洪江区旅游客源市场开发与营销规划.doc

洪江区旅游客源市场开发与营销规划 洪江区位于湖南省西南部雪峰山区，东、西、北与黔阳县（今洪江市）接壤，南与会同县毗连沅水及其三大支流渠、舞、巫三水汇合之地，是古称五溪蛮的核心区域。几千年来，世居洪江的侗、苗、瑶、汉等民族和睦相处， 通过上图可以看出，怀化市从1996-2002年这6年间，国内旅游者接待数量呈现出明显的上升趋势，并且年增幅不断加大，表现出良好的发展趋势。但是国际旅游者相对于国内旅游者而言，所占的份额比较低，在曲线图上表现为近乎一条直线，说明国际旅游市场具有巨大的开发潜力。 洪江区旅游业作为怀化市旅游发展的一个重要组成部分，旅游客源市场发展走势大致与怀化整体走向趋同。国内旅游客源市场的良性运转，将为洪江区旅游业的发展壮大提供强大的客源和物质支撑；国际旅游客源市场潜力的挖掘，将是洪江区旅游业发展的一项长期工作，它有利于旅游业的整体发展壮大。 （三）抽样调查反映的旅游市场特征 规划组在2003年11—12月对全地区的部分景点开展了旅游抽样调查。调查的范围主要集中在洪江古商城，以及洪江区的其他少量景点。调查共发放问卷 份，访谈回收有效问卷 份，回收率为 ；运用SPSS 和Excel统计软件和统计方法对这些数据进行了统计分析，以获取抽样调查结果。 1、洪江区旅游市场的统计特征 （1）游客居住地类型、性别 （2）游客的年龄结构 （3）职业结构 （4）文化层次结构 （5）经济收入层次结构 （6）空间分布特征 2、洪江区旅游市场的行为特征 （1）游客获取信息渠道分析 （2）游客出游方式和交通工具 （3）旅游动机分析 （4）旅游消费结构 （5）游客在洪江的逗留时间 （6）游客对洪江旅游资源感兴趣程度 （7）游客在洪江的游览景点 3、总结 通过对洪江区旅游市场的统计特征和行为特征的抽样分析，规划组认为，洪江旅游市场以下几个方面的个性化特征必须给以充分注目。 (1)洪江旅游是一次花费昂贵、旅途漫长的旅游 由于洪江与主体市场距离太远，而且这种空间距离在旅游成行时，还将转化为时间距离和支付距离，因此不能否认它是一次昂贵而又漫长的旅游。正因其昂贵，从而成为洪江旅游业进一步发展的制约。洪江旅游业的发展，有待于交通费用的降低，有待于旅游产品的进一步丰富和产品质量的提高，以期能给旅游考更加满意的“物有所值”或“物超所值”的感受。 (2)主体客源来自怀化及周边地区 现代旅游群体的产生，是与客源地经济发展紧密相联的。可自由支配的收入的多寡，是制约旅游者出行与否的重要因素。正因为经济与旅游的这种关系，在以后的宣传促销中，应该把目标放在京沪、两广等经济比较发达的地区。 (3)洪江的旅游市场目前仍是观光市场 从旅游者对抽样调查的反馈，从旅行社对游程的安排、游客在洪江的停留时间等诸项内容来考察，可知洪江目前仍旧是传统的观光度假市场。我国的传统观光度假市场的发展，目前大都面临两个课题，一是原有观光度假市场的巩固和扩展，一是新型的其他类型市场的开辟。 (4)近年国内市场有所发展，海外市场还处于开拓阶段 近几年来，洪江的国内市场从无到有，有所发展。国内客人增长是十分可喜的现象，但与国内和省内有相似资源品位的目的地相比，则洪江国内旅游者数量与其资源品位是不相符的，其原因值得总结和研究。 海外市场基本上是一片空白，有待开拓。洪江古商城对海外市场具有一定的吸引力，应该充分利用这种资源的优势，打造精品，塑造在海外市场的品牌形象。 (5)旅行社在洪江旅游业市场营销的主渠道作用发挥不完善 在旅游业的运营中，旅行社在景区景点及旅游饭店的销售中起着举足轻重的作用。但从抽样统计资料上来看，旅行社在洪江旅游营销中的渠道作用并不突出。许多旅游者并没有通过旅行社进行旅游活动安排。 这一方面与洪江还没有成立自己的旅行社有关，也与洪江区旅游部门缺乏与周边地区同行业（包括景区、酒店及外地旅行社）的协作有关。如何同周边地区进行同业联合和宣传促销是洪江旅游业发展壮大的一种重要途径。 二、洪江旅游市场影响因素分析 （一）宏观背景分析 1、世界经济趋势 关贸总协定乌拉圭谈判中通过的《国际服务贸易总协定》及2001年我国成功加入WTO，尤其是上海合作组织的成立及六国间联系与合作的深入，将使洪江区旅游业的发展面临前所未有的机遇与挑战，全年实现国内生产总值230.5亿元，比上年增长9.0％，全市城镇居民人均可支配收入6179元全年共接待境内外游客234.8万人次，增长16.0％，旅游总收入8.1亿元，增长14.0％。比上年增长，实现了历史性突破 1、洪江区经济发展 洪江区旅游发展将与经济基础有着密切关系。经济的发展将影响到其对旅游产业基础设施的投资能力、产业发展政策的制定和当地旅游客源市场的开发。2002年全区实现国内生产总值43962万元，增长5.4，增速比上年同期下降了2.