3、个性客户欢迎词，拉近与客户距离； 4、潮皇食府在广州的三家连锁店所有的名片都重新印制，统一企业形象； 旅游行业 行业细分 旅行社|酒店|旅游景点 行业特点 普遍面临的通讯问题 1、人员和车辆调度困难 2、对通讯时效性要求较高 3、传统总机功能单一无法起到业务推荐的作用 4、传统的电话无法实现形象统一 移动总机针对性卖点 1、统一总机号码 2、多号码绑定，接通率高 3、为企业设定呼叫中心性质的个性化菜单 4、个性彩铃，惬意介绍，统一企业对外形象 1、具有劳动力密集 2、客户网络广泛 3、工作人员分散 4、高效的内部管理需求 5、流畅的外部沟通需求 旅游行业应用案例 　浙江世贸饭店管理有限公司，是中国经济发展新时期迅速崛起和发展壮大的一 家中国本土酒店管理公司。跻身“中国民族品牌饭店先锋”。 单位介绍 没有移动总机之前的通讯难题 1、内部员工沟通频繁，低频对讲机无法满足需求，记忆号码困难，通讯不方便； 2、话费较高，无法有效控制话费； 3、传真量很大，通过电子传真可节省传真耗材； 4、对外形象不统一，总机接通率低，造成客户流失； 企业的兴趣点及应用 语音呼叫、人工台呼叫中心、电子传真、通讯管理费用控制、集团彩铃企业介绍 移动总机应用后效果反馈 1、语音呼叫、虚拟网号码特设（根据楼层），解决记忆号码的问题，也节省了通话费用； 2、采用合理的网外电话自付费，使公私话费进行有效分开，大大节省了酒店话费； 3、电子传真功能，方便传真的收发和节省了传真的费用； 4、对外统一和永不占线的总机有效地解决了总机接通率低和客户流失地困惑； 矿产行业 行业细分 石化 |油田 |煤矿 |其他矿产 行业特点 普遍面临的通讯问题 1、部门众多，号码记忆难，内部通讯不畅通 2、销售人员分散，会议召集困难 3、上下游企业的传真订单频繁，效率不高 4、话费庞大，难以管理 移动总机针对性卖点 1、统一总机号码 2、多号码绑定，接通率高 3、为企业设定呼叫中心性质的个性化菜单 4、个性彩铃，惬意介绍，统一企业对外形象 1、机构繁多，人员庞大 2、通讯信息化程度不高 3、人员分散，大多在外办公 4、社会地位特殊，社会影响大 矿产行业应用案例 单位介绍 中国海洋石油有限公司大亚湾分公司，主要以中海壳牌乙烯项目（化工类）、 中海炼化炼油项目（炼油类）、惠菱化成晶体项目（合成类）以及一批中下游 的企业形成了大亚湾区的产业链。 没有移动总机之前的通讯难题 1、部门繁多，分支机构多，缺乏统一形象； 2、客户群体多，资源管理混乱； 3、通讯成本高，非业务性开支巨大； 4、对通讯信息化需求高； 企业的兴趣点及应用 统一语音门户、客户资源管理、通讯管理费用控制、增值功能 移动总机应用后效果反馈 1、统一语音门户，企业形象统一； 2、通讯管理费用控制，成本费用也大大降低； 3、客户资源管理，业务联络跟畅通，销售机会不断增加； 4、通过使用，促进了中海油对公司整体信息化整合； 协会 行业细分 居委会|行业协会|其他团体… 行业特点 普遍面临的通讯问题 1、会议成员不全 2、成员间需要记忆号码,互相联络不便 3、协会资料传送麻烦，成本高 移动总机针对性卖点 1、功能强大的电话会议 2、统一通讯录、语音呼叫有效解决内部 号码混乱、通讯联络不畅问题 3、个性彩铃，温馨介绍统一企业对外形象 4、电子传真提高到达率，节约资源。 1、人员数量较少 2、内外部联络频繁 3、通讯方式落后 4、集体活动较多 广告媒体 行业细分 广告|电台|公关|杂志|报纸… 行业特点 普遍面临的通讯问题 1、人员流动造成客户资料容易丢失 2、公话私用无法解决 3、接通率过低，造成客户资源的流失 4、通讯成本高，难以控制 移动总机针对性卖点 1、统一客户通讯录，有效掌握客户资源 2、呼叫权限设置，详单查询功能 3、多号码捆绑，百呼百应 4、电子传真等增值功能，有效节约资源， 降低成本 1、企业人数相对较少 2、机构设置相对简单 3、对外联系较多 不同规模用户特点及应用案例 大型集团