IT项目评估规范.doc

中国移动通信集团广东有限公司 珠海分公司 IT项目评估规范 （公司内部管理）  修订历史记录 版本 日期 AMD 修订者 说明 V0.1 A 根据大纲补充形成初稿 V0.6 M 审核修订 V0.8 M 增补规范内容 V1.0 M 修订、增补内容 （A-添加，M-修改，D-删除）  目录 目录 3 1 文档介绍 4 1.1 文档目的 4 1.2 文档范围 4 1.3 读者对象 4 1.4 参考文献 4 1.5 术语与缩写解释 4 2 评估目标 5 3 评估内容 5 3.1 需求部门纬度 5 3.1.1 需求准确性 5 3.1.1.1 内容描述 5 3.1.1.2 评估方法 5 3.1.2 使用效果 6 3.1.2.1 内容描述 6 3.1.2.2 评估方法 6 3.2 ITC项目经理纬度 6 3.2.1 系统稳定性 6 3.2.1.1 内容描述 6 3.2.1.2 评估方法 7 3.3 公司整体运营纬度 7 3.3.1 投入成本 7 3.3.1.1 内容描述 7 3.3.1.2 评估方法 7 3.3.2 系统效益 8 3.3.2.1 内容描述 8 3.3.2.2 评估方法 8 4 评估实施 8 4.1 评估频次 8 4.2 项目评估流程 9 4.2.1 评估流程图 9 4.2.2 流程步骤说明 9 附录 10  文档介绍 文档目的 随着珠海移动业务的不断发展，对IT系统支撑的需求日益加大，IT系统越建越多。但是上线的系统的质量如何？建设成的系统和原来的需求规划偏差多大？系统上线后产生的效益是否和预定的目标一致？等等这些问题都需要通过对IT系统评估来解决。 IT系统建设是一项投资，作为投资就要有经济效益，也即是投入产出比。本文档的目的正是为判断和衡量IT系统在应用过程中所带来的收益与所投入的成本之间的一种综合效果而做的一套评估方法。 文档范围 文档介绍了IT系统上线后评估目标、评估项目以及评估实施的方法，描述了IT系统评估的整个过程。 读者对象 珠海移动公司IT技术人员； 珠海移动公司IT系统建设／规划人员； 珠海移动公司IT系统维护人员； 珠海移动公司有系统建设需求的业务部门； 参考文献 术语与缩写解释 缩写、术语 解 释 本文特指珠海移动信息技术中心  评估目标 评估目标是指对系统进行评估所要达到的目的。包括以下三个目标： 目标一：评估出系统的建设情况与原来的需求规划偏差情况，作为需求提出的指引和参考。 目标二：评估出系统的投入和收益之间的综合效果，作为IT规划时的参考。 目标三：积累IT系统应用的经验，用来促进IT系统自身性能的改善与增强，提高企业应用IT系统的成功概率。 评估内容 依据IT系统评估目标，评估内容主要从三个纬度进行定义： 需求部门纬度：从需求准确度和系统的使用效果两方面进行评估。 ITC项目经理纬度：主要评估系统的稳定性。 公司整体运营纬度：从系统投入成本和系统效益两方面进行评估。 需求部门纬度 需求准确性 内容描述 需求准确性是指系统的实际建设情况与原来的需求规划偏差情况。需求准确性提高间接说明IT规划能力和IT系统建设成熟度在提升。 需求准确性主要从需求变更情况来评估。 评估方法 评估项目 说明 评估参考 需求变更情况 指需求规格说明书定稿之后发生的需求变更次数 界面级别需求变更 功能级别需求变更 系统级别需求变更 需求变更产生的工作量 因为需求部门提出需求变更，系统开发商执行变更产生的工作量。 以人日进行统计 因需求变更导致的项目计划延期情况 记录计划延期次数和每次的延期时间。 需求变更类型分类规则： 界面级别变更：指系统风格、布局改变、页面修改、人性化调整等，不涉及到系统功能改变的修改。 功能级别变更：指对系统内部功能进行的修改或是增加、删除系统功能。比如，流程改变，处理逻辑改变，新增或删除一个功能等。 系统级别变更：指规模比较大，变更涉及到整个系统的修改。 使用效果 内容描述 使用效果是指系统上线后用户的使用情况、其他系统对本系统的数据提取或是服务调用的频次情况。评估本指标可以了解到系统的实际使用价值和使用范围。 评估方法 评估项目 说明 评估参考 系统使用频次 指用户使用系统的次数 次数统计 其他系统的数据提取频次 其他系统提取本系统数据的次数 次数统计 服务调用频次 其他系统调用本系统服务的次数 次数统计 使用部门数 系统实际使用的部门 统计数量 ITC项目经理纬度 系统稳定性 内容描述 系统稳定性是系统质量的一个重要构成部分，系统稳定性直接决定了系统能否正常运行并提供预期的服务，所以稳定性也是一个重要的评估方面。这里主要通过统计系统缺陷数量来进行评估。 评估方法 评估