““订餐宝”业务.doc

“订餐宝”业务受理流程及相关工作要求 “订餐宝”业务产品资费说明 （一）“订餐宝”业务使用费400元/月，其中包含后付费3G业务96元A套餐、3G10元短信包、增值功能费294元。 （二）用户办理业务时，需一次性预存全年的费用，即4800元。 二． “订餐宝”业务受理流程 （一）“订餐宝”终端内置3G卡业务受理：首先到ESS系统为用户开通后付费3G业务96元A套餐，次月生效，并选择10元短信包，次月生效。 （二）“订餐宝”增值业务受理：ESS系统开户后，登录BSS系统，选择“营业受理”菜单，选取“服务/优惠变更”选项，在界面内左下角点击“添加增值业务”。 （三）打开后，在服务ID出输入代码807604，或者在服务名称处输入“订餐宝”，然后点击查询，查询结果处选中要添加的增值服务，点击确定即可。支持免费体验，体验天数为93天。 三、“订餐宝”终端领用流程 （一）“订餐宝”终端设备由市公司集团客户部负责保存、管理。 （二）县公司可直接到市公司集团客户部进行登记，领取“订餐宝”终端设备，提供给有意向客户试用，意向客户试用后需要与公司签定“订餐宝”协议，正式使用我公司“订餐宝”业务。 （三）“订餐宝”终端设备县公司领取后，市公司不再收回已领取的设备，县公司需要通过办理业务，消化掉终端设备。 四．注意事项 （一）凡开通“订餐宝”业务3G号码时，免收卡费和话费预存款；试用期间不要受理BSS系统中的‘订餐宝’增值业务包。 （二）用户预存的4800元只可收取现金，预存款有效期为一年；93天？ （三）客户办理“订餐宝”业务时，需单立合同号； （四）3000条主动营销短信由合作方代发，客户提供发送号码以及短信内容即可，如发送量超过3000条，客户可直接与合作方联系。 （五）4800元预存款列支说明： 3G 96元套餐业务 96*12=1152元 挂机短信包 10*12=120元 294元/月 全年3528 列移动增值业务， 其中2340元设备使用维护费，288元3000条短信，219/月，2628元/年给厂家。 剩75元/月，900元/年（赠送用户业务。可以根据用户实际情况处理。省公司建议赠送114电话实名业务） 。 （六）对于用户试用期内所产生的费用，可通过流程管理系统，由分管领导审批后做补费处理。试用后若客户不继续使用，手机号码建议然补费消帐后优先变更为实际签约客户。 （七）业务到期前，请及时提醒客户续费，以免产生欠费。 五．目前存在问题及下一步工作要求 （一）存在问题 省公司订餐宝发展指标已下达两个月之久，因受理流程未明确等原因，虽然各分公司成立了营销团队，积极拓展客户，但发展进度极其缓慢。除开发区分公司发展两家客户外，其余各区县分公司均无签约客户。 （二）下一步工作要求 本次活动，省公司领导非常重视，并纳入了对地市分公司的绩效考核体系当中。因此，各分公司领导必须认识到活动的重要性和紧迫性，按照省公司明确要求，11月底前要全面完成任务指标（前期我公司已下发各单位指标任务，见附件2），10月底至少完成50%的任务（签约）。