设备设施报修流程与规范.doc

设备设施报修流程与规范 编制: 建设部 炎陵恒生旅游发展中心 二0一四年三月二十一日 1.目的 规范设备设施维修程序，保证设备设施保障力度及维修质量，保证及时维修高效低耗。 2．适用范围 适用公司所有设备设施的故障报修维修。 3.设备报修说明 1、报修 (1)正常情况下使用建设部报修系统；报修系统故障时可采用《报修单》； (2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单； (3)报修部门应说明维修项目和准确地点。 2、派工 (1)接到报修后，建设部根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务； (2)如报修项目影响范围较大，须及时通知相应部门经理，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知相应部门经理。 3、组织实施 (1)建设部经理根据维修项目分派任务，重要项目须亲自到达现场； (2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置； (3)对于紧急报修，要求维护人员在接到报修后10分钟内到达维修现场。 4、维修 (1)维护人员接到维修任务后，带维修单和维护所需配件及时赶到维修地点排除故障；一般性维护任务要求在24小时内维护完毕。 (2)不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无工作痕迹。 (3)对因缺配件无法完成的维修任务，应及时回复报修发起人配件到达所需时间，待配件到位后，完成该项任务； (4)如维修有困难，将故障原因做简单描述，并初步判定故障所需配件信息，向上级主管领导汇报，并申请委外维修。 (5)委外维修申请应由建设部经理发起，超过报修期的设备设施，须填写《委外维修申请单》报总经理审核。 5、完成 (1)维修任务完成后，须回复报修发起人，并检查设备设施是否工作正常； (2)建设部文员应将报修任务的维护方法、配件使用明细记录至报修系统以备查看。 (3)报修发起人应在设备设施维护正常后24小时登陆报修系统对本次维护做出评价。 4．建设部人员名册与职责 见附表 5．驱动因素 5.1 驱动因素一：经营的需求 6．输入和输出 6.1 输入：设备设施故障 6.2 输出：设备设施维修完成 7．流程范围 7.1 起点：设备的报修 终点：设备维修完毕、存档 8. 流程记录 所有流程记录均在“恒生旅游发展中心报修系统”上登记 报修系统登陆地址：97 具体使用方法及相应登陆帐号请至建设部办公室查询 流程涉及“回复报修发起人”之回复办法：在报修系统页面内直接备注回复，并根据所需维护设备设施的具体情况酌情电话回复。 相关文件 报修单（范本） 委外维修申请单（范本） 8 炎陵恒生旅游发展中心 委外维修申请单 日期： 2014 年 3 月 22 日 设备类别: 机械设备 仪器√ 电气设备 设备名称： 制冰机 使用部门： 上岛咖啡 设备编号： HS-S-JS-034 报修时间： 2013.3.21 故障描述（维修人员填写）： 制冰机无法工作，通电后只听见水流声，不能正常产出冰块。 已和供应商电话沟通，估计为内部电路和电路整流器异常。 故障性质： 操作不当 机器本身 √ 其他原因 委外原因（维修人员填写) 该设备已超出保修期，建设部不具备维修该设备内部电路的能力，也无相应的整流器更换。 维修费用： 200元 维修日期： 2013.3.28 建设部（签字）： XXX 总经理（签字）： XXX 附表1： - 2 -