电信运维生产管理系统操作手册－CDMA.doc

CDMA操作手册 系统环境设置和登录 系统环境设置 将广东电信运维管理系统设置为信任站点 打开“IE浏览器－工具－Internet选项”，弹出如图1-1-1所示Internet选项窗口。 图1-1-1 Internet选项窗口 选择“安全”标签页，选中“受信任的站点”，点击“站点”按钮，弹出“可信站点”窗口，如图1-1-2所示。 图1-1-2 可信站点 录入系统IP地址：7，将“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前复选框中的对勾去掉，点击“添加”完成。 关闭弹出窗口阻止程序 打开IE浏览器，点工具菜单，可看到下拉菜单有弹出窗口阻止程序的选项，其对应的子菜单有“关闭弹出窗口阻止程序”，“弹出窗口阻止程序设置”，点击“关闭弹出窗口组织程序”，如图1-2-1所示。 图1-2-1 关闭弹出窗口阻止程序 登录电子运维系统 在IE输入网址http:// 7:9080/IOMPROJ/ ”，回车后进入如图1-3-1所示系统登录界面 图1-3-1电子运维系统登录界面 输入用户名和密码，点击“确定”按钮，进入系统操作主界面。 图1-3-2 电子运维系统主操作界面 CDMA待办任务 “CDMA的待办任务”模块提供申告单、故障任务单、网优任务单三个标签页，以便分类受理不同单的操作界面。 图2-1 CDMA的待办任务界面 申告界面 ‘班组’待办 点击‘班组’下的申告单，对其进行提单。如下图2-1-1所示： 图2-1-1 该申告单就提到‘个人’待办中的‘待处理’环节中，如下图2-1-2： 图2-1-2 班组待办中的‘查看申告详情’和‘查看工单详情’同下面的个人待办中的操作一样。 ‘个人’待办 在图2-1-2所示环节的申告单，个人可以对其的操作：回单、派发、转网优、查看申告详情、查看工单详情的操作。 点击‘查看申告详情’按键，系统会弹出一个对话框，上面详细记录了该申告单的有关信息，如图2-1-3所示。 图2-1-3 点击‘查看工单详情’按键，系统会弹出关于该申告单工单信息的对话框，如图2-1-4所示。 图2-1-4 选择该申告单，（在其前面的方框，打钩）点击‘转网优’按键，则申告单转网优去处理，给出成功提示，如图2-1-5所示，转网优后如何处理跟进，请查看网优部分的使用说明。 图2-1-5 点击‘派发’按键，系统弹出派发的组织对话框如图2-1-6所以，该功能主要是用来指定某组织或某班组来进行处理。 图 2-1-6 如果是该登录自己处理，则点击‘回单’按键，系统弹出如图2-1-7所示的回单对话框，按照实际情况和内容填写完毕后，点击确定按钮，则回单成功，如想放弃该次回单，则点击取消按钮或关闭对话框。 图2-1-7 个人待办中‘待跟进’环节的申告单，其实就是在班组待办中未提单的申告单，要想处理，就回到前面所提到的班组待办中提单。如图2-1-8所示。 图2-1-8 故障界面 班组 图2-2-1 如图2-2-1所示，在故障界面的‘班组’框中有刷新、故障申告、工单详情、故障详情、反馈、打印故障单、增派、签单、转派的按钮，下面分别介绍这些按钮的用途； 点击‘工单详情’按钮，雷同上面介绍申告单的工单详情，系统会弹出一个对话框，如图2-2-2所示。 图2-2-2 同理点击‘故障详情’，系统弹出如图2-2-3的对话框。 图2-2-3 点击‘反馈’按钮，系统会给一个填写反馈信息的对话框如图2-2-4，填写需要反馈的内容后，下拉右边的滚动条，点击确定按钮，该反馈信息反馈成功，如放弃该次反馈内容的输入，则点击取消或关闭该对话框即可。 图2-2-4 点击‘打印故障单’按钮，系统会弹出图2-2-5的功能界面，根据上面的按键进行不同的操作如图2-2-6所示，其中有：打印预览、打印、设置宽度比例、设置标题、导出excel、关闭窗口； 图2-2-5 图2-2-6 点击‘增派’按钮，则系统给出图2-2-7的对话框，选择好需要增派的组织对象，拉动右边的滚动条，点击确定按钮；如放弃该次增派操作，可以点击取消按钮或关闭对话框； 图2-2-7 ‘转派’功能的操作同上，如图2-2-8 图2-2-8 ‘刷新’功能按钮就是对故障界面的一次刷新，更新所有故障单的状态； 点击‘故障申告’按钮，弹出申告故障单的对话框如图2-2-9，完成故障申告的操作，则可以在故障监控页面查看到刚才申告的故障单，网监在监控页面可以对故障单进行受理； 图2-2-9 网监对申告的故障单受理派发后给某组织后，该组织的人员可以在故障界面的班组看到该故障单，并可以对故障单进行签单，签单号故障单状态发生改变，如图2-2-10，下面该单的按钮中会有一个‘回单’按键； 图2-2-10 点击‘回单’按钮，登录人可以对该故障单进行回单，如图2-2-11。回单后，该故障单在网监的监控页面的环节到了待测试，由网监对其故障单进行测试和