全程代理工作制度等全套材料.doc

封面 延平区梅山街道XX社区 为民服务材料汇编 社区总机： 代理热线： 社区网址： 地址：南平市延平区 简 介 延平区梅山街道XX社区是具有光荣革命传统的地方，新四军南平留守处旧址，黄花岗七十二烈士之一——冯超骧的故居都在本社区。辖区内有南平市供销社，南平市五中等单位、单位宿舍、居民楼院31栋，居民小组30个，总户数1368户，总人口4100人。 ——社区硬件设施日益完善。先后建立社区图书室、文化活动室、老人活动室。2011年，被列入全省社区综合服务站试点之一，建筑面积达250平方米，建立集计划生育、劳动保障、社会管理等为一体的现代化综合服务站，为社区居民提供明亮、宽敞、优美的服务环境。 ——社区服务进一步提升。围绕“创建服务型社区”的工作目标，开展便民服务，有各类社区志愿服务者118人，无偿为社区居民提供良好服务。2010年被列入全国社区志愿服务联络点；同时依托“一站式”服务平台，推行为民服务全程代理制，工作中坚持“六个原则”，即：便民原则、公开原则、法治原则、自愿原则、效能原则、无偿原则。凡与居民生活密切相关的事项，如：计生服务、社医保、低保、廉租房等申请项目都列入代办服务范围，明确办理时限。形成了“受理、代办、回复”的三个环节。实现居民办事不出居、社区服务帮到底，提高了办事效率，提升了服务质量。 ——社区建设取得明显成效。先后获得“全国模范调解会”、“全国万家社区文明风采电视大赛二等奖”、省“模范居委会”、“省级示范社区”、“省三八红旗单位”、“十佳优秀调解会”、市“文明单位”、区“先进基层党组织”、“社会治安综合治理先进单位”、“计划生育先进单位”等称号。 延委办〔2012〕26号 中共南平市延平区委办公室 南平市延平区人民政府办公室 印发《关于在全区推行 为民服务全程代理制的意见》的通知 各乡镇、街道，区直各单位： 经区委研究同意，现将《关于在全区推行为民服务全程代理制的意见》印发给你们，请认真贯彻执行。 中共委办公室 人民政府办公室 为深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，加强干部廉政勤政建设，切实规范权力运行，提高办事效率，保持党的纯洁性、先进性，更好地发挥政府、群众自治组织和广大党员干部在基层社会管理和公共服务体系建设中的作用，巩固党的执政基础，经研究，决定在全推行为民服务全程代理制。现提出以下意见。 一、推行为民服务全程代理制的必要性和重要性 近年来，全各级各部门通过加强机关作风建设，治理庸懒散现象，干部为民服务的意识不断增强，服务水平不断提高。但由于工作机制不够完善、配套制度不够健全，以及一些边远山区交通不便、信息闭塞，基层群众在办事过程中仍时常遇到政策不明、单位难找、渠道不畅等困难和问题。特别是近年来，随着改革开放的深入推进，经济社会的快速发展，人民群众更多地参与经济社会活动，需要到政府部门办理的事项明显增加，客观上要求各级各部门转变工作方式，畅通信息渠道，完善工作机制，为群众提供更加便捷高效的服务。推行为民服务全程代理制，是贯彻落实以人为本、执政为民的必然要求，是深化行政管理体制改革、推动政府职能由管理型向服务型转变的现实需要，是转变干部工作作风、治理庸懒散现象的有力抓手，是创新社会管理、完善基层公共服务体系、维护群众合法权益的有效途径，是构建惩治和预防腐败体系、深入实施农村五要工程、推进基层党风廉政建设的重要内容。各要从保持党的纯洁性和先进性、巩固党的执政基础、构建社会主义和谐社会的高度，深化思想认识，加强组织领导，精心部署实施，确保为民服务全程代理制工作扎实有序、规范有效开展。 二、推行为民服务全程代理制工作的指导思想和基本原则 推行为民服务全程代理制工作要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，坚持为民、务实、清廉、高效的基本原则，以便民服务为宗旨，以依法行政为前提，以方便快捷为标准，以群众满意为目标，建立健全为民服务新机制，推进党的基层组织建设和党风廉政建设，维护农村基层和城市社区和谐稳定的良好局面。 推行为民服务全程代理制应坚持以下原则： 1. 便民利民，高效服务。服务事项由群众自愿申办。代理机构和代理人员办理群众申办事项必须严格落实限时办结和服务承诺制；注重网络科技平台的建设和运用，切实提高办事效率，让群众真正获得方便，享受到政府的公共服务。 2统筹兼顾，整体推进。在不增加新的机构、编制和人员的情况下，有效整合和充分利用、乡镇（街道）、村（社区）现有的行政资源，实现资源共享，降低办事成本。 3公开公平，依法办事。公开全程代理的服务项目、办事程序、完成时限、收费标准、办事结果，接受人民群众的监督；依法受理申办事项，代理过程