东风汽车绩效考核体系设计.doc

东风汽车有限公司 绩 效 考 核 体 系 设 计  摘要 3 1 绩效 3 1. 1绩效的定义 3 1.2绩效的性质 3 2绩效考核 4 2.1绩效考核的定义 4 2.2绩效考核的目的 5 2.2.1 组织层面 5 2.2.2 个人层面 5 2.3 绩效考核的指标及标准 5 2.3.1 绩效考核的指标 5 2.3.2 绩效考核的标准 5 2.3.3 绩效考核的方法 6 3绩效管理 7 3. 1绩效管理的定义 7 3.1.1 系统性 7 3.1.2 目标性 8 3.1.3 强调沟通 8 3.2 绩效管理的意义 8 3.2.1绩效管理对组织战略的意义 9 3.2 2 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 9 3.3绩效管理的方法 10 3.3.1 目标管理法 10 3.3.2 关键绩效指标法 11 3.3.3 平衡计分卡 12 4 东风汽车有限公司绩效现状分析 13 4.1东风汽车有限公司的企业概况 13 4.1.1 企业所获主要荣誉称号 14 4.1.2 2004年主要经济指标 14 4.1.3本企业未来规划 14 4.2公司的管理现状 14 4.2.1.财务盈利方面 14 4.2.2 内部运营方面 14 4. 3 东风汽车有限公司的绩效管理现状 14 4.3.1 员工层面 15 4.3.2 部门经理层面 15 4.3.3 部门层面 15 4.3.4公司层面 16 5 绩效考核体系的设计 16 5.1绩效考核体系的设计思路 16 5.1.1绩效考核的目的与原则 16 5.1.2绩效考核的设计程序 17 5.2绩效考核体系设计前的准备工作 18 5. 2. 1 成立绩效管理委员会 18 5.2.2 完善职务分析 18 5.3 部门绩效考核体系的设计 19 5.3.1公司的绩效考核周期 19 5.3.2部门绩效考核指标体系的确定 19 5.3.3 部门绩效合同的签订 22 5.3.4 考核方式 22 5.4公司部门经理的绩效考核体系的设计 23 5.4.1部门经理绩效考核指标体系 23 5.4.2考核周期及考核方式 25 5.4.3考核结果的应用 26 5.5公司员工绩效考核体系的设计 27 5.5.1员工考核指标体系的设计 27 5.5.3绩效考核方式 30 5.5.4绩效考核结果的应用 30 5. 6绩效反馈 31 5.6.1.绩效反馈的目的 31 5.6.2.绩效反馈的原则 31 5.6.3.绩效反馈的程序 31 5.7考核申诉机制 32 6 绩效考核体系的实施 32 6.1绩效考核相关制度的建立 32 6.2绩效考核实施前的相关培训 32 6.3.绩效考核体系的培训 32 摘要 绩效管理是帮助企业维持和提高生产力、实现企业目标的最有效手段之一。20世纪80年代人力资源管理模式提出后，人们逐步意识到员工对企业的价值，并努力使员工对企业的贡献达到最大化。绩效管理作为评估和改善员工表现的一种有效手段已经建立起一套完整的理论体系，它为企业的管理者及其下属人员提供了一个机会，使大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行一番审查，使得管理者及其下属人员通过制定计划来克服在工作绩效评价过程中所揭示出来的那些低效率行为，同时帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，另外，它能够被运用于企业的雇员职业发展规划制定过程，更重要的是绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。 但是，如同其它许多新兴的理论一样，绩效管理在企业的实际操作过程中暴露了很多不完善的地方，例如由于评估标准不明确、评估过程不诚实等原因而导致的评估失败和由于反馈渠道不通畅而导致的绩效增进失效等等。本文结合东风汽车有限公司工艺研究所的实际情况，系统阐述了企业中绩效管理的现状和存在的问题，并且针对这些问题，借鉴国外的先进经验，提出建立有效的绩效评估与改善体系的对策和建议。 1 绩效 绩效，《牛津现代高级英汉词典》对其原词“performance”的释义是“执行、履行、表现、成绩”，很显然，这样的释义并没有给绩效以精确的定义，企业更是难以据此进行实际操作。随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效概念和内涵的认识也在不断变化。因此，要想测量和管理绩效，必须先对其进行定义和性质进行理解。 1. 1绩效的定义 绩效是一个含义广泛的概念。 首先，不同的学科领域对绩效的认识不同: 从经济学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所做出的承诺。 从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工