管理信息系统经典讲义.ppt

第1章 管理数字化企业 主要内容 学习目的 导引案例 1.1 为什么需要信息系统 1.2 信息系统的现代观点 1.3 迈向数字化企业：信息系统在组织中的新角色 1.4 学习如何使用信息系统：技术创造的新机会 学习目的 What is the role of information systems in today’s competitive business environment? What exactly is an information system? What do managers need to know about information systems? How are information systems transforming organizations and management? How has the Internet and Internet technology transformed business? What are the major management challenges to building and using information systems? 导引案例:丰田汽车的宏观视野 JIT(及时制造)是每家汽车制造公司的梦想，丰田公司已经快使该梦想成真。2002年3月，丰田与法国的Dassault System及IBM签订的8-12亿美元的软件、硬件与服务采购合约，用以连接分散在全球25个国家的64座工厂与其1000多家供货商。这项技术使丰田有能力使汽车制造过程中的每一个步骤模型化，包括汽车的外观、零件、零件的装配顺序等都与其本身的汽车设计相关。 导引案例:丰田汽车的宏观视野 新系统由达梭提供一套三维产品生命周期管理软件。IBM提供硬件与服务及新系统与其他系统的连接软件。 丰田公司使用协同设计软件可实现在全球范围内的设计模型测试。使用生产支持软件将整个环境数字化。 数字化设计与生产的整合，使丰田的新车上市时间由数年缩短到仅需10个月。 丰田的最终目标是实现客户化生产。 1.1 为什么需要信息系统 竞争的经营环境和数字化企业的出现 什么是信息系统 信息系统的商业观点 竞争的经营环境 全球经济的出现 工业经济的转型 企业的转型 数字化公司的出现 全球化经济的出现 国际贸易的发展（进出口贸易）使得今天和未来企业的成功取决于其全球经营能力。 经济全球化极大地增加了信息对企业的价值，并提供了新的经营机遇。IS为企业提供了全球贸易和管理所需要的通信和分析能力。为了协调世界范围内的分销网络，公司不得不开发全球IS来跟踪订单、发货和付款，与分销商和供货商联络，一天24小时在不同的环境中经营，满足国内及国际管理的需要。管理相距遥远的跨国公司是经营上的主要挑战，它需要强大的信息系统配合。 为了在开放的、无保护的世界市场上求得生存和发展。企业需要强大的信息系统和通信系统。 工业经济转型 主要工业大国正经历第三次经济革命。农业革命、工业革命、知识和信息革命：在目前正进行的第三次革命中，美国正把自身转变为知识和信息服务的经济（knowledge- and information service economy）。知识和信息工作现已明显创造了美国国内生产总值的60%，雇佣接近55%的劳动力。 知识和信息已经成为许多服务和产品的基础。新的基于知识和信息密集型的组织已经出现，他们致力于信息的生产、加工和传输。Lexis、Now Jones News Service等。 传统生产中的知识密集型产品已经提高，如汽车行业。 在基于知识和信息的经济中，IT和IS变得十分重要。对信息技术的决策将是更为通常的投资决策。信息技术投资已占服务行业如金融、保险和快递等投资额的70%以上。 小 结 综观所有行业，提供信息和技术已成为企业和其经理们的关键战略资产(critical strategic assets)。组织需要信息系统来优化其内部的信息和知识流程，帮助管理者最大化企业的知识资源。由于雇员的生产率将取决于为之服务的信息系统的质量，所以关于信息技术的管理决策对企业的繁荣和生存是至关重要的 。 企业的转型 传统的企业是等级森严、集权的，由明确分工的专业人员构成的层次式的(Hierarchical)组织机构。主要依赖一组标准业务程序达到生产产品和服务的目的。企业的新形式是扁平化、分权化、灵活地安排工作，依赖实时信息为客户量身打造定制化的产品与服务，以迎合市场与客户的需求。没有IT这一发展方向是不可思议的。 传统的管理依赖正式计划、僵化的分工、正式的规章和借助忠诚来保证企业正常运转。新型管理者依靠非正式的承诺和网络来设立目标，以任务组工作方式灵活地安排个人和集体，以一切为客户的原则协调员工活动，借助专业技能和