《管理学通论》课件第八章：激励.ppt

第八章 激励 激励在管理活动中起着重要的作用，是一种心理状态调整的艺术。任何组织都是由人创建、由人来管理的，组织内的一切物流、资金流、信息流都是由人来运作的，因此，人是决定组织成败的关键因素。组织中人的积极性的高低，直接影响工作的绩效；而要提高人的工作积极性，就离不开激励。即使有好的战略和适当的组织机构，只有使它的员工被激励出高水平的业绩，一个组织才是有效的。与其他管理职能不一样，激励可能不直接对组织的利益有所贡献，但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障。 “激励” 是指为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。 动机的来源：动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的内在需要所引起的。 动机的形成：动机是个体需要和环境相互作用的结果。 激励过程基本模式 激励的作用 激励的作用是十分显著的，主要有以下几方面： 1）激励是管理最关键最困难的职能 激励所以越来越受到重视，主要是由以下几个因素所决定的。 ⑴竞争加剧； ⑵激励对象的差异性； ⑶激励对象需求的多样性。 2）在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用 ⑴通过激励可以引进大量的、组织需要的优秀人才； ⑵通过激励可以充分调动在职职工的积极性，使其最充分地发挥其技术和才能，从而保持工作的有效性和高效率； ⑶通过激励还可以进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。 2、赫兹伯格的双因素理论 双因素 赫兹伯格的“忠告”——如果企业缺乏工作方面的 “激励因素”，将会导致员工把注意力放在对“保健因素” 的追求上；而企业对保健因素的改善，又只能起“临时 止痛”的作用。所以，管理者应致力于从工作中开发激 励因素，由此推动了“工作再设计”运动：如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 工作丰富化 日立鹊桥? 在大多数企业,都有不成文的规矩,即禁止内部员工恋爱.其实,这种做法是不合法,也不可取的.棒打鸳鸯只能导致军心涣散,让员工对组织感到寒心.获得如此待遇的员工即便留下,也会身在曹营心在汉!日本日立公司有一名叫田中的工程师,他为日立公司工作近12年了,对他来说,公司就是他的家,因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的.原来,日立公司内设了一个专门为职员架设的鹊桥的婚姻介绍所.日立公司人力资源站的管理人员说:这样做还能起到稳定员工,增强企业凝聚力的作用.日立鹊桥总部设在东京日立保险公司大厦八楼,田中刚进公司,便在同事的鼓动下,把学历,爱好,家庭背景,身高,体重等资料输入鹊桥电脑网络,在日立公司,当某名员工递上求偶申请书后,他(她)便有权调阅电脑档案,申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地,仔细地翻阅这些档案,直到找到满意的对象 为止,一旦他(她)被选中,联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方,被选方如果同意见面,公司就安排双方约会,约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法.?终于有一天,同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来,走进了田中的生活,他俩的第一次约会,是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐,这一顿饭吃了大约4个小时,不到一年,他们便结婚了,婚礼是由公司月下老*办的,而来宾中70%都是田中夫妇的同事.有了家庭的温暖,员工自然就能一心一意扑在工作上,由于这个家是公司玉成的,员工对公司就不仅是感恩了,而是油然而生一种鱼水之情.这样的管理成效是一般意义的奖金,晋升所无法比及的.如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛,他便会安心,士气在无形中自然也就增高了. 3、阿德福的ERG理论 生存需要、关系需要和成长需要 ERG理论的主要特点 · 并不强调需要层次的顺序； · 某种需要（特别是成长需要）在得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强； · 如果较高层次需要的满足受到抑制,那人们对较低层次的需要的渴求会变得更加强烈.(挫折-后退思想) 4、激励需要理论 （1）当生存需要基本得到满足，人最主要的需要表现为： 权力的需要 具有高度权力需要的人特别重视影响力的发挥和控制。这种人一般都追求得到领导的职位。他们往往是健谈者，还常常是好议论的。他们性格刚强，敢于发表意见，头脑冷静和敢于要求，而且他们爱教训别人