策划部门职责与工作流程.doc

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策划部门职责与工作流程

专家服务·伙伴关系 xxxxxx 策划中心部门职责与工作流程细则 目 录 第一部分 策划中心部门职责要求-------------------------------------------------------------------------3 第二部分 策划中心部门人员岗位职责---------------------------------------------------------------------5 策划中心负责人岗位职责(策划总监) 策划中心策划师岗位职责(策划师) 策划中心策执行策划岗位职责 第三部分 策划中心工作流程-----------------------------------------------------------------------------7 项目介入阶段 项目启动阶段 调查分析阶段 方案设计阶段 第四部分 策划中心与其他部门沟通流程-------------------------------------------------------------------10 策划中心与市场部的沟通流程 策划中心与销售部的沟通流程 策划中心与广告公司的沟通流程 第五部分 策划中心例会制度-----------------------------------------------------------------------------13 第六部分 策划中心工作交接流程-------------------------------------------------------------------------13 第一部分 策划中心部门职责要求 一、方案撰写 负责公司操作项目的方案的提案、策划、执行和效果评估; 跟踪和反馈方案的推广执行情况; 各种方案的提交和报告; 根据公司有关推广工作的要求,制定各项推广方案及措施 二、公司业务拓展支持 1、为公司新项目拓展提供市场情报、市场资料; 2、为新项目提供可行性论证; 3、为新项目提供人力和智力支持; 三、公司形象包装与推广 1、进行形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰; 2、负责公司产品的形象宣传品的设计、形象推广、形象监控(如名片、内刊等); 3、负责公司企业文化、企业品牌的建立与推广; 四、公司人才培养 1、制定并提供各相关部门的培训计划及、资料; 2、建立公司人才储备库; 3、安排公司人才培训课程 4、吸纳、引荐人才; 五、公司文化品牌建设 1、负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施; 2、负责公司网站的更新和维护; 3、采编印公司内刊《地产情报》; 第二部分 策划中心部门人员岗位职责 1、 策划中心负责人岗位职责(策划总监) A. 负责、组织开展策划中心的各项工作; B. 制定工作计划、人员安排与绩效考核工作; C. 负责项目的推广定位和主题创意; D. 组织宣传推广计划,掌控实施过程; E. 负责整个团队的业绩考核工作; F. 塑造企业良好的内外部形象; G. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司,并将公司有关决议传达给下级人员; H. 加强与上级领导,相关部门其他部门的协作、配合; I. 定期提报季度,年度项目综合分析及工作总结。 2、策划中心策划师岗位职责(策划师) A. 协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹; B. 负责项目文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作; C. 负责重要项目提案的撰写和提报; D. 针对策划工作与公司其他部门沟通; E. 围绕方案撰写组织项目的市场调研; F. 负责策划中心的市场研究和指导工作; G. 指导策划人员整体水平的提高,并协助培训策划人员; H. 协助策划总监,倡导策划中心团结协作,团结进取的良好氛围。 3、策划中心策执行策划岗位职责 A. 协助策划总监或策划师完成项目的市场调研工作; B. 负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作,并及时向策划中心反馈意见; D. 负责销售信息与广告效果的反馈与整理; E. 负责具体项目事务性工作; 第三部分 策划中心工作流程 (一)项目介入阶段 1. 认知客户需求 ① 了解客户需求,解答客户问题; ② 对客户需求的理解陈述; ③ 界定工作范围; ④ 描述提出方案或方法的基本原理; ⑤ 项目组织的介绍; ⑥ 项目完成所要求的进度计划; ⑦ 确认项目执行可能产生的成本预算; ⑧ 确认客户期望项

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