KPI设计与绩效问题分析-蔡巍.ppt

考核的周期问题 频率太高的问题； 频率太低的问题； 年度成绩是季度成绩的加总嘛？ 长周期成绩与短周期成绩的关系是什么呢？ 考核成本高，疲于应付； 频率太低，无法检测到问题； 考核的周期问题 短指标与长指标； 业务类型与考核周期； 不同的职务职能类型； 不同的管理层次； 短指标——送货及时率； 长指标——人员流失率，销售额； 业务类型——流通企业、研发型企业； 销售、研发——医药企业的例子； 管理层次——老总，要不要砸锅！ 反思 只有关键业绩指标就可以了吗？ 指标多了操作性不好怎么办？ 财务经理应该如何评价？ 什么是主基二元法？ 基础指标 不奖不罚区 处罚 奖励 工作职责基本要求 要求不断改进 主要指标奖励区 基础指标处罚区 主基二元法的管理思想； 主要绩效与基础绩效之间的逻辑管理； 主要绩效与基础绩效的管理方法； 主要绩效与基础绩效的计分方法； KPI与薪酬挂钩中注意的问题 为什么没有君子国； 李广为什么难封？ 陈纳德的绩效奖金； 戚继光的军规与韦尔其的奖金分配； 三个平衡； 顾问公司的绩效奖金； 韩信为什么不来与绩效工资分配的周期问题； 绩效工资的比重问题； * 财务指标，非财务指标：设备完好率？采购及时率？要定义清晰； 时点指标：6S检查，设备完好率； 核心员工流失率：结果性指标； 财务指标考核的坏处——以前的厂长经理承包制；华美钢铁的司机的例子；万家乐的例子；深圳市的国有企业领导年薪制的变化； 超前指标与滞后指标是相对的——富人有钱，有钱可以赚更多的钱，穷人没有钱，孩子受不到好的教育；股票是经济的晴表； 实点指标——交货及时率；时点的概念，后来变成时期的概念了。 总量指标——时点指标、时期指标； 总量指标——实物单位：自然计量单位、度量横单位、标准实物单位、复合计量单位——吨/公里，次/天 价值单位——用价值来进行计算； 劳动单位——一般用工日、工时来表示； 相对指标的作用——运用相对指标可以进行比较分析； 相对指标可以使一些不可以对比的可以进行比较； 相对指标的表现形式——无名数、有名数（如人均劳动生产率）； 时点数与时期数的运用； * 山娃的故事， 山娃原地转圈；XXX每年都有利润，一步一个台阶；好利来，管理复制、上月饼、上中点；HAIR,美的，虽然是产品不一样，肯定有内在的因素在快速成长；山娃与企业；山娃的板块，放羊，赚钱、取媳妇、生娃；周润发：学习、练习演技（演烂电影）、找好导演、出名； 企业，每年都追求生存， 工作、赚钱、娶媳妇、生孩子； 周润发； 如果直接面对长远目标采取行动，很难达到预想的目的；华为，逐步的追求卓越。国内，第三世界国家，发达国家； 可以采取一系列因果关系推动达到目标； 这些因果关系成为一个循环，如果因果关系构成了一个循环，就可以逐步的实现目标。 * 平衡计分卡提出的背景；股票的定价模型；单纯使用财务指标的坏处，长虹的存货跌价损失问题； 86年，发现传统的评价方式存在一定的问题 88年，发现一个公司推行全面质量管理，把很多非财务指标作为公司绩效测评的一个重要指标； 90年，与诺顿一起进行研究项目； 92年，提出了平衡计分卡的理论；只是指标的测评工具； 96年，提出了平衡计分卡是公司战略落实的理论； 平衡计分卡的逻辑关系； 板块与板块之间存在互相支撑的关系； 美国上市公司的背景；鱼骨图解决不了的问题； * 有个时间置后的效果； * * 全部是呈兑汇票，不用考核资金占用利息； 存货周转天数； 战略地图说明 板块 战略主题 战略主题说明 内部 按时交货 按期交货，对销售提供支持； 质量保障 产成品抽检合格率超过98％； 加强售后服务 抓好售后服务，提升公司的品牌形象； 市场研究 加强市场调查、市场策划和市场推广，以及对竞争对手的研究，并指导市场工作，提高市场工作的整体能力。 加强企业发展的战略研究，为各业务单元提供决策支持。 学习与创新 团队建设 加强业务培训，经常性组织营销人员学习，提高业务素质，打造一支优秀的区域营销队伍；与此同时，加大投入，把导购员和售后服务队伍建设作为一件大事来抓。用事业的成就感吸引和留住人才 。加强员工培训 绩效管理推进 公司将全面导入KPI体系，使员工绩效考核更加科学，富有实效。坚持和完善“目标计划管理”，试行内部合同管理，坚持月度经营分析例会制度，将工作责任与压力层层传递到每一名员工。提高人均绩效 。 战略地图分解矩阵 05年战略目标 行政中心 研发中心 生产部 质量管理部 海外事业部 物流中心 财务部 销售部 市场部 售后服务部 大客户部 太阳能事业部 股东价值 降低成本 ＃ 海外销售增长 销售增长 经销商队伍建设 客户变革 擦亮品牌 新产品生命力 公共关系建设 ＃ 产能利用 按时交货 质量保障 市场研究 售后服务 队伍建设 ＃