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健康行为改变支持系统调查与评测余贝迪 1300016618 信息管理系【摘要】良好的生活方式和生活习惯是健康的关键，有助于培养良好习惯的健康行为改变支持系统也受到关注。近年来，相关的研究原型和产品日益增多。本文调查了6个健康行为改变系统的原型，这些系统大多集中在饮食习惯、运动、控烟等领域。多是采用自我监控、社会支持、赞扬等方式帮助用户遵从系统所要求的行为或是改变用户行为。本文还提供了一种对健康行为改变支持系统的评测机制，用以测量系统的成熟度。根据测量结果发现目前健康行为改变支持系统存在改变目标程度低、方式单一、用户可控性不强、粘性差等特点。【关键词】行为改变支持系统、劝服式系统、评价、成熟度随着社交网站和移动应用的普及，改变用户行为的信息系统逐渐增多。尤其是在健康医疗领域，由于许多疾病的治疗和健康的管理都取决于良好的生活方式和生活习惯，这种系统被用以改变用户的生活方式和健康行为。行为改变支持系统（behavior change support system, BCSS）是指一个不借助强迫或欺骗的方式能够形成、改变或重塑态度、行为或遵从行为，能带来心理和行为结果的社会技术信息系统[1]。这些系统在控烟、酗酒、肥胖、糖尿病、哮喘、抑郁症、失眠等疾病的治疗上都有积极的效果。行为改变系统的基本模式如下图所示：图1行为改变系统模式[1]行为改变支持系统主要通过支持用户完成基本任务来改变用户的行为。系统也会提供系统和用户之间的交互，这种交互主要是以对话的形式。同时，系统会提供用户能够意识到的可靠性，使用户能够对系统产生信任。另外，行为改变支持系统还提供用户之间交流的机制，通过用户之间的相互影响、相互交流来改变用户的行为。行为改变支持系统往往以某种行为改变理论为基本框架，这些理论大多与个人的态度和行为相关。包括：理性行为理论（TRA）、计划行为理论（TPB）、社会认知理论（SCT）、自我效能理论等。本文将选取几个典型的健康行为改变系统进行分析，并最终给出健康行为改变系统的测评体系。健康行为改变支持系统研究与发展目前有大量关于健康行为支持系统的研究，同时也有很大数量的商用应用，主要集中在戒烟、健身等领域。由于商用应用只能从前端观察其功能，不能对其进行全方位的了解，因而本文主要选取一些原型进行研究。SIT2Quit是一个通过社交影响帮助戒烟的系统[2]。该系统为戒烟者提供大量的相关信息并能通过系统与其他戒烟者交流。戒烟者通过主要通过种植虚拟花卉的形式帮助用户戒烟。当用户主动与其他用户交流戒烟相关的话题时，用户就能种植不同的虚拟花卉，当聊到一些特定话题时，用户会获得种植新种类花卉的技能。用户苗圃中花卉的数量与其控烟的天数直接相关。系统还为用户提供了相互学习、交流、比较的机制。一个针对代谢综合征的在线支持系统是一个较为基础的行为改变支持系统[3]。该系统为医护人员提供一个电脑端应用，同时为患者提供PDA端应用。该系统主要提供三个功能：一是用户生活方式信息记录功能，包括记录用户的运动信息和食物摄取信息；二是卡路里计算功能，通过第一个功能中提供的食物摄取信息，系统自动计算摄入的卡路里量；三是80千卡的食品样图，给出主要食物80千卡规格照片。用户通过记录、计算卡路里来控制食物摄入量。UbiFit是一个用以养成健康生活方式的系统[4]。该系统基于手机端，包括两个部件：一是记录用户的运动以及进步；另一个是位于手机桌面上的运动概览，会提醒用户目标、状态。该系统也用虚拟花园来展示用户的活动状态。不同种类的花卉代表不同种类的运动，当实现一个运动目标的时候，会有大量的蝴蝶在花园上空盘旋。Onnikka也是一个用于预防代谢综合征的系统，该名字来源于当地的方言中的“公共汽车”，意味着行为改变的过程就像一个有很多路标的旅程[5]。这是一个网站，实则是为用户和医疗健康方面的专业人士建立起一个渠道，医疗健康人员每周会在上面提供一些内容。用户可以设定目标并提交自己的情况（包括事物、体重、锻炼）以便自我检测。HealthPGS是一个综合性的行为改变支持系统，包含三个模块：虚拟用户（Virtual Individual）、PGS-Mall和健康导航（HealthGuide）[6]。虚拟用户模块实际是记录用户特征的数据库，记录了用户的生理、心理、社会和行为特征，以及用户的风险因素、喜好、目标等。这些数据会用来挖掘用户行为改变相关的意向、社会影响、自我效能等。PGS-Mall是一个应用、服务的集成，该模块意图使不同应用的不同服务相互协作、并实现数据交换共享。健康导航是该系统的核心，会根据虚拟用户模块中的数据分析用户的特点，为用户制定计划和匹配适合的健康应用，并为用户提供定制信息、提醒和社会支持，并会根据虚拟用户中的数据为用户调整计划、目标和方法。myPace以良好的营养师和用户关系