第八章 移动电子商务及应用.ppt

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第八章 移动电子商务及应用

第八章 移动电子商务及应用 无线技术的发展带动了移动电子商务的发展,传统的B2B、B2C电子商务也开始由固定的IP网络拓展到移动通讯网络。无线网上购物方便及时,随处可用,为电子商务公司提供了新的商机。 8.1 移动电子商务的定义 所谓的移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 8.1.1 移动电子商务的要求: 安全性: 缘于移动通信的本质,安全性对于移动电子商务是非常重要的;任何人通过无线网络传送信息,理论上其他人都可以截获资料。 冗余: 移动电子商务和银行系统要有很高的冗余度,能够应付数百万个用户和成千上万笔的同步交易。 服务推出的及时性: 商家迫切需要移动商务系统可以用较短的时间内投入使用,开发周期一般为60到120天甚至更短。 灵活性: 移动电子商务系统需要有很高的兼容性和开放性;消费者时常寻求新服务和应用,移动商务系统应该能迅速和方便地提供这些需求。用户也应当能够自由地使用各种各样的移动设备。 公认标准: 由于银行、商业和通信世界已经有了自身公认的业务标准;一个移动商务系统应当符合标准来减少成本和执行的时间。 处理特殊事件能力: 移动电子商业要求有特殊处理的功能,与固定网络比较,无线交易由于GSM网络时在跨服务区传输信号时存在硬切换,经常在处理事务出现掉线,或者在交易进行时移动终端关闭。一个移动电子商务系统应该能可靠地处理这样的情况。 8.1.2 移动电子商务的特点: 广泛的用户基础:移动电子商务与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比,拥有更为广泛的用户基础。2001年7月底,中国移动电话用户达到1,206亿户,超过美国居世界第一。截止到2002年7月底中国互联网用户不到4200万,而手机用户已达到1.8亿,并具有数量众多的PDA;据预测,到2005年,中国手机用户将达到3亿,远远地超过互联网的8000万用户,因此它具有更为广阔的市场前景。 多样化和人性化:移动电子商务不仅能提供Internet的直接购物,还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动Internet业务,可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此,移动电子商务也不同于目前的销售方式,它能完全根据消费者的个性化需求和喜好来提供更加人性化的服务,用户随时随地都可使用这些服务。 灵活地付费方式:服务付费可通过多种方式进行,以满足不同需求,可直接转入银行、用户电话账单或者实时的在预付账户上借记。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动电子商务业务的一个重要方面。 8.1.3 移动电子商务服务 1、交易:移动电子商务具有即时性,因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 2、娱乐:移动电子商务将带来一系列娱乐服务。 3、购物:借助移动电子商务,用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点,如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。 4、订票:通过Internet预定机票,车票或入场券已经发展成为一项主要业务,其规模还在继续扩大。Internet有助于方便核查票证的有无,并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知,也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备,用户可以浏览电影剪辑、阅读评论,然后定购邻近电影院的电影票。 5、银行业务:移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善Internet银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。 8.1.4 移动商务模式 移动电子商务引起了从客户需要到有计算机的地方(即以PC为中心)阶段向有客户的地方就有机算机(即以客户为中心)阶段的变迁。这种变迁模式,即从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式的转变。所有这些变化对商务意味着在未来十年中,移动计算机设备将变得像宽带接入一样普通。新型无线网络的应用将日益广泛。计算机技术和无线技术的最终融合,对从汽车到玩具等一切事物都将产生深远的影响。因此现有的商业模式必须改变,这样才会使企业取得竞争优势。 ….. 相关的研究和顾客的经验显示出如果企业能够为用户开发具有吸引力的消费服务,部分消费者愿意为之付费。例如,DoCoMo和Sonera提供的一些最简单的应用软件倍受他们消费者的欢迎。日本的消费者正为他们下载的卡通图像付费,芬兰的消费者正为他们下载的电话铃声和身份检查服务付费,这些都表明移动商务的吸引力…… 8.1.5 推动移动电子商务的发展因素 1、无线协议的逐步推出: 随着Internet的迅速发展,移动互联能力的逐步提高,新的无线协议标准正在走向统

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