管理信息学期末复习资料.docx

信息科学：是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论等相互渗透、相互结合而形成的一门新兴综合性学科。它以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要研究目标。管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制管理过程：①调查研究：信息的采集阶段②运筹决策：信息处理阶段③协调控制：信息的利用④检查改进：信息的再加工管理过程实质上就是信息的采集、处理和利用信息进行决策的过程。为什么说从信息学的角度看，管理过程就是信息采集、加工及利用信息进行决策的过程？管理是一种有目的社会运动或活动，通过管理，使社会或组织能够有效地实现自己的目标，它是一种包含调查研究、运筹决策、协调控制、检查改进等环节的高级复杂过程。而从信息学角度看，管理过程实际上就是信息的获取、组织、加工和利用的过程。1、调查研究阶段(信息获取)具体地说，管理系统的管理者为了能够正确地施行管理的职能，就必须了解管理对象的运动状态和运动方式，也就是要获取关于管理对象的信息；同时，由于对象的运动状态和运动方式也不是孤立的，管理总是存在于一定的环境之中，总和外部环境发生各种各样的联系，外部环境的运动状态和运动方式也会影响管理对象的运动状态和方式，因此还必须收集环境的信息。2、运筹决策阶段(信息加工)有了管理对象和环境的信息，管理就可以根据本身利益初步确定管理目标，该目标就是管理者希望管理对象应当达到的运动状态和运动方式，目标就是一种信息。对照管理者的目标信息，管理者就能够通过对所获得的管理对象信息和环境信息进行加工，产生相应的管理策略，指明应当通过什么样的途径和步骤把管理对象的初始运动状态和运动方式转变到所期望的运动状态和方式。这种管理策略通常称为管理信息或指令信息，它是由管理对象信息和环境信息加工出来的新信息。3、协调控制阶段(信息利用)指令信息产生之后，接下来的任务就是把指令信息反作用于管理对象，甚至环境，使管理对象和环境的运动状态和运动方式按照指令信息的规定来改变，实施具体的管理职能。4、检查改进阶段(信息再加工)由于管理对象本身的复杂性，管理所得到的管理对象初始信息不一定充分完备；由于环境的干扰，初始对象信息和环境信息在收集和传递过程中还可能存在噪音；由于管理者信息加工的能力的限制，初始对象和环境信息可能没有得到有效利用。上述原因的存在使得管理者获得的指令信息可能不完善，因此，管理者必须注意观察管理的效果，收集管理的效果信息，该信息描述了在指令信息的作用下管理对象和环境的运动状态和运动方式，以及这种运动状态和运动方式与管理目标规定的运动状态和运动方式之间的关系，根据效果信息和目标信息调整修正原有的指令信息。上述四个阶段构成了一个完整的管理过程，这就是从信息学的角度来考虑的管理过程。信息编码的目的：①为了信息在通信传输、存储等过程中的高效、可靠和安全的；②为了信息在收集、处理和表示上方便、规范的进行编码。管理中的信息学问题：（1）如何有效地采集、组织与存储信息；（2）如何保证信息的安全；（3）如何提高信息的使用效率和可用度，从而为管理决策服务；（4）怎样使管理信息系统可靠、稳定地运行。管理信息学：是以信息学理论为基础，以信息生命周期为主线，研究管理信息的采集、编码、传输、加密、组织、存储、处理、利用等理论和方法。管理信息学的特点及学习目的包括：（1）以必威体育精装版、最全面的认识阐述信息、管理和管理信息的基本概念，让读者能较全面地掌握管理信息学的理论基础；（2）突出信息过程中涉及的基础理论，使其成为专业课的基础；（3）结合现代信息技术，加强信息素质教育，提高读者获取、分析和利用信息的能力；（4）强化实践技能，让读者在掌握管理信息学基本理论的基础上，学会使用信息的基本方法，把理论知识与管理实践相结合，培养读者利用信息学理论和方法解决管理中实际问题的能力。管理的四个基本要素：管理者、管理对象、管理目标、所处的环境或条件信息与管理的关系管理是一种有目的的活动或者过程，通过管理，使组织能够有效地实现自己的目标。从信息学角度看，管理过程实际就是信息的采集、处理和利用的过程。管理的信息模型表明把管理和管理对象沟通联系起来的就是各种必要的信息。没有信息，便不能构成真正的管理系统；没有信息，便不可能有真正有效的管理。不仅如此，即使有信息，该模型也表示，只要信息不完整、不准确，或者对信息处理不合理，也不然对管理的效率和效果产生很大的影响，可以说信息是管理的基础、关键和灵魂。信息：是从记录客观事物(物质和精神)的运动状态和(状态改变)方式的数据中提取出来的、对人们的决策提供有益帮助的一种特定形式的数据。信息的基本特征：①信息及来源于物质世界，有来源于精神世界②信息具有知识的本性③信息是具体的，并且可以被人（生物、仪器等）所感知、提取、识别，可