绩效面谈与改进技巧---培训课件.ppt

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绩效面谈与改进技巧---培训课件

会议的沟通与面谈 启动会 专题会 目标分解会 定期述职会 绩效改进会 一二三年的年度绩效面谈怎么谈? 个人述职 综合评价 阶段成绩汇总 总经理加减分 下一年度目标与方向 分享:绩效面谈中几种棘手问题的处理 思考: 如何谈面对效过进行评估? 员工对考核不认同如何沟通? 如何通过绩效面谈提升部门绩效? 当员工对绩效不满意时如何沟通? 如何在谈话中,了解他人真正表达意思? 遇到他人无法顺利表达其意时,怎么办? 如何顺利引导他人接受自己表达之意思? 面对双方在面谈过程中出现分歧怎么办? 如何人让被面谈者说出自己的真实想法? 遇到和你格格不入的员工该如何处理面谈? 绩效面谈是否是公司唯一考核的最佳方法? 遇到被面谈者不能接受主管提出的建议怎么办? 碰到面谈的员工对绩效面谈有抵触时怎么办? 分享:我们是国企,如何开展绩效沟通与面谈 who where what how worth PK:这边唱,那边和 绩效改进哪些内容 绩效改进计划应注意的几个问题 量身订做员工的绩效改进计划 本讲问题 第四讲:绩效改进—绩效提升的关键 大业公司一定要找出下属改进项引发的思考 大业公司绩效管理已经推行三年多了,本年度绩效管理委员会依据历年绩效分析的结果,提出每一位考核者需找出下属3项以上的绩效改进项目。实施后,各管理者反馈: 1、每个月找到的改进项目相关不多; 2、部分下属虚心改进的项目效果不明显; 3、下属对于找到的改进项目提出质疑,上司无法回答--- 一、源头改进: 二、体系改进 三、管理者改进: 四、员工改进: 五、瓶颈问题改进 绩效改进哪些内容 量身订做员工的绩效改进计划 具体见个人行动计划 提升自我反省能力 --- 掌握沟通技巧 内训 培训讲师 12.20日 掌握沟通知识 自我提升 张小梅 10.15起 沟通技巧 --- 达到公司要求 自我提升 相关人员 10.15起 65分 内训 市场部张经理 11.8 提升专业知识 目标效果 主要措施 辅导人 执行时间 行动计划 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力--- 改进项目 总经理 审核人 10月15日 制定时间 经理 职务 李玉清 直属上级 专员 职务 张小梅 改进人 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 成功的关键 脑 尺 问题 钱 数据 体系 对 全 让绩效面谈不再难谈 绩效面谈与改进技巧 培训讲师:吴伟琪 二0一0年七月九日 互动:如何考核你的另一半?如何与之进行绩效面谈? 回家及时率 私房钱的数量 启发:我们需要了解绩效管理体系路径图 战略分析 绩效考核 绩效面谈 绩效改进 结果运用 考核实施 组织调整 流程优化 过程辅导 制度建设 绩效计划 指标设计 目标设定 公司目标分解 部门目标分解 我们需要了解:外环图 领导力 管理基础 (时间、数据) 行业特点 薪酬现状 人员现状 (人性) 文化 八局八群 附加条件 我们需要进行绩效管理现状盘点 没有 有 绩效计划 3 不完善 完善 体系设计 2 哪些话不能说 没有 5 有 没有 有 没有 有 选择 设目标、技巧、话术 备注 附加条件 思考:各级管理者为什么要变通或是懒于沟通? 过程反馈 4 领导力 1 内容 序号 揭开绩效面谈的面纱 绩效面谈应该怎么谈上篇技巧 绩效面谈应该怎么谈下篇实务 绩效面谈中几种棘手问题的处理 绩效改进,企业绩效提升的关键 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 目 录 用心理解绩效沟通 什么是绩效面谈 为什么要进行绩效沟通与面谈 现实中的绩效面谈是怎么谈的? 绩效沟通与面谈的实质是什么? 本讲问题 第一讲:揭开绩效面谈的面纱 是指在绩效管理体系建立、实施、辅导、改进及结果运用过程中,绩效组织与成员、考核者与被考核者之间就绩效的目标制订与分解、指标设定、问题解决等进行的全部沟通。 用心理解绩效沟通 一对一 研讨 会议 培训 主要指在绩效管理体系建立、实施、改进及结果运用过程中,绩效组织与成员,考核者与被考核者之间就绩效的目标、计划、指标、问题等进行的反馈,以激励被考核者不断进取,改进提高。 什么是绩效面谈 找出问题根源 探讨解决思路与办法 明确企业需匹配资源 约定被考核者改进时效 为什么要进行绩效沟通与面谈 某公司客服部张经理因本月给下属Andy评了最低分,在绩效面谈时, Andy与张经理发生的争吵, Andy提出三点投诉理由: 1、张经理无法解释为什么打分的标准,这种评分是在凭印象打分,是有意在打击报复下属; 2、自已向张经理请教绩效改进的方法,张经理没有给予明确的回复,这样的面谈是在浪费时间; 3、张经理言语带有讽刺性,是在侮辱人格。 思考1:该公司绩效管理中的问题在哪里? 思考2:不进行沟通与面谈行不行? 思考3:绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处? 互动:你了解绩效沟通与面谈的本

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