第八代雅阁运营手册.ppt

三大超越 超越同级别的先进技术 先进的i-VTEC和VCM可变气缸管理技术（可在3缸、4缸、6缸三种工作状态间自动切换）； 先进的ACM（主动控制发动机支承系统）和ANC（主动噪声控制系统）技术； SVC（音量车速随动系统）； 铝镁合金发动机； 3.5L车型百公里油耗6.8L（90公里等速行驶状态下），全面超越同级别车型； 三大突破 史上最丰富的豪华配置 驾驶席座椅10方向电动调节（8方向电动座椅调节+2方向电动腰靠调节）； SMART KEY 智能无匙进入系统； 集合DVD、蓝牙、HDD硬盘、USB、CD自动录入功能的导航系统（NAVI）； HID疝气大灯及自动清洗装置； 雨量感应式雨刮； 速度感知声音补偿； 第八代雅阁上市店头活动基本构思 基本想法 一、预定开始时间 07年12月27日起，特约店可以正式接受预定。 二、车辆展示 第八代雅阁首批车源将于12月末陆续发往各店，特约店必须保证1台作为展车； 从08年1月6日上市日开始，各店必须保证展厅内摆放至少2台第八代雅阁。 严格按照上市指引进行展厅布置，清除指引要求之外的所有布置（圣诞、新年等），营造上市氛围。 三、产品介绍 广州本田已在12月初开始对特约店进行了第八代雅阁产品培训，各店必须在参加完广州本田培训后1周内完成店内转训工作，并确保考核培训效果。 自07年12月27日正式接受预订起，特约店必须按照培训内容向来店客户介绍第八代雅阁，突出其产品特征，不得因产品供不应求而忽视此项工作。 四、报价与定金收取 特约店必须按照广州本田公布的指导价进行报价。 特约店根据客户的意愿可以向预定客户收取一定金额定金，但要注意结合广州本田新车上市前三个月的供货量签订交货期，避免客户投诉； 收取客户定金后，必须签订供货合同，明确价格及交货期，并保证按供货期交车。 五、应对客户话术 新车上市，由于供货有限，必然会引起客户提车的等待，特约店应针对销售过程中可能出现的客户疑虑，制定应对话术，并要求销售人员按照标准话术进行解释。 例： Q：为什么要等几个月才能提到车？ A:1、第八代雅阁自接受预定以来，受到了众多客户的青睐，预定的客户很多，由于目前供货量有限，我们只能按照预定顺序向客户交付车辆； 2、为了保证产品品质，任何一款新车上市后，产量都有一个稳步增加的过程，上市初期的供应量也相对较小，但随着产量增加，这种等待周期会逐渐缩短； 3、通过我对第八代雅阁的介绍，如果您真的喜欢我们的产品，我建议您可以和我店签订合同，并缴纳部分定金，我店将在合同约定的时间内交付车辆，同时我也将在车辆交付前随时保持跟您的联系，车辆提前到达的话我将第一时间通知您。 六、DMS录入 第八代雅阁自正式接受预定起，特约店必须将每日登记、预定情况及时录入DMS系统； 特约店应认真整理、分析客户对车型、颜色的需求，以有效进行N+3需求填报。 3.特约店布置 3.特约店布置 3.特约店布置 3.特约店布置 3.特约店布置 3.特约店布置 3.特约店布置 特约店物料说明 特约店物料说明 特约店物料说明 第二层次：全国特约店店头上市活动 特约店物料说明 特约店物料说明 特约店物料说明 特约店物料说明 上述19个城市的上市活动由各城市的特约店联合执行。其中上市活动现场以视频形式进行同步直播，而当地上市活动的揭幕仪式也以视频形式随后反送回北京现场。各城市的活动流程必须保证在这一时间段内的进行相应的直播配合。 特约店联合上市物料说明 特约店联合上市物料说明 特约店联合上市物料说明 1、试乘试驾 试驾车安排： 1、所有特约店必须在08年1月6日前选定1台2.4排量的第八代雅阁作为试乘试驾车，并开展试乘试驾活动。 2、广州本田将给予试乘试驾车辆8.5折优惠（每店1台）。 试乘试驾要求： 1、营业时间内试乘试驾车必须摆放在展厅前，供客户试乘试驾用； 2、按照广州本田指引要求制作车贴并贴于试乘试驾车上； 3、试乘试驾车辆必须保证专车专用，不得挪作他用； 4、1月10日前报送试乘试驾车相关资料——车辆行驶证复印件、试乘试驾车照片（上牌并贴有车贴），并在1年内不得过户，否则取消8.5折优惠。 特约店物料说明 Ⅲ、广告表现及媒体排期 特约店自行投放广告 四、北京上市发布会影像直播接收时间推进 7 6 5 4 3 2 1 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 各店初步测试 全国首次测试 及反馈效果 各店根据初步测试结果解决相应问题 具体活动场地，硬件申报，相应设施 调节等，确保1月2日前完备接收上市 影像条件，相应设施运转正常。 测试收看下线 活动现场影像 进驻活动现 场布置。 上市发布 12月21-22日 12月24日 12月25-26日 12月27日 12月28日-1月2日