××市社区服务门户“市民卡”网站服务系统建设方案.doc

××市社区服务门户网站建设项目 “市民卡”网站服务系统 建设方案 ××××系统工程股份有限公司 二OO五年三月 建设的背景 在目前情况下，信息化越来越成为提供服务的一个手段。为了更好的为××市市民提供基于市民卡的良好服务，准备建立“市民卡”网站服务系统。它将针对××市民提供便民服务信息化系统，以网络的形式向××市民提供随时随地的各种为民服务，是××市民卡项目服务的一种延伸。 同时，××市为了更好的为社区居民提供服务，目前正在建设××市社区服务门户网站，主要是从“便民、为民、利民”的角度出发，建设××市社区信息门户网，连接各社区网站，及时向业主传递包括物业公司的公告、通告以及政府、商业、民等各类实用信息；通过网络把社区的业主连接起来，，结识朝夕相处的邻居，维护共同的权益，丰富小区文化；是网络与的社区组织结合，共同提供各类利民服务息，扩大服务对象与服务半径 （总体技术架构） 具体功能 ××市“市民卡”网站服务系统所实现的服务功能应围绕市民卡，从便民的角度出发考虑。根据网站服务功能需求，它所实现的功能可以分为几个部分： 序号 功能 说明 卡基本服务功能 1 市民卡宣传功能 市民卡项目介绍、市民卡业务功能绍、市民卡使用说明、市民卡相关法律法规等； 2 市民卡卡信息查询 对市民卡上的一些信息、卡状态进行查询和咨询。 3 市民卡基本业务功能 像市民卡的非正式挂失，市民卡的网上预申请等； 政府业务服务功能 1 政府业务咨询类功能 包括政府部门与市民卡相关的法律、法规的咨询，政府部门办事流程的咨询等服务； 2 政府个人信息查询功能 结合各职能部门为市民提供公积金查询、退休金查询等与市民卡相关的个人信息查询服务； 3 政府部分业务办理功能 网上政府部分与卡相关业务的办理； 商业应用功能 1 市民卡商业应用功能 包括市民卡商业应用的功能、范围、手段等的介绍和查询； 2 网上商业应用功能 网上定购、利用电子存折小额支付等； 网站便民服务功能 1 网站便民服务功能 提供市民正确、方便使用市民卡的一些服务，包括：视频介绍、falsh动画、市民卡论坛、使用帮助等； 后台管理功能 1 系统管理 对网站服务系统的用户、密码、权限等提供统一管理； 2 系统数据管理 对网站服务系统的业务数据提供修改、迁移、删除等管理功能； 3 系统信息采编 采用××市社区服务门户网站统一的信息采编管理系统，实现信息采编、栏目管理、网站分析等功能。 4 系统前台功能 包括信息检索、网上调查、单点登录等功能，由××市社区服务门户网站统一提供使用。 ××市“市民卡”网站服务系统的功能组成如下图所示： （网站服务逻辑结构图） 综合上面的功能需求分析，××市“市民卡”网站服务系统的栏目可设置前台栏目和后台栏目两部分。栏目可设置如下： 一级栏目 二级栏目 主要功能 备注 首页 对网站、必威体育精装版动态的信息连接 卡应用服务 网站与市民卡 网站介绍 对网站的服务项目作简单介绍 市民卡项目介绍 对××市市民卡项目的背景、前景等做概括介绍 市民卡总体功能介绍 对市民卡的功能作详细介绍，并功能提供连接 网站地图 对网站内的各个栏目提供说明和连接 政策法规 必威体育精装版文件 提供整体的必威体育精装版文件 卡应用服务 政府文件 市民卡使用所遵守相关法律、法规说明、办事流程 部门文件 以连接形式提供 政府办事 办事指南 针对市民卡的市民卡基本服务、共建部门服务的办事流程 在线办理 针对市民卡的市民卡基本服务、共建部门服务的部门业务在线办理 表格下载 针对市民卡的市民卡基本服务、共建部门服务的表格下载 政策解答 针对市民卡的市民卡基本服务、共建部门服务的办事流程的政策解答 信息查询 卡信息 对市民卡基本信息的查询 共建部门 以连接形式提供 商业服务 对市民卡商业支付使用信息的查询 商业应用 办事指南 对市民卡商业服务业务流程介绍和在线办理 网上购物 利用市民卡电子存折，进行网上的电子交易 视频点播 提供市民使用和培训的下载和在线观看服务 网站便民服务 网点地图 提供××市可以提供服务的网点位置 系统地图 提供网站服务系统各个栏目的介绍和导航 BBS 增加市民卡持卡人之间的交流 投诉和建议 以留言版的方式来记录意见信息，并提供定期的答复信息 后台管理 用户管理 对登陆的用户及其权限的增加、删除、修改等管理 后台管理 信息更新 对栏目信息内容的录入、审核、发布、删除和整理等 投诉与建议 对除共建部门外的投诉和建议进行管理和回答 共建部门管理 对共建部门交换信息的管理 数据交换接口 数据交换接口功能的设计主要是为了系统内部与外部的更好的连接，是各部分成为有机的