神州数码需求调研典型成功案例.doc

神州数码相关项目典型成功案例 神州数码ERP之路 项目背景 随着中国加入WTO的时间临近，越来越多的中国企业希望参与世界的竞争，联想集团是中国第一家全面实施ERP系统的国有集团公司。在前期经过了一年半左右时间的反复、细致论证后，决定引进世界先进的德国SAP公司的R/3型ERP软件系统。联想集团从1998年11月9日开始正式实施，到2000年5月8日第一波上线成功，标志着其全面实施ERP获得胜利。 联想集团在国内业界实现了范围最大、规模最大、最复杂的ERP系统，同时清理、统一、规范、集成、e化了联想的业务流程, 并且建立了一个符合公司长远发展的信息化平台,使得 联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶, 打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力。 神州数码有限公司是联想集团旗下的一间主力公司，是在联想集团面对互联网经济的挑战进行业务重组的大背景下形成的，它是一家致力于提供中国电子网络商务的产品技术、集成方案技术和服务技术供应的IT高科技企业。它不仅是国内最大的IT著名品牌产品（如东芝笔记本、HP、CISCO和IBM等）的分销商，同时也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品制造商，联想神州数码有限公司现有员工2700人，在广州、上海、成都、沈阳、南京、西安、武汉、济南、深圳设有九大平台，营销网络遍及全国。 做为一家致力于推动中国电子商务发展的IT高科技企业，如果没有ERP系统，就不具备实现电子商务的基础，联想ERP一期项目的实施范围仅涉及北京地区，然而联想神州数码公司的业务却涉及到北京以外的九大地区，随着平台战略的推广，神州数码的业务重心已逐步移向九大平台，像联想神州数码这样的IT高科技企业，如果没有一套覆盖全国的、先进的、完备的、及时的企业信息管理系统进行支撑，那么面临的危险处境将是无法想象的。时间是第一位的，只有快速的打好基础并且抢占制高点，神州数码才会有真正的主动权，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地，5月13日公司决策：ERP在九大平台同步实施、10月8日同时上线。 阶段工作 第一阶段：业务蓝图与队伍建设（2000年5月27日——2000年7月2日） 第二阶段：系统配置与流程宣贯（2000年7月3日——2000年7月30日） 第三阶段：系统测试和数据清理（2000年7月31日——2000年9月2日） 第四阶段：用户培训和数据准备（2000年9月3日——2000年9月27日） 第五阶段：数据切换与模拟上线（2000年9月28日——2000年10月7日） 第六阶段：上线支持与项目总结（2000年10月8日——2000年11月15日） 工作方法 体现“一把手工程” 合理的授权与分权 明确实施目标和范围 面向目标和目标分解 计划和时间管理 阶段性工作总结 建立健全有效的组织保障 责任到人、签字确认 团队建设 多部门协作 高效的工作会议 高效的沟通与反馈 建立平台督导机制 考核与激励相结合 周到的后勤保障 有效的培训 广泛深入的宣传 费用的合理控制 抓重点、找短板 同外部合作伙伴建立稳定成熟的关系 必要的应急措施 工作成果 神州数码ERP二期按时成功上线 积累了大型企业核心变革的管理经验 积累了ERP系统的实施经验 培养了大批ERP实施队伍 中科院ARP项目建设 2003年8月30日，神州数码中标中国科学院ARP项目，成为中国科学院资源规划（ARP）系统总集成商。该项目建设周期约3年，预计总营业额将超过6000万元！ ARP项目(Academia Resource Planning)是中科院为推进管理创新和信息化发展而策划实施的重大工程，是将所从事的科研活动及其所涉及的方方面面资源进行综合管理的新型管理系统。以中科院院所两级管理模式为主体，引入先进的管理思想，基于网络化的信息平台，应用成熟、智能的信息技术，以科研管理为核心全面整合、优化贯穿整个科研活动的人力资源、财务、科研条件等的管理流程，为科研管理者和科研工作者提供计划、运行、监控、决策、检查评价等综合服务的支持平台，从而合理地配制有限资源，增强资源调控能力和使用效率，提高、改善和改进科学研究工作和科学研究管理工作的效率、效力，最终充分发挥中国科学院综合优势，提升中国科学院综合管理水平和综合竞争实力。 ARP项目涉及中科院院所两级，院直属事业单位共112个，包括：院机关及分院12个、研究单位84个、学校及公共支撑类单位12个（其中学校3个、技术支撑单位3个、文献情报单位4个、新闻出版单位2个）。在需求调研过程中应用神州数码需求调研方法论，精心组织、计划、安排。对中科院ARP需求全面深入的调研后，在不到三个月时间内完成了详尽的ARP项目需求分析报告，得到专家好评。根据中科院《ARP方案》编制指导意见，在时间紧、任务重、