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商品: 我们能提供她在其他地方得不到或者不好得到的东西。 我们商品丰富，让她能够一次买全甚至买了很多她 本来没想到要买的东西。 我们有足够快的新品提供给老顾客！ NALA从客户出发 NALA从客户出发 客服： 她觉得我们是她的最好的专家。 她能感受到我们一直很尊重她。 你能够及时，有效的回复她的问题。 语言自然，真实！ 她最好随时随刻用她方便的方式找到你。 支付/物流 让她觉得订购流程不麻烦。支付困难也能得到指导和帮助。 她最好能在24小时内收到货。 我们的包裹是她收过的最结实的包裹。 她能轻松退换货。遇到问题能够得到友善解决。 NALA从客户出发 其他 她能在买东西之外获得其他价值。 她回头购买或者买很多东西能够有优惠。 她经常有意外而开心。 她获得了能够跟同事朋友炫耀的东西。 NALA从客户出发 NALA团队 我还算聪明和刻苦。 有生意脑子。 科学素养高。 我和瓜子数码 6人团队 售出1000台左右的电脑 03年建站。06年关闭。 NaLa小组会 电商人才困境！ 我们缺乏基于数据说话的勤劳的电商人才！ 目前缺乏数据和资料！ NaLa的做事态度：把很小的事情做到全国最好 eg. 一米五计划（设计） 5000IP工程（推广） 500-1000项目 聆听顾客！ 聆听自己！ 更好的服务计划！ NaLa的“哲学”：Our Philosophy 顾客第一。 重视数据，基于数据下结论。 少谈一些主义和创意，多做一点小事。 你的表达必须让文盲都听懂。 聚焦细节，专注做一件事！ 乐于分享。 从包装和客服做起。 处处小心！时时开心！ 用人的第一原则是：聪明！ 我们干得还不赖！ · 平均每33个IP一个订单！ 第六个月销售额60万元。前六个月做到180万销售。 · 同行我们价格几乎最高！ · 只有200个左右商品，100件热卖。 · 我们一直控制自己的短板，节奏不错！ · 2500位有效QQ群成员。淘宝单店最好的帮派。 · 20%左右的第二天IP回头率，35%的3个月回头顾客。 · 在设计，客户粘度，平均单价，发展速度，营销方式，产品页设计，服务质量和反应速度，员工工资，顾客给的信誉，等等基本都在淘宝化妆品类前三。 · 同行口碑较好。 我们现在迫切的问题 · 100订单面临的管理问题和专业化问题。 · 100订单面临的IP瓶颈。 · 比较强大的或深入的山寨版NALA · 淘宝的走向: 对C店的态度，税收问题，封店问题等。 厂商的态度，走私的问题，渠道问题 同行的恶意打击！ 内部管理和自动化订单处理系统。 人才！ 如果NALA来做一个韩妆电商平台 韩国时尚杂志下载(包括杂志,图片,视频)分享 新型的立体的交流方式:QQ群，QQ客服,旺旺客服等 抛弃杂乱无章的商品陈列：精挑细选500款韩妆 专业韩妆知识，产品内容权威，灵活，无比丰富 更广泛的小插件 批发分销平台 拍卖店和折扣店 完善的自动化内部流程系统 强悍的数据分析队伍和智囊团 Sephora与各大品牌化妆品 渠道之痛？从实体经历看网络！ 京东和九阳 京东和明基 淘宝和Jackjones等商城 ?不可忽视的淘宝和京东 ?电子商务是个需要第三者来帮忙的生意！ 渠道之痛？从实体经历看网络！ 5年前，中国消费者大部分不知道DHC, Sephora（丝芙兰）! 淘宝还很少人知道。 5年后？ 5年可以做很多事情！ 中国还没有几个好网站，我们要把以前人家做得一塌糊涂的事情负责任的细心打理每个角落！ 婵真 兰芝 梦妆 IOPE amore-pacific A货和B货 THE FACE SHOP SKINFOOD MISSHA Dr.jart+ SKIN79 * 网络渠道高速发展！ * * * * 网络渠道高速发展！ * NaLaShop和化妆品电子商务优友网强力推荐电商运营文档 化妆品销售案例：DHC，Sephora NaLa和行业特点: 真品，交流 NaLa如何做交流 NaLa如何做好服务 NaLa团队和办事准则 如何NaLa来做韩妆电子商务平台 1000亿RMB的市场：终端渠道 单个品牌 单个品牌 单个品牌 单个品牌 服装 食品 化妆品 日用百货 专柜/专门店 化妆品专业店 百货店，卖场 实体 网络 NaLaShop 谁是sephora: 全球化妆品零售权威 1969年诞生于巴黎，法国！ 21个国家，800店 2005年4月进入上海 中国：10城市，30店 S: 悉数上网 20%自有品牌 强调服务，环境，欧美牌子 Se