电信ODS项目业务技术交流.ppt

合作运营探讨V0.0.1.PPT ODS项目业务技术交流 目录 ODS在ITSP中的定位 ODS在CTG-MBOSS中的定位 目录 业务目标 系统目标 目录 功能架构－一级分解图 功能架构－二级分解图 数据架构 目录 系统演进 目录 ODS系统边界 ODS与生产系统 ODS与EDW 目录 系统技术特点 目录 系统技术要求－数据整合 系统技术要求－数据存储 系统技术要求－数据存储（续） 系统技术要求－数据应用 系统技术要求－数据共享 目录 实施原则 实施要素 实施建议 实施进度 实施步骤 目录 模式演进 目录 ODS数据共享 目录 ODS应用 ODS规范总册 综述 系统目标 系统架构 系统演进 系统边界 ODS技术规范分册 系统技术架构 系统技术要求 系统实施 系统部署 ODS应用附件 ODS数据共享 ODS应用 ODS系统实施原则 整体规划 分步实施 统一模型 统一接口 保护投资 讲究实效 稳健推进 平滑过渡 加强管控 有序实施 IT管控支撑 流程和岗位的调整 实施演进路径 数据模型规划 系统部署模式 根据各个省ODS系统建设的需求不同，系统部署模式可能有各种类型，例如省集中ODS、本地运营分析中心、本地网集中ODS等，不同的部署模式对系统建设周期和难度是不同的 EDM模型在ODS系统的成功落地是ODS系统建设成功的重要标志，ODS系统模式设计要严格按照EDM模型的要求设计，计费、CRM等系统需要逐步演进到EDM模型，最终在中国电信企业内统一数据模型。ODS系统的建设对其他运营支撑系统的数据模型演进将起到促进和规范作用 对于不同的部署模式，系统实施和演进的步骤是不同的，系统实现以实际应用为驱动，在演进过程中充分满足业务需求和系统的可持续发展 ODS系统保存了各个跨域系统的模型数据，对一些原来无法实现的业务功能提供了有效的支持，在引入ODS系统后，原有的业务处理流程可能发生变化，需要分析对周边系统业务流程的影响情况，对相应的业务流程和岗位设置做适当调整 ODS系统是以准实时数据共享为核心功能的系统，数据质量和数据安全需要重点考虑，在系统建设过程中，IT管控需要对系统建设实施提供可靠支撑 数据仓库 10000号 网上营业厅 计费系统 CRM系统 流程和管控 周边系统改造建议 1、业务系统增加相关的数据 质量修改流程和环节 2、ODS系统的上线后需要增 加相关的数据审核岗位 流程和岗位调整建议 ODS系统承担着数据质量管 理的重要任务，同时系统和 周边生产系统存在大量的准 实时访问接口，客观上要求 加大IT管控的力度，提高系 统建设质量，减少系统风险 IT管控支撑建议 1、新增统一客户视图查询等功能 2、改造客户销售流程，如：派单等 3、剥离运营分析报表和计算应用 4、接口改造 1、剥离计算类应用 2、剥离运营分析报表和计算应用 3、剥离清单帐单对外提供查询 4、接口改造 1、ODS采集客户接触和业务受理等信息 2、ODS提供查询、派单等信息 3、接口改造 1、EDW从ODS抽取整合后数据 2、EDW把营销派单和客户洞察等数据发送给ODS 3、接口改造 参与运营阶段（2007年8月——2008年5月） 提升运营阶段（2008年5月——2008年10月） 完善运营阶段（2008年10月以后不断完善） 建立初步的ODS体系架构，整合BSS域中的核心源数据； 形成客户统一视图，提供基于客户的统一查询包括客户消费数据展现，提供基本的业务运营报表，解决基本运营需求； 建立初步的数据交换中心，为实时性要求不高的系统提供数据共享； 实现初步的数据质量管理功能。 完善ODS体系架构； 提供业务运营过程中的高级评估、监控应用； 建成企业级的运营数据共享平台，为BSS、OSS系统提供更全面的数据共享； 提供完善的数据质量管理体系。 扩展ODS体系架构，整合市场营销与资源域的数据； 提供市场营销与销售的分析与评估，提供业绩完成情况分析与考核，完善客户评价，提升运营支撑能力； 为CRM、计费、服务开通、资源管理提供准实时的跨域数据共享； 完善数据质量管理标准与体系。 业务需求书确认、分析 2 全省推广展开 5 6 改进 试点开发和测试 试点系统试运行 割接上线 3 完善 全省上线后，系统持续改进 需求准备 试运行和上线 试运行评估 全省推广 持续改进 集成商本地化开发、设计 试点局运行阶段评估 4 试点系统完善 系统模型调研 1 周边接口调研 业务需求准备 ODS规范总册 综述 系统目标 系统架构 系统演进 系统边界 ODS技术规范分册 系统技术架构 系统技