维修部手册.doc

新 一 佳 维修部手册 （试 行） 修订日期: 2002.06 新一佳资产部 目 录 维修部组织架构 职责 维修部职责 维修部经理职责 维修部助理职责 维修部员工职责 制度 维修部规章制度 每月定期报告制度 工具、备品管理制度 交接班制度 配电房管理制度 货梯管理条例 标识管理制度 安全 程序 店内维修申请程序 员工值班程序 特殊情况应变程序 工作计划 年度工作计划 季度工作计划 月工作计划 设备保养 档案 设备清单、维修历史档案 文件档案资料 维修部组织架构 维修部组织架构图： 。。。。 说明：1、根据具体分店的规模，维修技工的人数会有不同，一般在5~8人左右。 2、维修技工必须持证上岗。 职 责 一、维修部职责： 负责店内设备设施（电脑及其相关设备除外，这些设备的维护保养管理由电脑部负责）的日常维护、保养，保持店内的设备处于良好状态； 依据《新一佳设备设施管理制度》及本店的实际情况，制定并建立相应的设备管理条例； 协助营运部门对设备使用人员进行上岗前的设备操作、日常维护培训； 监督使用部门对设备的日常维护； 制定设备设施维护、保养、检修计划并按计划对设备进行深层次的维护保养； 采购、库存及发放设备维修工具、备品、材料及零配件； 联系设备供应商进行设备维修保养和外协维修； 对故障设备进行力所能及的维修； 在保证设备正常运行前提下，负责全公司的能源消耗管理，实施能源管理计划，控制营运成本； 抄读、审核商场的电、水、煤气用量； 协调与设备设施有关的各种关系（包括政府有关部门、业主、顾客、供应商等）； 完成店内安排的其他工作。 二、维修部经理职责： 直接对店长负责； 负责安排和调配维修部人员工作，以最低的维修成本保持设备设施经常处于良好状态，以辅助各项经营活动的正常进行； 主持制定各岗位规范和设备操作规程，督促检查下属员工严格执行岗位责任、操作规程及设备检修保养制度； 深入维修现场，掌握人员和设备状况，审阅各系统设备运行监测数据报表、重点检查能源消耗状况及各系统重点设备的运行状况、了解下属员工工作纪律情况、维修设备及增改工程的工作质量与进度等情况，发现问题及时处理或书面报告店长； 组织制订维修部的各项工作计划并组织具体实施； 编制培训计划，配合培训部门对设备维护及操作人员进行培训； 对外协维修改造工程项目进行初步筛选及价格审核； 根据公司的相关规定，定期总结店内设备数量、运行、维修情况并上报； 三、维修部助理职责： 直接对维修部经理负责； 协助经理管理维修部事务； 带领员工完成日常设备维修维护工作； 四、维修部员工职责 遵守公司及部门的各项规章制度； 把好安全关，提高安全意识及责任心，认真贯切安全工作规程，严格按操作规程办事； 认真履行自己职责，坚守工作岗位，接到各部门的维修电话或呼叫，要及时处理，确保设备运行良好； 积极参与部门的管理工作； 严格按照部门工作安排，安全、高效地完成每项维护、维修工作； 如实填写各种记录； 积极参加培训，多动脑，勤动手，不断提高自身技术素质和设备维修能力； 五、电梯工职责 熟悉电梯性能，规范操作，确保电梯长期稳定运作； 保持轿箱干净清洁，做好电梯维护工作； 当班时间内不能随意离开工作岗位； 负责电梯口5米范围内通道畅通无阻； 主动帮助员工推拉货物进出。 制 度 一、维修部规章制度： ★ 考 勤 员工必须严格按照排班表出勤，有事先请假，如有特殊情况需要调班，必须事先得到助理以上人员批准； 禁止代他人打考勤卡； ★行为、仪表 廉洁、诚实，禁止利用工作之便谋取个人利益； 员工上班时，必须按公司要求穿着工衣、工鞋及佩带工卡； 禁止在当班时间内看报纸、杂志、会客、聊天及干与工作无关的事； 禁止在禁烟区吸烟； 爱护维修部的工具、设备，丢失工具照价赔偿，非公事禁止带工具出商场； ★工作态度 提高安全意识，把好安全关，严格按安全规程作业，严禁违章作业； 尊重公司各级领导及员工，端正工作态度，戒急戒燥，部门之间相互沟通； 服从上级的工作安排，员工之间要相互协助； 勤学好问，通过学习和交流，不断提高自己的理论水平及操作技能； 积极主动做好本职工作，严格按每日的工作程序操作，确保商场各种设备运行正常，以职业的眼光，主动发现问题、提出问题、解决问题； 手脚勤快，讲究工作效率，对接到的任务尽可能快完成； 搞好交接班，值班锁匙、工具，必须一手交一手，下一班人未到，上一班人不准下班，交接时必须向下一班交待清楚没处理完的事情，以及要注意什么问题，并作好当日所有记录； 接到其他部门的维修申请时，要立即回应，并尽可能快地给予处理； 二、每月定期报告制度： 每月末，在其他相关部门的协助下，维修部需如实填写以下表格，并