客户应收账款管理规定.doc

应收账款管理规定 总则 为加强集团下属各子公司应收账款的管理，保证企业资金安全，特制订本规定。 本规定所称信用政策包括：信用期间、信用等级标准、信用额度和现金折扣。 信用期间是指企业给予客户的付款期限。 信用标准是指客户获得交易信用须具备的条件。 信用额度是指允许客户赊销的最高限额。 现金折扣是企业对客户在商品价格上所做的扣减。 本规定适用于下属各子公司客户。 客户信息档案 客户信息档案的建立由业务部或营销部负责，由业务部或营销部收集查实、录入计算机系统并将相关资料文件归档备查。客户信息档案包括： 客户基本资料：包括客户的名称、地址、电话、法定代表人、经营管理者等； 客户特征：包括客户的市场区域、销售能力、发展潜力、经营战略和经营理念等； 业务状况：包括客户的销售业绩、市场份额、市场竞争力、市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况； 交易现状：包括客户的销售活动现状、存在的问题及客户目前的市场形象、声誉、财务状况、信用状况等； 客户的合法证件：客户为公司、个体工体户性质，需提供已年检的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；客户为私人性质，无法提供营业执照等资料，需提供身体证复印件并且由客户亲笔签名； 客户的信息资料由经办业务部或营销部专人负责收集和整理，凡与本公司交易次数在（ ）万元以上的，应本日交易当日业务员填写客户档案表；客户两次累计超过（ ）万元以上的客户均应于第二次交易完成之日起一日内完成建档； 客户的信息资料为公司的商业秘密，所有经管人员须妥善保管，不得泄露。 客户的信息资料发生变更时，业务部或营销部应当随时汇总整理后交指定专人予以更新或补充，并提交财务部存档备查。 信用政策制订 公司统一制订信用期间、信用额度、现金折扣等相应的信用政策和账款支付、结算方式。 由各子公司总经理、财务经理共同初步审定，报总公司财务总监核定，总公司董事长核准后，交由子公司执行。每半年对客户的信用额度和期限核定一次，核定后由业务部或营销部、财务部归档备查。 信用期间、信用额度、现金折扣由业务部会同财务部共同制订，经总经理批准。 采用月结、季结、年结、铺底、代销等货款支付方式的客户条件，由业务部或营销部会同财务部制订，经总经理批准。 采用支票、汇票、汇款、银行承兑等账款结算方式的客户条件，由财务经理制订，总经理批准。 信用政策是营销部或业务部向客户授予信用的唯一依据。任何超出信用政策的特殊销售必须经财务经理审查，总经理批准。 客户的信用额度和期限核定依据： 客户与公司业务合作时间； 客户的资信状况； 上年度客户的实际销售及回款金额、资金回收率等； 信用调查 营销部或业务部负责调查、收集客户信用评定所需信息资料，并提出给予客户信用期间和限额的建议。财务部负责审核建议、确认信息资料的真实性。 对顾客进行信用调查时，调查人员须根据客户类别选择、填写相应的调查表单，并提供详尽的客户调查报告，以利于公司对客户进行信用分析和评价。 对未曾建立业务往来而欲申请信用政策的新客户，调查人员须详细调查、收集有关客户财务、市场、公司及负责人情况等客户资料，填写《客户信用额度和结算方式申请、调整表》，并提交客户调查报告。该客户已年检营业执照副本复印件、税务登记证、组织机构代码证、银行信用等级证书附后，如客户为私人性质，无法提供营业执照等资料，需提供身体证复印件并且由客户亲笔签名。 对已授信的老客户进行信用核查。每季度次月5日前，由调查人员从客户付款、采购、营业、员工等项目调查老客户的信用动态和财务往来会计相关应收账款账龄风险报表综合评估核定，并要求对老客户信用额度变更填写《客户档案、信用额度和结算方式申请、调整表》。 对已与公司建立业务关系的客户欲申请信用政策的，调查同本款3.2.2条。 信用等级应用 财务部依据客户信誉、偿债能力、资本、有无抵押、环境影响五个方面评价客户信用的可信赖程序。据此将客户信用等级划分为A、B、C、D四个信用等级。 A级为守信客户，用绿色表示；B级为警示客户，用蓝色表示；C级为失信客户，用黃色表示；D级为严重失信客户，用黑色表示。 根据信用等级，财务部须将客户相应地分为A、B、C、D四个级别进行分级管理。 对A级客户予以重点扶持，享受规定的信用额度、信用期间和现金折扣等待遇。 对B级客户予以密切关注，一般要求现款交易。特殊情况需要赊销时须进行信用特批。 对C级客户加强提货检查，坚决要求现款交易。该客户不列为主要客户，须逐步以信用良好、经营实力强的客户取而代之。 对D级客户实行重点监控，坚决要求现款交易，并在追回货款的情况下逐步淘汰此类客户。 信用评价 营销部或业务部负责收集评定信用客户的所需信息资料；财务部确认、分析市场，营销部或业务部报送的信用评估资料并进行信用等级评价。 客户信用申请由业务员准备信用审批资料后申