第四章 管理信息系统战略规划.doc

管理信息系统战略规划与开发方法 多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。本章将重点介绍四个方面的内容。首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。其次介绍了开发方法和开发方式。为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。 第一节 管理信息系统战略规划 本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。 一、信息系统战略规划与执行规划 一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。 （一）信息系统的战略规划 战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。 企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。通过战略规划的制定，可以使系统的开发严格地按计划有序地进行，以保证信息技术应用和信息系统的开发能够为企业的发展目标服务，同时，也可以使各种独立开发的应用系统良好衔接，对企业业务形成全面的支持，使各种应用系统与组织环境相匹配，实现信息系统开发的经济效益。 图4 -1制定信息系统战略规划的相关因素 （二）信息系统的执行规划 企业信息系统执行规划又称为开发规划，是对战略规划的具体落实。考虑企业在特定时间、环境下的资源约束的同时，对战略规划制定的各项任务进行具体安排，包括开发项目的具体时间、资金筹措、人员组织、管理办法、工作步骤和控制指标等。制定企业信息系统执行规划的主要内容及步骤如图4-2所示。 图4-2信息系统执行规划的主要内容 （三）信息系统规划的准备工作 在制定信息系统开发规划之前，需要成立一个规划领导小组，进行有关的人员培训，明确规划工作的进度等。 ●成立规划领导小组：规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员最好是本单位各部门中的业务骨干，他们的任务是协助系统分析人员完成有关数据及业务的调研和分析工作以及数据准备工作。 ●人员培训：制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制定信息系统规划的方法，学会识别和分析组织中的业务过程，保证信息系统规划的可靠性和可行性。 ●规定进度：明确了战略规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行管理。 ●其他：包括资金、企业内外材料以及规划管理评审制度的建立等。 二、信息系统战略规划的常用方法 信息系统的规划方法有很多，每种方法的侧重点不同，我们这里介绍两种最为典型的方法。 （一）关键成功因素法 关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。 关键成功因素法的主要步骤如下： ●了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则； ●识别关键因素：识别关键因素，包括子因素； ●分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业系统规划。 需要说明的是：在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的一致性。另外，在分析原因时，可以利用如鱼刺图、直方图等分析工具。例如：利用鱼刺图分析缺陷订单的原因（如图4-3），确定企业的不足和急需改进的环节，制定系统规划。 图4 -3鱼刺图分析缺陷订单的主要原因 （二）企业系统规划法 企业系统规划( Business Systems Planning，BSP)